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Focus group: conduce discussioni di focus group completamente virtualmente con la comunità online di QuestionPro, con e senza video

Discussione del focus group
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Usa la comunità di ricerche di mercato di QuestionPro per condurre un digital Focus group online

Definizione: cos'è un focus group (online)?

Focus groupLe discussioni in focus group sono uno dei metodi qualitativi all'interno della ricerca di mercato, che, tuttavia, ha le sue origini nelle scienze sociali. Un focus group può essere definito come un piccolo gruppo da sei a dieci partecipanti, accuratamente selezionati secondo criteri ben definiti, che, in una discussione aperta e con moderazione, lavorano sulla base di una guida elaborata in anticipo, ad esempio per ricercare un nuovo prodotto, per sviluppare ulteriormente i prodotti o per rafforzare il contributo dei marchi. I partecipanti al focus group di ricerche di mercato hanno idealmente un interesse o un'esigenza relativi all'argomento della discussione del focus group, come un'affinità per un prodotto specifico, un marchio o un problema.

Il sociologo americano Robert K. Merton, che aveva già utilizzato il metodo dell'intervista del focus group a metà del 1900, può essere considerato il pioniere del focus group. Il focus group ha finalmente guadagnato popolarità negli anni '1980 come metodo qualitativo delle scienze sociali.

Mentre i focus group si svolgono solitamente in uno spazio fisico, ad esempio negli studi di test, i focus group online si svolgono in stanze virtuali o sistemi di videoconferenza su piattaforme digitali, ad es. B. nel contesto di una comunità online.

Qual è lo scopo di un focus group (online).

Lo scopo di un focus group non è raggiungere un consenso comune o un certo grado di accordo o decidere come procedere con l'argomento in discussione. I focus group sono progettati per identificare percezioni e sentimenti e per capire cosa potrebbero pensare i consumatori di un particolare prodotto o servizio. Poiché il focus group utilizza metodi di raccolta dati qualitativi e dinamiche di vita reale, i partecipanti possono interagire liberamente e il risultato desiderato è per lo più imparziale.

Il vantaggio di una discussione di gruppo è che, a differenza di un'intervista approfondita, possono essere utilizzati effetti dinamici di gruppo. In cambio, tuttavia, alcuni argomenti più privati ​​come malattie, finanze, cose intime possono essere esplorati meno nel contesto di una discussione di gruppo.

Dimensioni e tipi di focus group

La dimensione di un focus group, online o meno, è idealmente da sei a dieci partecipanti. In un cosiddetto mini focus group, solo da quattro a sei partecipanti prendono parte alla discussione del focus group. Il numero di moderatori varia da una o due persone. Tuttavia, ci sono anche focus group che sono condotti interamente senza moderazione o in cui il focus group è moderato da uno o più partecipanti (focus group con moderatore del partecipante). Il cosiddetto focus group a due vie è una forma speciale di focus group. In questo tipo di focus group, due gruppi separati discutono l'argomento in momenti diversi. Mentre un gruppo conduce la discussione, l'altro gruppo osserva questa discussione. Il gruppo che ha osservato la prima discussione di gruppo conduce quindi la propria conversazione. Il secondo gruppo può utilizzare le intuizioni ottenute osservando la prima discussione per approfondire l'argomento.

Durata di una discussione in un focus group

La durata di un focus group può variare enormemente a seconda dell'argomento di ricerca e del numero dei discussant partecipanti. Non esiste una "regola generale". Dipende sempre da ciò che il moderatore può "ottenere" dai partecipanti e motivarli. Tuttavia, spesso si scopre che dopo circa 2 o 2 ore e mezza l'aria è fuori! Come regola generale, una sessione di focus group dovrebbe durare dai 1 ai 2 minuti. Tuttavia, i moderatori possono anche limitare chiaramente il tempo in anticipo, a circa 90 minuti. Ciò può motivare i partecipanti a un focus group ad essere più coinvolti nelle discussioni, poiché non si dovrebbe perdere tempo. Tuttavia, questo a sua volta aumenta la pressione sui partecipanti.

Per i focus group online, consigliamo una durata di 60-90 minuti, poiché la motivazione dei partecipanti e il livello di attività di solito diminuiscono dopo questo periodo di tempo.

Condurre un focus group online

I focus group sono discussioni di gruppo moderate su un argomento chiaramente definito, ad esempio nell'area dello sviluppo del prodotto. Qui, ad esempio, si discutono sulle funzioni che un prodotto deve avere affinché sia ​​apprezzato dai clienti. Di conseguenza, i focus group online sono gruppi di discussione che si svolgono in modo puramente virtuale, ad esempio in una chat, in un video o in una sala conferenze online. Con la sua piattaforma di community online, QuestionPro ha strumenti per mappare una discussione di focus group online.

Il ruolo dei moderatori nel focus group

Naturalmente, un focus group ha bisogno di qualcuno che lo moderi, indipendentemente dal fatto che sia tradizionale o online. La moderazione di un focus group può essere distinta come segue.

Moderatori come osservatori

Con questo tipo, il moderatore è completamente sconosciuto ai partecipanti al focus group. Condurre una discussione del focus group in questo modo dà ai partecipanti più libertà di parlare perché credono di non essere osservati o giudicati.

Moderatori come partecipanti aperti

Con questo tipo di focus group si conosce il moderatore del focus group o le persone del campione oggetto di studio. In questo tipo di studio, l'obiettivo finale del facilitatore è noto a tutti. In questo caso, il moderatore può svolgere un ruolo attivo nella discussione. Tuttavia, è preferibile che i suggerimenti forniti siano limitati in modo che non influiscano sull'esito della ricerca o diano origine a particolari pregiudizi nel gruppo.

Moderatori come osservatori partecipanti

In questo tipo di focus group, il moderatore lascia che i partecipanti al focus group facciano a modo loro e partecipa alla discussione. Anche se i partecipanti discutono a fondo con l'osservatore, sanno che l'osservatore è anche un ricercatore. Tuttavia, il moderatore in questo caso è un membro della famiglia o un amico intimo e ciò non impedisce ai partecipanti di discutere.

Moderatori come partecipanti a pieno titolo e nascosti

Questo metodo di focus group viene utilizzato quando sono richieste approfondimenti sull'argomento di ricerca. In questo caso, il ricercatore è completamente sincronizzato con i partecipanti. Le discussioni sono libere, non ci sono tabù e il ricercatore si abbandona alla discussione in modo vivace. In questo tipo di ricerca, i partecipanti non sanno chi sta moderando il focus group.

Passaggi da implementare
un focus group di discussione

PASSO 1: Definisci l'agenda del tuo focus group (online).

Hai un'agenda chiara per il focus group? Qual è l'obiettivo della discussione del tuo focus group? Dove e come dovrebbe svolgersi la discussione? Le risposte a queste domande devono essere chiaramente definite prima di scegliere i partecipanti. Se vuoi condurre un focus group online, cioè virtualmente, hai bisogno di uno strumento di community che includa le funzioni corrispondenti, come chat, video o funzionalità di conferenza.

FASE 2: Definizione della domanda specifica

Definisci le domande specifiche che vuoi porre ai partecipanti al focus group. È fondamentale che le domande siano formulate in modo tale che da esse possano scaturire vivaci discussioni. Quindi mantieni le domande il più possibile aperte e usa un linguaggio semplice e comprensibile e non spaventare i partecipanti usando “gergo tecnico”.

FASE 3: Seleziona i partecipanti per il tuo focus group

La selezione dei partecipanti per il tuo focus group è di particolare importanza, perché tutti i partecipanti dovrebbero avere una grande affinità con l'argomento di discussione. Se l'obiettivo è migliorare i prodotti, ad esempio, i partecipanti al focus group dovrebbero effettivamente conoscere questo prodotto ed essere interessati a migliorarlo per il proprio interesse.

FASE 4: Crea un programma concreto per la discussione all'interno del tuo focus group

Se possibile, pianifica molto attentamente l'implementazione del tuo focus group. Tempi, modalità di attuazione, scelta degli strumenti e durata devono essere preventivamente stabiliti e comunicati a tutti i partecipanti. Solo se hai un programma chiaro e un'agenda puoi assicurarti che la discussione del focus group si svolga senza intoppi.

FASE 5: Implementazione e documentazione

Il moderatore imposta gli argomenti e incoraggia i partecipanti a lasciar correre i loro pensieri. Assicurati che la discussione e i risultati siano adeguatamente documentati in modo da poter effettivamente utilizzare il contenuto alla fine. Ad esempio, puoi registrare video o impostazioni di conferenza online e descrivere i contenuti più importanti e valutarli utilizzando l'analisi semantica del testo. In vista dei focus group online, è anche importante pianificare il tempo per un controllo tecnico con i partecipanti. Questo può avvenire all'inizio della discussione di gruppo o in anticipo.

Trova partecipanti per a
Focus group online

QuestionPro ha un database di panel online che è stato costruito e mantenuto per molti anni e contiene diverse centinaia di migliaia di partecipanti al sondaggio, che possono essere segmentati in base a tutti i tipi di caratteristiche come luogo di residenza, età, sesso, origine, laurea, reddito, occupazione, preferenze e un numero inimmaginabile di altri criteri. I partecipanti sono invitati alla discussione del focus group dopo che la selezione è stata effettuata utilizzando lo strumento di gestione della posta elettronica integrato in QuestionPro, per così dire, premendo un pulsante.

I principali vantaggi
un focus group online

  • Una discussione di gruppo come parte di un focus group online può aver luogo indipendentemente dal luogo.
  • Condurre discussioni di focus group online è significativamente meno costoso.
  • Condurre una discussione come parte di un focus group online consente di risparmiare un'enorme quantità di tempo.
  • Il reclutamento di partecipanti per un focus group è molto più semplice e non è legato a regioni specifiche.
  • I focus group online offrono un livello di anonimato più elevato e sono quindi più adatti ad argomenti delicati rispetto ai focus group tradizionali.
  • Le discussioni dei focus group virtuali sono facili da documentare.
  • Le chat possono essere valutate nei focus group online utilizzando l'analisi del testo
  • I focus group online possono essere mappati anche sotto forma di forum di discussione, ovvero in momenti diversi e non in tempo reale.

Software e strumenti per condurre un focus group online

Per poter mappare una discussione in un focus group in modo completamente virtuale, sono necessari gli strumenti e il software appropriati. La comunità di ricerche di mercato di QuestionPro ti offre tutti gli strumenti per condurre una vivace discussione di focus group. Ad esempio, utilizza il pianificatore di eventi integrato, integra videoconferenze e chat room e utilizza la bacheca delle idee. Saremo felici di mostrarti come puoi condurre facilmente focus group online con la comunità di ricerche di mercato di QuestionPro come parte di una presentazione online dal vivo 1:1. Pianifica subito una demo dal vivo con uno dei nostri specialisti della community e dei focus group!


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