“GDPR? Non devo proprio avere questo stress!"

Non devi! QuestionPro soddisfa gli standard per la raccolta di dati conformi al GDPR per le ricerche di mercato e la gestione dell'esperienza entrati in vigore nel 2018.

GDPR per ricerche di mercato e analisi dei punti di contatto

GDPR nelle ricerche di mercato e nella gestione dell'esperienza

Raccolta dati conforme al GDPR per ricerche di mercato e gestione dell'esperienza

Il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) è entrato in vigore nell'Unione Europea a maggio 2018 e sta avendo un impatto fondamentale sul modo in cui le organizzazioni trattano i dati delle persone nel rispetto delle nuove leggi sulla protezione dei dati. Ciò riguarda anche la raccolta di dati per le ricerche di mercato e la gestione dell'esperienza. Le indagini primarie nella raccolta dei dati dei consumatori, del mercato o dei dipendenti devono essere contestate con la normativa aggiornata. Per rendere più facile per gli utenti del software di ricerca di mercato e di gestione dell'esperienza QuestionPro condurre una raccolta di dati conforme al GDPR, abbiamo implementato un processo sofisticato che garantisce che tutti i dati raccolti tramite la nostra piattaforma siano completamente conformi al GDPR.

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Nomina di un responsabile della protezione dei dati

Qualsiasi organizzazione che raccolga dati da cittadini dell'UE deve nominare un responsabile della protezione dei dati. Questa persona rappresenta l'organizzazione in relazione alle questioni relative alla protezione dei dati. Negli studi di ricerca di mercato e nelle analisi dei punti di contatto nell'ambito della gestione dell'esperienza, che vengono eseguiti con QuestionPro, il responsabile della protezione dei dati è nominato nel piè di pagina del sondaggio o un collegamento intitolato "Privacy e sicurezza dei dati" conduce alle informazioni pertinenti.

Inserimento del responsabile della protezione dei dati

I campi di input per nominare il responsabile della protezione dei dati per studi di ricerche di mercato e analisi dei punti di contatto sono disponibili su QuestionPro all'indirizzo:
Account → Conformità → GDPR → Responsabile della protezione dei dati.

Non appena imposti il ​​campo di controllo GDPR su ON, verrai automaticamente inoltrato al campo di input corrispondente.

Attivazione della conformità DGSVO in QuestionPro

La conformità GDPR di QuestionPro è già preimpostata quando si opera su server dell'Unione Europea. Le impostazioni per la raccolta dati conforme al GDPR sono disponibili su QuestionPro sotto:
Account utente → Conformità → GDPR
Assicurati che il campo di selezione GDPR ON/OFF sia ON!
Si prega di controllare le impostazioni nel tuo account utente!

tempo di conservazione dei dati

I requisiti della DGSVO stabiliscono che le aziende devono chiarire per quanto tempo verranno conservati i dati sugli intervistati. QuestionPro stesso ha un periodo di conservazione illimitato dei dati raccolti, purché l'account sia attivo e pagato. Non appena un account viene chiuso volontariamente o involontariamente (a causa di mancato pagamento), abbiamo un periodo di grazia di 30 giorni dopo il quale rimuoviamo tutti i dati dai nostri server.

Le normative GDPR richiedono che ogni azienda abbia le proprie linee guida per l'archiviazione dei dati, in particolare per quanto tempo vengono conservati i dati. QuestionPro fornisce informazioni sulla propria politica di scadenza dei dati. Consigliamo ai nostri clienti di adeguare il proprio periodo di conservazione dei dati e di formulare in modo chiaro e inequivocabile che ciò corrisponda al principio del consenso dopo che i rispondenti sono stati informati della scadenza dei dati.

Diritto di intuizione

La DGSVO richiede che i rispondenti abbiano l'opportunità di visualizzare e scaricare tutti i dati raccolti sul rispondente. La DGSVO consiglia un formato leggibile dalla macchina per scaricare i dati.

QuestionPro fornisce un meccanismo che consente agli intervistati di scaricare non solo i dati del sondaggio, ma anche i metadati dell'utente. Ciò include informazioni sull'indirizzo IP, informazioni sul browser, ecc. Gli intervistati saranno in grado di scaricare questi dati in formato PDF e JSON.

Notifica delle violazioni dei dati all'autorità di controllo

La DGSVO richiede l'obbligo legale di notificare all'autorità di controllo una violazione della protezione dei dati entro 72 ore dal momento in cui ne è venuto a conoscenza.

QuestionPro ha selezionato il DPA olandese come la principale autorità di vigilanza che regola i dati raccolti da QuestionPro. Questo perché i nostri server fisici dell'UE si trovano nei Paesi Bassi.

In caso di violazione delle normative sulla protezione dei dati, QuestionPro è obbligata a segnalarlo al DPA nei Paesi Bassi.

I clienti aziendali possono anche scegliere il proprio regolatore. In caso di violazioni della protezione dei dati, l'azienda stessa deve poi informare l'autorità competente non appena viene a conoscenza di noi.

Nei casi in cui si verifica una violazione dei dati senza la nostra collaborazione, ad esempio in caso di furto di un laptop con i dati di un rispondente, spetta ai nostri clienti informare la propria autorità di vigilanza della violazione.

QuestionPro fornisce ai suoi clienti aziendali un meccanismo per selezionare l'autorità di vigilanza.

Maggiori informazioni sul GDPR per ricerche di mercato e gestione dell'esperienza

Accordo sul trattamento dei dati

QuestionPro fornirà un accordo standard per l'elaborazione dei dati per tutti i clienti, in cui sono elencati i nostri obblighi come responsabili del trattamento dei dati.

Siamo consapevoli che la maggior parte delle aziende ha i propri accordi sulla protezione dei dati e sull'elaborazione dei dati, che QuestionPro firmerà e accetterà dopo un esame sufficiente quando si utilizza la sua piattaforma di indagine e analisi. Questa procedura è disponibile solo per i nostri clienti con licenza aziendale. I clienti con una licenza Enterprise possono richiedere modifiche al contratto GDPR standard, ma in genere sono necessari 30-60 giorni lavorativi per l'approvazione delle modifiche al nostro DPA standard.

Per tutti gli altri clienti viene fornito un accordo standard non modificabile sull'elaborazione e la protezione dei dati.

Diritto di dimenticare

Se gli intervistati cliccano su "Privacy e protezione dei dati", possono richiedere la cancellazione dei propri dati. Questo vale anche per i dati del sondaggio salvati. Inoltre, gli intervistati possono anche richiedere la cancellazione di tutti i dati di tracciamento dell'utente. QuestionPro rimuove automaticamente questi dati dai suoi server.

Scopo della raccolta dei dati

Quando gli intervistati fanno clic su "Privacy e protezione dei dati", viene elencato lo scopo dichiarato per la raccolta dei dati. I promotori del sondaggio sono gli unici responsabili del contenuto.

QuestionPro offre ai suoi clienti le seguenti formulazioni standard per accordi di elaborazione dati standard:

  • Utilizzo dei dati solo per scopi di ricerca.
  • Nessuna vendita commerciale dei dati.
  • Gli intervistati non vengono contattati per scopi di marketing o di vendita.

Sta al cliente decidere quali opzioni scegliere. Il contenuto può anche essere personalizzato.

Le opzioni standard sono disponibili in tedesco, inglese, spagnolo, francese, francese, arabo, ebraico, giapponese e cinese. È possibile aggiungere altre lingue, tuttavia i clienti devono fornire il contenuto e le traduzioni da soli.

Il nostro responsabile della protezione dei dati ai sensi dell'articolo 38 della legge federale sulla protezione dei dati (BDSG) e dell'articolo 37 del regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR)

Jorge ter Beek
Cortina Consult GmbH
Hafenweg 24
48155 Munster
Tel: (0)251 – 29 79 47 40
mail: dsb.questionpro@cortina-consulta.de

Hai altre domande sul GDPR - conformità nel contesto delle ricerche di mercato e della gestione dell'esperienza? Contattaci!

Siamo sempre felici di offrire consulenza e assistenza su tutte le questioni relative alla conformità al GDPR! È meglio utilizzare il foglio delle domande frequenti di QuestionPro per le tue domande.  Domande frequenti sul GDPR.

Responsabile della protezione dei dati dei paesi dell'Unione Europea

Qui troverai un elenco di responsabili della protezione dei dati dei paesi dell'Unione Europea.

Responsabile della protezione dei dati degli stati federali

Consultazione online dal vivo 1:1:
GDPR nelle ricerche di mercato e nelle analisi dei touchpoint (gestione dell'esperienza)

Saremo lieti di rispondere a tutte le tue domande sulla conformità al GDPR delle ricerche di mercato e del software di gestione dell'esperienza di QuestionPro nell'ambito di una consultazione online dal vivo 1:1. Fissa subito un appuntamento personale!

Domande sul GDPR

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