comunicato stampa

QuestionPro acquisisce Enprecis Group: nuova gestione dell'esperienza e piattaforma QM "AutoX" per l'industria automobilistica

Customer Experience Management CX Automotive Industry Automotive Automotive
PROVA ORA GRATIS IL SOFTWARE DI GESTIONE DELL'ESPERIENZA DEL CLIENTE
INNOVATIVO
COSTO EFFICIENTE
IN LINEA NON IN LINEA
RAPIDO ROTAZIONE

COLLAUDO

Tecnologia continua per la qualità del veicolo e l'esperienza del cliente per l'industria automobilistica globale

AutoX è la prima piattaforma di gestione dell'esperienza specifica per l'industria automobilistica che raccoglie e analizza i dati provenienti da sondaggi tra dipendenti e clienti, nonché dati di ricerca e QM a livello centrale

Enprecis è ora QuestionPro

Piattaforma di gestione dell'esperienza e di gestione della qualità per l'industria automobilisticaQuestionPro, fornitore globale leader di tecnologie e servizi per la gestione dell'esperienza e le ricerche di mercato, annuncia l'acquisizione di Enprecis Group da Bregal Sagemount, una società di private equity orientata alla crescita. Enprecis è un leader globale nell'esperienza del cliente e nella gestione della qualità per l'industria automobilistica. Con l'acquisizione, QuestionPro annuncia anche un'esperienza olistica e una piattaforma di gestione della qualità con il nuovo servizio AutoX, che collega e analizza i dati dell'esperienza e della ricerca. Di conseguenza, in futuro le aziende dell'industria automobilistica disporranno di una soluzione centrale per la gestione dell'esperienza del cliente, la gestione dell'esperienza dei dipendenti e per la gestione della qualità e della ricerca.

"Covid-19 ha accelerato un impatto significativo sul cambiamento delle aspettative e dei comportamenti dei consumatori durante l'acquisto e la manutenzione di auto", ha affermato Vivek Bhaskaran, fondatore e CEO di QuestionPro. “Ora è più importante che mai per le aziende del settore automobilistico, ma soprattutto per i produttori di veicoli (OEM), comprendere queste aspettative e, infine, implementarle. La combinazione di QuestionPro ed Enprecis aiuterà le aziende automobilistiche a soddisfare le aspettative dei clienti con una tecnologia superiore".

Soluzioni specifiche per l'industria automobilistica

Dal 2008, Enprecis offre soluzioni software specifiche per i produttori di veicoli che aiutano ad aumentare la soddisfazione dei clienti e migliorare le esperienze dei clienti, tra cui la piattaforma di gestione Foresight™ Customer Experience (CX) e la piattaforma CQi™ Vehicle Experience (VX) per misurare la qualità continua del veicolo. Enprecis annovera tra i suoi clienti dieci delle principali case automobilistiche mondiali, tra cui Toyota, Fiat, Lexus, Jeep, Dodge, Nissan, Infiniti, Citroen e Maserati.

QM e gestione dell'esperienza per l'industria automobilistica

Completamente personalizzabile, basata sui dati e con business intelligence integrata, Foresight ™ è la piattaforma di gestione dell'esperienza del cliente (CEM) leader al mondo per l'industria automobilistica, rendendo i marchi e i rivenditori automobilistici globali i leader nell'esperienza del cliente.

Ricerche di mercato e gestione dell'esperienza per i produttori di veicoli

QuestionPro è un fornitore globale di piattaforme di gestione dell'esperienza e ricerche di mercato per tutti i settori e le aree e sviluppa e vende tecnologie specifiche per la gestione dell'esperienza del cliente, la gestione dell'esperienza dei dipendenti, la gestione dell'esperienza del marchio, la ricerca e approfondimenti, nonché le comunità e i pannelli online forniti da Utilizzato da migliaia di aziende in tutto il mondo, tra cui più di una dozzina di Fortune 500 e numerosi marchi di veicoli come BMW, Honda, Toyota, Rolls-Royce, MAN e molti altri.

“La gestione del progetto flessibile e reattiva soddisfa in modo particolare le nostre esigenze per la rapidità e la rapidità degli studi di ricerca di mercato. La qualità e la proattività del supporto al progetto, nonché la velocità nell'attuazione della rendicontazione, soddisfano le esigenze più elevate ", ha affermato il dott. Josef Köster, team leader - segmentazione dei clienti, previsione dei clienti e studi sull'innovazione presso BMW.

Integrazione facile e veloce

Mike Wilde, amministratore delegato di QuestionPro GmbH dalla Germania, vede un enorme potenziale per i clienti esistenti nel settore automobilistico attraverso l'acquisizione di Enprecis. "Fondendo le tecnologie Enprecis e QuestionPro, le soluzioni di gestione dell'esperienza e di ricerca di mercato dei nostri clienti possono essere rapidamente e facilmente espanse in una piattaforma AutoX olistica, che offre un valore aggiunto significativo. Solo QuestionPro offre una tale soluzione in cui convergono i dati dell'esperienza e i dati delle aree di ricerca e sviluppo e della gestione della qualità e possono essere valutati e analizzati centralmente". Inoltre, QuestionPro offre strumenti preziosi per la gestione della reputazione delle aziende distribuite con la sua soluzione QuestionPro. "Con QuestionPro, le filiali o le officine autorizzate possono monitorare e gestire valutazioni e recensioni dai portali di valutazione e reagire alle valutazioni negative direttamente dall'applicazione senza dover accedere ovunque", afferma Mike Wilde.

"Siamo fiduciosi che la posizione di leader di mercato di Enprecis nel settore automobilistico, combinata con l'esperienza dei dipendenti e le offerte di ricerca e approfondimenti di QuestionPro, renda l'intera piattaforma estremamente preziosa per i partner OEM", ha affermato Curt Witte, responsabile dei fattori di crescita di Bregal Sagemount. “Per la prima volta, i dati di dipendenti, clienti, ricerche e qualità dei veicoli possono essere combinati e analizzati in un'unica piattaforma dati, rendendo AutoX un vero punto di svolta. Gli approfondimenti combinati forniranno ai produttori di veicoli approfondimenti senza precedenti".

Enprecis continuerà a operare come una consociata interamente controllata di QuestionPro, gestendo la gestione dell'esperienza del produttore di veicoli e la piattaforma QM con il marchio AutoX.

Presentazione online 1:1 in diretta:
AutoX: gestione dell'esperienza e gestione della qualità per l'industria automobilistica

Saremo lieti di mostrarvi in ​​una presentazione online personale e individuale 1:1 in che modo i produttori di automobili possono raccogliere e analizzare i dati dalle aree della gestione dell'esperienza del cliente, della gestione dell'esperienza dei dipendenti, della ricerca e sviluppo e della gestione della qualità a livello centrale.

Fissa un appuntamento individuale



Hai domande su AutoX, gestione dell'esperienza del cliente e gestione della qualità per l'industria automobilistica?

Contattaci semplicemente utilizzando il modulo di contatto. Non vediamo l'ora di parlare con voi!


Provate subito il software per le ricerche di mercato e la gestione delle esperienze per 10 giorni gratuitamente!

Testare gratuitamente l'agile piattaforma di ricerca di mercato e gestione dell'esperienza di QuestionPro per la raccolta di dati qualitativi e quantitativi e l'analisi dei dati per 10 giorni

TEST GRATUITO


alla panoramica dell'articolo


Vuoi rimanere aggiornato?
Folgen Sie uns auf  Twitter | Facebook | LinkedIn

CONDIVIDI QUESTO ARTICOLO

ULTERIORI INFORMAZIONI

CONDIVIDI QUESTO ARTICOLO

CERCA TROVA

ALTRI COMMENTI

COMUNICATI STAMPA

SOTTOSCRIZIONE NEWSLETTER

Inviando il modulo, accetto che i miei dati vengano archiviati dal provider di posta Mailchimp (mailchimp.com) ai fini dell'invio della newsletter. Puoi revocare l'archiviazione in qualsiasi momento.
 
Piattaforma per ricerche di mercato e gestione dell'esperienza

Cookie Avviso

Questo sito utilizza i cookie per migliorarne la fruizione e ottimizzare i contenuti. Le interazioni dell'utente vengono valutate in modo anonimo. Continuando a utilizzare il sito web, acconsenti all'uso dei cookie. Informativa sulla privacy di QuestionPro Impronta - QuestionPro GmbH

Fai una selezione per continuare

La tua selezione è stata salvata!

Maggiori informazioni

Spiegazioni

Per continuare sarà necessario effettuare una selezione dei cookie. Di seguito è riportata una spiegazione delle diverse opzioni e del loro significato.

  • OK:
    Tutti i cookie, inclusi i cookie di tracciamento e di analisi web, sono accettati. Gli indirizzi IP sono in ogni caso anonimi.
  • Disattiva tutti i cookie:
    Nessun cookie viene impostato, a parte il cookie che salva la selezione e i cookie necessari per il funzionamento del sito Web, come i cookie di sessione. I dati personali non vengono registrati o salvati nel processo.

Se desideri utilizzare questo sito Web completamente senza cookie, disattiva l'impostazione dei cookie nel tuo browser. Puoi modificare l'impostazione dei cookie qui in qualsiasi momento: Informativa sulla privacy di QuestionPro. Impronta - QuestionPro GmbH

indietro