Esegui l'analisi dei punti di contatto con la piattaforma CX QuestionPro. Fissa un appuntamento ora!

I punti di contatto sono i punti di contatto e, in una certa misura, i punti di interazione con i tuoi clienti. Ti mostreremo come eseguire la mappatura del percorso del cliente. Misura correttamente i punti di contatto, analizzali in tempo reale e aumenta il tuo Net Promoter Score attraverso una gestione efficace dei punti di contatto.

Analisi touchpoint: rispondiamo a tutte le tue domande!

Nell'ambito della nostra presentazione dal vivo online 1:1, ti mostreremo come misurare in modo rapido, semplice ed economico le esperienze dei clienti nell'ambito della gestione del punto di contatto del cliente utilizzando l'analisi del punto di contatto utilizzando le moderne tecnologie di sondaggio e analisi presso i punti di contatto del cliente il viaggio può fare. Ti supportiamo nella progettazione di successo delle mappe di viaggio dei clienti e nell'assegnazione corretta delle priorità ai punti di contatto.

Misura le esperienze dei clienti alle interfacce con la tua azienda, i tuoi prodotti, i tuoi marchi e servizi con analisi dei punti di contatto e combina diversi metodi di indagine su tutti i media su un'unica piattaforma di gestione dell'esperienza dei clienti!

Unisci, struttura, valuta e valuta i dati delle analisi dei punti di contatto

Vorremmo presentarvi nuovi modi per riunire, strutturare e valutare i dati preziosi dalle analisi dei punti di contatto con l'aiuto di un'applicazione centrale di gestione dell'esperienza del cliente. Sulla base dei dati ottenuti e della chiara presentazione sotto forma di dashboard di analisi, ottieni informazioni completamente nuove sul comportamento dei clienti nel rispettivo punto di contatto e sull'intero percorso del cliente. Allo stesso tempo, scoprirai se le tue misure nell'ambito della gestione dell'esperienza del cliente nei punti di contatto (punti di contatto, punti di contatto) con i tuoi potenziali clienti e clienti sono effettivamente efficaci.

Contenuto della presentazione online 1:1 sul tema dell'analisi del punto di contatto

• Panoramica generale tecnologica e funzionale
• Analisi touchpoint lungo il percorso del cliente
• Cosa sono i punti di contatto del cliente customer
• Creazione di progetti di feedback touchpoint
• Opzioni per incorporare e distribuire sondaggi
• Net Promoter Score: registrazione del feedback e forma di presentazione
• Dashboard in tempo reale: valutazione, analisi e reporting
• Amplificazione del promotore e recupero del detrattore
• Analisi dei punti di contatto per vari settori e aree

A chi è rivolta questa demo online dal vivo sull'analisi touchpoint?

Con la nostra presentazione live 1:1 sull'argomento dell'analisi dei punti di contatto, parliamo con dipendenti responsabili delle aree marketing, vendite, assistenza, help desk, nonché manager e project manager nella gestione dell'esperienza del cliente. Inoltre, l'offerta interessa anche i consulenti delle aree sopra menzionate che desiderano offrire ai propri clienti nuove prospettive e possibilità nella raccolta e nell'analisi dei dati specifici del cliente.

Scopri come puoi utilizzare le moderne tecnologie di indagine per scoprire un potenziale inimmaginabile di raccolta e analisi dei dati, quanto velocemente, facilmente ed economicamente puoi avviare sondaggi come parte delle analisi di touchpoint e valutarli in tempo reale.

Presentazione online 1:1 in diretta:
Esegui analisi dei punti di contatto con il software CX QuestionPro

I nostri esperti di CX sono a tua disposizione per un appuntamento a tua scelta per una consulenza in tema di analisi touchpoint. Fissa un appuntamento individuale.

Provate subito il software per le ricerche di mercato e la gestione delle esperienze per 10 giorni gratuitamente!

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