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Analisi dei punti di contatto, gestione dei punti di contatto, punti di contatto, mappatura del percorso del cliente, punteggio del promotore netto e analisi in tempo reale

Analisi touchpoint: rispondiamo a tutte le tue domande!

Come parte della nostra presentazione live online 1:1, ti mostreremo come misurare in modo rapido, semplice ed economico le esperienze dei clienti come parte della gestione del punto di contatto del cliente utilizzando l'analisi del punto di contatto utilizzando moderne tecnologie di indagine e analisi presso i punti di contatto del cliente viaggio può fare. Misura le esperienze dei clienti alle interfacce della tua azienda, dei tuoi prodotti e dei tuoi marchi e servizi con analisi di punti di contatto e combina diversi metodi di indagine su tutti i media su un'unica piattaforma di gestione dell'esperienza del cliente!

Unisci, struttura, valuta e valuta i dati delle analisi dei punti di contatto

Vorremmo presentarvi nuovi modi di riunire, strutturare e valutare dati preziosi dalle analisi dei punti di contatto con l'aiuto di un'applicazione centrale di gestione dell'esperienza del cliente. Sulla base dei dati ottenuti e della chiara presentazione sotto forma di dashboard di analisi, ottieni informazioni completamente nuove sul comportamento dei clienti. Allo stesso tempo, scoprirai se le tue misure nell'ambito della gestione dell'esperienza del cliente nei punti di contatto (touchpoint) con i tuoi potenziali clienti e clienti sono effettivamente efficaci.

Contenuto della presentazione online 1:1 sul tema delle analisi del touchpoint

• Panoramica generale tecnologica e funzionale
• Analisi touchpoint lungo il percorso del cliente
• Cosa sono i punti di contatto del cliente customer
• Creazione di progetti di feedback touchpoint
• Opzioni per incorporare e distribuire sondaggi
• Net Promoter Score: registrazione del feedback e forma di presentazione
• Dashboard in tempo reale: valutazione, analisi e reporting
• Amplificazione del promotore e recupero del detrattore
• Analisi dei punti di contatto per vari settori e aree

A chi è rivolta questa demo online dal vivo?

Con la nostra presentazione live 1:1 sull'argomento dell'analisi dei punti di contatto, parliamo con dipendenti responsabili delle aree marketing, vendite, assistenza, help desk, nonché manager e project manager nella gestione dell'esperienza del cliente. Inoltre, l'offerta interessa anche i consulenti delle aree sopra menzionate che desiderano offrire ai propri clienti nuove prospettive e possibilità nella raccolta e nell'analisi dei dati specifici del cliente.

Scopri come puoi utilizzare le moderne tecnologie di indagine per scoprire un potenziale inimmaginabile di raccolta e analisi dei dati, quanto velocemente, facilmente ed economicamente puoi avviare sondaggi come parte delle analisi di touchpoint e valutarli in tempo reale.

Presentazione online 1:1 in diretta:
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