Punkty kontaktu z klientem i wybór ubezpieczycieli: aktualne dane porównawcze dla branży ubezpieczeniowej

Badanie porównawcze dla ubezpieczycieli: sprostanie nowym wyzwaniom!

W badaniu porównawczym dla firm z branży ubezpieczeniowej zapytaliśmy 1000 konsumentów, którzy obecnie mają umowę ubezpieczeniową, które punkty styku z klientem mają największy wpływ na całej podróży klienta. Na przykład uwzględniono własny portal klienta, wyniki wyszukiwania, komentarze na portalach oceniających, osobiste porady, raporty z testów, banery reklamowe i inne. Badanie porównawcze oferuje cenny wgląd w dane CSAT i NPS oraz polisy ubezpieczeniowe aktualnie wykupione przez respondentów. Badanie porównawcze odpowiada również na pytanie, z którym ubezpieczycielem konsumenci zawarli ostatnią polisę ubezpieczeniową i jakie są tego przyczyny. Aktualne badanie porównawcze dla firm ubezpieczeniowych oferuje te i wiele innych spostrzeżeń z punktu widzenia konsumenta. Pobieranie jest bezpłatne.

Z treści badania porównawczego:

• Nowe wyzwania w branży ubezpieczeniowej wymagają nowych rozwiązań
• Nauka
• Opis projektu badania
• Przegląd wszystkich punktów styku z podziałem na kategorie
• Aktualnie obowiązujące polisy ubezpieczeniowe
• Ostatnio wybrany dostawca
• Powody wyboru ubezpieczycieli
• Polecenie (NPS) i Satysfakcja (CSAT)
• 10 najważniejszych punktów kontaktu (ogółem), które są „postrzegane”.
• 10 najpopularniejszych aktywujących punktów kontaktowych
• 10 najważniejszych punktów styku (ogółem) najczęściej używanych w celach informacyjnych
• sposób zawarcia ubezpieczenia
• Sposób preferencyjnego kontaktu
• 10 najlepszych punktów styku według ich wskaźnika wpływu

Poleć badanie porównawcze dla ubezpieczycieli