Obtenir automatiquement des informations qualitatives approfondies à partir de questions ouvertes dans les enquêtes et de commentaires dans les forums, les communautés, les portails d’évaluation et les plateformes de médias sociaux
Étendez votre analyse qualitative des données avec la possibilité d’extraire des aspects connotatifs et des états affectifs de textes libres et de commentaires de textes libres au moyen d’une analyse sémantique approfondie des textes et obtenez ainsi un avantage concurrentiel considérable ! Réagissez de manière appropriée aux commentaires des clients et reconnaissez les sensibilités et les potentiels avec le soutien de l’intelligence artificielle !
La possibilité d’analyse sémantique des textes vous permet de réaliser des études de marché ou des analyses de points de contact non seulement quantitativement mais aussi d’utiliser des questions plus qualitatives. Permettez à vos clients et aux personnes testées de formuler dans des textes libres ce qu’ils veulent ou ce qu’ils ont en tête ! Les outils logiciels d’analyse de texte de QuestionPro vous permettent d’évaluer et d’analyser les commentaires qualitatifs facilement et rapidement !
Analysez des textes librement formulés provenant de sites web, de portails de notation ou de forums et faites-vous une idée des états affectifs dans lesquels se trouvaient les auteurs des commentaires publiés dans le cadre de votre entreprise, de vos produits et de vos services. Créez des nuages de mots de fréquences et catégorisez automatiquement les réactions positives, neutres et négatives à l’aide des outils logiciels d’analyse sémantique de texte de QuestionPro.
Si vous gérez une page Facebook ou un canal Twitter, ne vous contentez pas d’analyser les commentaires en dessous de vos publications. Utilisez la fonction d’écoute sociale de QuestionPro et “surveillez” les hashtags librement définis. Analysez tous les messages dans lesquels apparaissent les hashtags correspondants et obtenez des informations qualitatives précieuses sur tous les commentaires concernant votre entreprise et vos produits – ou votre concurrence !
Présentation en ligne en direct 1:1
La combinaison unique de la psychologie et de la technologie permet de comprendre en profondeur non seulement qui sont vos clients, quelles sont leurs motivations et leurs émotions et comment ils sont susceptibles de se comporter à l’avenir. Quatre facteurs clés distinguent l’analyse sémantique qualitative des textes basée sur l’IA, automatisée et sémantique dans QuestionPro
Avec notre analyse sémantique des textes, nous allons bien au-delà des données purement démographiques et nous identifions les psychographies critiques et marquantes des individus et des groupes à partir de n’importe quel texte dans n’importe quelle langue, à savoir les émotions, la personnalité, la motivation et bien plus encore.
Notre analyse sémantique de texte basée sur l’intelligence artificielle est formée pour décoder non seulement le contenu dénotatif, mais aussi les caractéristiques de communication du message, par exemple le ton de la voix, les traits de personnalité ou en combinant cette technologie avec le NLG.
L’approche fondée sur le langage naturel de l’analyse sémantique des textes basée sur l’IA permet à notre technologie de traiter la structure logique d’un texte et d’en extraire les éléments pertinents et le sens profond sans avoir à s’appuyer sur des mots clés.
Tout comme un cerveau humain apprend indépendamment de toutes ses expériences, nos réseaux et technologies peuvent apprendre à partir d’une grande quantité de données non structurées sans aucune intervention, améliorant ainsi constamment la précision et la portée de l’analyse sémantique des textes basée sur l’IA.
Chaque jour, les études de marché et la gestion de l’expérience client génèrent organiquement des millions de données qui donnent un aperçu de la façon dont les clients perçoivent vos produits, votre entreprise et votre marque. Ces données concernent généralement le comportement passé. L’analyse sémantique automatisée des textes basée sur l’IA peut vous aider à garder une longueur d’avance et à anticiper le comportement futur des clients. Et vous apprendrez beaucoup sur votre propre entreprise du point de vue de vos clients !
Basée sur l’intelligence artificielle et l’apprentissage machine profond, l’analyse sémantique de texte innovante et unique de la plateforme d’étude de marché et de gestion d’expérience QuestionPro vous aide à découvrir non seulement les sujets et les expériences dont vos clients parlent le plus, mais aussi la satisfaction et l’humeur qui se cachent derrière ces expériences. L’analyse sémantique des textes pour révéler les tendances et les sujets et analyser la satisfaction de vos clients est le moyen le plus simple de déterminer les domaines de votre entreprise, de vos produits, de vos services et de vos marques qui doivent être améliorés.
Unsere Methodiken und Technologien erlauben es Ihnen nicht lediglich, Hotspots zur Verbesserung von Produkten, Prozessen und Kundenzufriedenheit zu identifizieren, sondern auch frühzeitige Erkenntnisse über das eigene Unternehmen zu erhalten, um schnellstmöglich Maßnahmen für Veränderungen einzuleiten! Worüber sprechen Ihre Kunden? Wie sehen Ihre Kunden Ihr Unternehmen? Sie sprechen Kunden untereinander über Ihr Unternehmen, über Ihren Service und Ihre Produkte? Was macht Ihre Kunden wirklich glücklich und was verärgert sie? Werden Ihre Kunden auch weiterhin Ihre Produkte kaufen?
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