Esperienza del marchio e del prodotto

Piattaforma di gestione dell'esperienza del marchio e del prodotto QuestionProIn qualità di brand manager, ho bisogno di figure chiave e metodi di test qualitativi e quantitativi per poter sviluppare con successo i nostri marchi e prodotti. La ricerca di mercato di QuestionPro e la piattaforma XM lo consentono in un'unica soluzione completa.

Migliora l'esperienza

Aumenta la consapevolezza del marchio e crea prodotti che superano le aspettative dei clienti. Usa gli innovativi strumenti di indagine e analisi di QuestionPro e trasforma i tuoi marchi e prodotti in esperienze reali!

Gestione dell'esperienza del marchio

Le cose più importanti in poche parole

Che cos'è la gestione dell'esperienza del marchio e del prodotto QuestionPro?

Piattaforma di gestione del marchio e dell'esperienza del prodotto basata sul Web per misurare e valutare le esperienze del marchio e del prodotto con potenti strumenti di indagine e analisi che ti supportano nel rafforzare in modo sostenibile il tuo marchio, migliorare i tuoi prodotti e posizionarli in modo ottimale sul mercato.

Quali tipi di sondaggi si possono effettuare?

Analisi della copertura, analisi congiunta, ridimensionamento della differenza massima, punteggio del promotore del marchio, prezzi van Westendorp e Gabor Granger, sondaggi touchpoint, test di immagini e video, feedback video, test beta, monitoraggio dei clic, ridimensionamento del budget, test di prodotti e concetti, CES e CSAT, sondaggi sui clienti, salute del marchio e molto altro.

Quali opzioni di valutazione ci sono?

Metodi di valutazione comuni, estesi e individuali tramite dashboard in tempo reale liberamente configurabili. Analisi GAP, analisi del sentiment, analisi del testo libero, analisi dei driver chiave, benchmark, analisi delle tendenze, mappe di calore, matrice bipolare, analisi di correlazione e molto altro.

Quali sono le altre funzioni importanti?

Facile creazione di sondaggi touchpoint, distribuzione automatica e temporizzata dei sondaggi, invio seriale per campagne con funzione di promemoria, segmentazione dei clienti, ascolto sociale, focus group, analisi della portata, forum di idee, forum, app di feedback, ticketing e molti altri

Gestione dell'esperienza del marchio e gestione dell'esperienza del prodotto

1:1 demo online dal vivo

Piattaforma di gestione dell'esperienza del marchio e del prodotto QuestionPro: ti mostreremo tutte le caratteristiche e le funzioni. Fissa un appuntamento individuale per una presentazione personale online dal vivo.

Piattaforma di gestione dell'esperienza del marchio QuestionPro

Gestione dell'esperienza del marchio

Fedeltà al marchio, fedeltà al marchio, consapevolezza del marchio, affinità al marchio, percezione del marchio, fedeltà al marchio, soddisfazione del marchio ...

Misura, valuta e ottimizza tutti i punti di contatto tra i tuoi clienti e i tuoi marchi con gli strumenti di gestione dell'esperienza del marchio QuestionPro

La piattaforma di gestione dell'esperienza del marchio QuestionPro offre potenti strumenti per raccogliere dati sulle esperienze di marca e prodotto, nonché per analizzare e valutare i dati ottenuti da procedure di test, studi, sondaggi, interviste e sistemi di terze parti. QuestionPro Brand Experience Management ti consente di avere una vera gestione dei punti di contatto e combina tutti i metodi di ricerca di mercato, marchio, prodotto e gruppo target su un'unica piattaforma basata sul web, che ti aiuta a rafforzare i tuoi marchi a lungo termine e a legarli ai clienti .

Software per l'esperienza del marchio

Strumenti di gestione dell'esperienza del prodotto

Gestione dell'esperienza del prodotto

I prodotti diventano vere esperienze! Migliora e ottimizza i tuoi prodotti in modo permanente con gli strumenti QuestionPro Product Experience

Quali esperienze hanno i tuoi clienti con i tuoi prodotti? I tuoi clienti consiglierebbero i tuoi prodotti? Scoprire! La piattaforma QuestionPro Product Experience Management include tutti gli strumenti necessari per adattare costantemente i tuoi prodotti alle esigenze dei tuoi clienti e alle condizioni del mercato. Utilizza strumenti integrati come analisi congiunta e TURF, discussioni di focus group virtuali, misuratore di sensibilità al prezzo, ascolto sociale, ridimensionamento del budget, analisi semantica del testo, heat map e test dei clic, analisi max-diff e molti altri sviluppi costanti dei tuoi prodotti. Inoltre, QuestionPro ha un sofisticato sistema di gestione dei reclami e dei reclami con un ticket integrato e una funzione di avviso. Tutto su un'unica piattaforma web-based!

Gestione del marchio reale e del punto di contatto del prodotto con QuestionPro Brand Experience Management e Product Experience Management

step 1: Definisci dove i tuoi clienti incontreranno i tuoi marchi e prodotti. Disegna una mappa di viaggio e determina tutti i punti di contatto (touchpoint). Da dove vengono i tuoi clienti ed entrano in contatto con i tuoi marchi, prodotti e servizi?

Passo 2: In quale dei touchpoint che hai definito è possibile raccogliere feedback sulle esperienze di brand e prodotto? Quali procedure di test vorresti utilizzare e in che modo per l'ottimizzazione del prodotto? Crea procedure di test e sondaggi appropriati a seconda di come puoi raggiungere i tuoi clienti.

Passo 3: Conduci sondaggi e analisi in cui i tuoi clienti incontrano i tuoi marchi e prodotti. QuestionPro ti consente di ottenere feedback su tutti i media, in modo da poter utilizzare tutti i punti di contatto senza eccezioni!

Passo 4: Analizza i dati ottenuti utilizzando il dashboard di analisi centrale QuestionPro Brand & Product Experience, osserva i risultati dei singoli punti di contatto in termini di grado di esperienze dei clienti positive e negative con i tuoi marchi e prodotti. Dove è necessario ottimizzare? Quali proprietà del prodotto devono essere migliorate? Dove trovi le esperienze negative dei clienti? Esegui benchmark, confronta i KPI tra loro e i punti di contatto tra loro e ottieni sempre una visione aggiornata dei dati in tempo reale in modo da poter reagire rapidamente alle sfide.

Passo 5: Sulla base dei risultati delle tue analisi, ottimizza ogni singolo brand e touchpoint di prodotto e verifica continuamente se le tue misure per migliorare l'esperienza del cliente stanno effettivamente avendo effetto.

Dashboard di gestione dell'esperienza del marchio e del prodotto

Tutti i dati sulle esperienze di marca e prodotto in tempo reale a colpo d'occhio!

Lo strumento di analisi in tempo reale basato sui diritti e sui ruoli della piattaforma QuestionPro Brand Experience Management ti supporta nell'interpretazione e valutazione dei dati ottenuti da tutti i sondaggi, procedure di test, studi e anche da sistemi di terze parti e li riunisce centralmente. Funzionalità multi-dashboard: le visualizzazioni individuali a livello di utente rendono lo strumento un data cockpit flessibile che offre una rapida panoramica di tutte le valutazioni rilevanti. La dashboard è multilingue, ha un sistema di messaggistica integrato per la condivisione e il commento delle visualizzazioni della dashboard e una sofisticata interfaccia di amministrazione per la configurazione completamente individuale del sistema.

Pannello di controllo dell'esperienza del marchio

Comunità di esperienza del marchio

Comunità del marchio

Brand home per i tuoi clienti: ottieni un feedback prezioso e qualitativo su marchi, prodotti e servizi

Usa le numerose funzioni e caratteristiche della Community QuestionPro Brand Experience. Discussioni di focus group virtuali, avvio rapido e semplice di sondaggi, reclutamento semplice di nuovi membri della community, forum di argomenti, funzioni di commenti e forum, funzionalità di ludicizzazione degli incentivi e coinvolgimento rendono la community uno strumento prezioso per ottenere feedback sui tuoi marchi e prodotti. La community può essere completamente personalizzata in base alle tue esigenze in termini di contenuto e aspetto.

Caratteristiche & Benefici

Misura e analizza le esperienze di marca e prodotto regolarmente e completamente con la piattaforma di gestione dell'esperienza del marchio di QuestionPro

  • Piattaforma di gestione dell'esperienza del marchio completa e completa per misurare, valutare e ottimizzare le esperienze del marchio e del prodotto
  • Facile creazione di tutte le procedure e i metodi di test pertinenti per determinare le esperienze del marchio e del prodotto utilizzando tipi di domande predefiniti
  • Connessione a sistemi di terze parti esistenti come CRM, strumenti di vendita, HelpDesk, soluzioni BPM e DMS
  • Crea sondaggi per i clienti in modo rapido, semplice e intuitivo utilizzando l'editor di questionari integrato
  • Automazione completa del processo di gestione dell'esperienza del marchio, come la conversione automatica da biglietto a sondaggio, funzioni di pianificazione e monitoraggio, chiamata dopo l'acquisto, risposta automatica
  • Ampie funzioni di analisi, monitoraggio e reporting in tempo reale e tramite una dashboard chiara che include importanti cifre chiave come Customer Effort Score, Customer Satisfaction Score e Net Promoter Score
  • Illustrazione del modello di percorso del marchio e analisi del punto di contatto
  • Pubblicazione di commenti positivi sui social network come Facebook, Twitter, Google+ e funzione di allarme in caso di recensioni negative
  • Analisi di testi e commenti liberi aperti da social network e portali di valutazione utilizzando l'analisi semantica del testo
  • Tutte le applicazioni sono ovviamente "mobile ready"
  • Analisi grafica del testo libero
  • TURF e analisi congiunta
  • modellazione dei prezzi di van Westendorp
  • Analisi della gamma
  • Cross-media: PC, smartphone, tablet, dispositivi indossabili
  • Elevati livelli di personalizzazione e opzioni di personalizzazione
  • Funzione di benchmark
  • Risposta in tempo reale ai commenti dei clienti
  • Omniture integrazione e integrazione di Google Analytics
  • Integrazione VOIP

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