Ankieta 360 stopni: przykładowe pytania, porady i wskazówki oraz najlepsze praktyki

Oceny opinii 360 stopni za pomocą Platformy Doświadczeń Pracowników QuestionPro zapewniają wgląd w czasie rzeczywistym od Twoich specjalistów i menedżerów szybko, łatwo i opłacalnie!

Co to jest ankieta zwrotna 360 stopni?

Definicja

Informacja zwrotna 360 stopni (informacja zwrotna 360°) to metoda przeglądu służąca do rejestrowania i oceny wyników oraz umiejętności technicznych i społecznych specjalistów i menedżerów. Celem jest uświadomienie sobie własnych mocnych i słabych stron poprzez samoocenę i ocenę innych. Dzięki tej metodzie wywiady przeprowadzane są praktycznie ze wszystkimi osobami, które mają punkty styku z odpowiednimi „odbiorcami informacji zwrotnej” (osobą, która ma być oceniana). Oprócz przełożonych, współpracowników i podwładnych „dostawcami informacji zwrotnej” (osobami oceniającymi) mogą być również klienci i dostawcy firmy, o ile mają wystarczający wgląd w zachowania i kompetencje odbiorcy informacji zwrotnej.

Informacja zwrotna 360 stopni = ocena zewnętrzna + samoocena

Cechą szczególną ankiety 360 stopni jest to, że oprócz oceny osoby udzielającej informacji zwrotnej (wizerunek zewnętrzny), odbiorca informacji zwrotnej ocenia i ocenia również siebie (obraz własny). Mocne i słabe strony są jednakowo brane pod uwagę. Informacja zwrotna 360 stopni jest zatem realistyczną analizą mocnych i słabych stron w oparciu o obraz siebie i ocenę zewnętrzną. Metoda jest obecnie uznawana i praktykowana na całym świecie i daje Twoim pracownikom konstruktywną informację zwrotną oraz możliwość pracy nad doskonaleniem własnych umiejętności poprzez szkolenia i inne odpowiednie środki.

Anonimowe ankiety zapewniają bardziej szczere odpowiedzi i wysoki poziom akceptacji

Ankiety dostawców opinii w ramach oceny 360 stopni są zazwyczaj anonimowe. Rezultatem jest bardziej otwarta i szczera ocena odbiorcy informacji zwrotnej. Bo gdyby można było wyciągnąć wnioski na temat tożsamości osób udzielających informacji zwrotnej, to należałoby się obawiać, że zareagują oni zgodnie z zasadą społecznej celowości, na przykład po to, by nie znaleźć się w niekorzystnej sytuacji lub zyskać popularność. QuestionPro oferuje możliwość całkowitej anonimizacji ankiety zwrotnej, a tym samym zapewnia wysoki poziom akceptacji!

Informacja zwrotna 360 stopni wymaga informacji zwrotnej dla odbiorcy opinii

Oczywiście nie zawsze łatwo jest zmierzyć się z oceną osób trzecich i poradzić sobie z wszelkimi ocenami negatywnymi. Dlatego ankiety i oceny zwrotne 360 ​​stopni są zwykle lub przynajmniej często przeprowadzane przy wsparciu doświadczonych coachów, którzy specjalizują się w tej dziedzinie, a także omawiają wyniki z odbiorcą informacji zwrotnej. Opracowywany jest również osobisty plan rozwoju, który ma na celu niwelowanie słabości i poszerzanie mocnych stron.

Ocena informacji zwrotnej 360 stopni: Szkic procesu

1. Na początku określasz cele swojej ankiety 360 stopni
2. Zastanów się, kto może być wykorzystywany jako dostawca informacji zwrotnej: koledzy, przełożeni, klienci, dostawcy ...
3. Wyprowadź pytania z celów i utwórz kwestionariusz
4. Odbiorca opinii dokonuje samooceny
5. Roześlij kwestionariusz do wszystkich dostawców informacji zwrotnej i przeprowadź ankietę
6. Ocena i analiza uzyskanych danych
7. Dyskusja na temat opinii z odbiorcą opinii
8. Określenie celów i środków do realizacji for
9. Regularna ocena zdefiniowanych środków

Jaki jest cel informacji zwrotnej 360 stopni

1. Jeśli twoi menedżerowie mają przeprowadzać ocenę wydajności, klasyczne informacje zwrotne od pracowników zapewniają tylko jednowymiarowy wgląd. Ponieważ kwestionariusz oceny 360 stopni zawiera informacje zarówno od innych osób, jak i od samego pracownika, może być dobrym punktem wyjścia do oceny wyników.

2. Informacja zwrotna pozwala organizacji wdrożyć wielopoziomowy system oceny swoich pracowników. Ten system informacji zwrotnych umożliwia kierownikom, współpracownikom i innym grupom interesu udzielanie wszechstronnych informacji zwrotnych.

3. Praca zespołowa jest niezbędna w organizacji, a informacja zwrotna 360 stopni może okazać się niezwykle przydatna do pomiaru pracy zespołowej. Pracownicy poznają swoje mocne i słabe strony z perspektywy innych. Po otrzymaniu informacji zwrotnej pracownicy mogą pracować nad wyeliminowaniem luk lub słabości.

4. Informacje zwrotne muszą pozostać anonimowe. Ankieta nie może prowadzić do rozdźwięku między pracownikami a ich współpracownikami lub przełożonymi. Ten system służy doskonaleniu pracowników, a nie stwarzaniu problemów między członkami zespołu.

Badanie opinii 360 stopni: zalety przeprowadzania go z QuestionPro

1. Informacja zwrotna 360 stopni pomaga zwiększyć pewność siebie: Ten instrument informacji zwrotnej pomaga poprawić samoocenę pracowników. Ponieważ jest to proces anonimowej informacji zwrotnej, zwykle rejestrowana jest szczera informacja zwrotna na temat zachowania pracownika. Pracownicy mogą przejrzeć informacje zwrotne i zaznaczyć obszary, w których chcieliby się poprawić.

2. Zmniejsza martwe pola: Jak sama nazwa wskazuje, informacja zwrotna 360 stopni to kompleksowa metoda informacji zwrotnej, którą można wykorzystać do analizy mocnych i słabych stron. Ta informacja zwrotna jest właściwym sposobem na odkrycie ukrytych mocnych stron, ponieważ nie jest jednostronna i pomaga pracownikowi rozpoznać jego ukryte talenty.

3. Informacja zwrotna pomaga budować zaufanie: Ten mechanizm informacji zwrotnej pomaga budować zaufanie i podnosić morale nie tylko wśród pracowników, ale także wśród menedżerów. Liderzy czują się lepiej z organizacją i ludźmi, którymi przewodzą, gdy ich wysiłki są doceniane. Skutecznie poprawia zdolność menedżerską do podejmowania decyzji, ponieważ informacja zwrotna jest zwykle udzielana w sposób konstruktywny.

4. Tworzy lepszą kulturę pracy: chociaż jest to proces anonimowy, informacje zwrotne od kierownika i współpracowników są przekazywane bezpośrednio pracownikowi i odwrotnie. Pomaga zmniejszyć wzajemną niechęć i stworzyć lepszą kulturę pracy.

5. Wspieranie kultury równości w miejscu pracy: Według badania tylko 46% pracowników ma poczucie, że ma głos w pracy. Dzięki tej metodzie informacji zwrotnej pracownicy mają możliwość oceny informacji zwrotnych od kierownictwa, kierowników lub współpracowników, a nie tylko sami są oceniani.

6. Zmniejszenie rotacji pracowników: Wiele firm boryka się z rotacją pracowników. To szkodzi ich reputacji na rynku, ponieważ niewiele osób chce być zatrudnionych w miejscu, w którym pracownicy są uważani za słabych lub niepewnych siebie. Ten system informacji zwrotnej daje pracownikom możliwość zidentyfikowania swoich słabych stron i pracy nad ich naprawieniem. Pomaga zwiększyć zaangażowanie pracowników i ogólną satysfakcję z pracy.

7. Informacja zwrotna 360 stopni nie jest jednorazowym procesem udzielania informacji zwrotnej, a następnie zapominania o niej. Regularny cykl informacji zwrotnych pomaga zarówno pracownikom, jak i menedżerom w ciągłym doskonaleniu.

8. Informacje zwrotne napędzają progresywny wzrost: Każda runda oceny 360 stopni zapewnia każdej osobie perspektywę interakcji z członkami zespołu i, co ważniejsze, cel do osiągnięcia. Regularne informacje zwrotne 360 ​​stopni sprzyjają stopniowemu wzrostowi. Twoi pracownicy są zachęcani do samodzielnego myślenia i wyznaczania własnych celów. Nie chodzi tylko o większe zaangażowanie pracowników. Chodzi również o tworzenie wolnomyślących innowatorów, którzy mogą rozwijać się samodzielnie i wnosić wartość dodaną do biznesu.

9. Eliminacja uprzedzeń: Tradycyjny odgórny styl przekazywania informacji zwrotnych powoduje brak równowagi sił między pracownikami a menedżerami. Jedną z najlepszych cech przywódczych jest wzbudzanie szacunku i motywacji przy jednoczesnym zachęcaniu do swobodnego myślenia.

10. Informacje zwrotne promują przejrzystość: Istnieje bezpośrednia korelacja między satysfakcją z pracy a produktywnością. Zdając sobie z tego sprawę, firmy zaczęły eksperymentować z doświadczeniami swoich pracowników. Dążenie do przejrzystości ma wiele zalet dla start-upów i średnich firm, które wierzą w innowacyjność jako czynnik napędowy. Badania konsekwentnie pokazują, że przejrzystość hierarchii jest bezpośrednio związana z morale i motywacją pracowników.

Informacje zwrotne 360 ​​stopni a tradycyjne informacje zwrotne

1. Kompleksowe podejście: W większości tradycyjnych metod oceny poszczególni pracownicy otrzymują informację zwrotną od swojego bezpośredniego przełożonego lub kierownika. Informacja zwrotna 360 stopni wymaga wysokiej jakości informacji zwrotnej z innych dodatkowych źródeł, takich jak koledzy.

2. Podejście perspektywiczne: W przeciwieństwie do tradycyjnych ocen lub informacji zwrotnych, ocena 360 stopni ma bardziej perspektywiczne podejście, które pozwala pracownikom zidentyfikować ich mocne i słabe strony. Następnie pracują nad krokami rozwojowymi, które mogą pomóc im w osiąganiu lepszych wyników w miejscu pracy.

3. Subtelny mechanizm: Informacja zwrotna 360 stopni to wyrafinowany mechanizm informacji zwrotnej służący do identyfikowania mocnych i słabych stron zamiast analizowania tego, co pracownik zrobił dobrze, a co źle. Daje organizacji szerszą perspektywę, aby zidentyfikować obszary poprawy dla swoich pracowników.

Przykładowe pytania do ankiety zwrotnej 360 stopni

Czy NAME zachowuje spokój nawet w sytuacjach wysokiego napięcia?
Sytuacje presji zdarzają się na co dzień w miejscu pracy, więc jak sobie z nimi radzić ma kluczowe znaczenie. Odpowiedź na to pytanie określa zdolność pracownika do radzenia sobie z presją.

Czy NAME zawsze i w każdej sytuacji wykazuje profesjonalizm w miejscu pracy?
Profesjonalne podejście pomaga pracownikom osiągać lepsze wyniki, trzymać się swoich celów i osiągać więcej. Odpowiedź na to pytanie determinuje spojrzenie pracownika na swoje miejsce pracy.

Czy NAME przyjmuje konstruktywną informację zwrotną w pozytywny sposób i podejmuje działania naprawcze?
Odpowiedzi na to pytanie mogą pomóc w ustaleniu, czy pracownicy są pozytywnie nastawieni do opinii i pracują nad ulepszeniami w oparciu o otrzymane opinie.

Czy NAME aktywnie rozwiązuje problemy?
Ważne jest, aby firmy wiedziały, czy ich pracownik rozwiązuje problemy, czy też jest bardziej skłonny siedzieć i czekać, aż ktoś inny rozwiąże problemy. Pracownik, który przejmuje inicjatywę w rozwiązywaniu problemów, to ktoś, kto poważnie traktuje swoją część pracy. Organizacje działają sprawniej, a wiele osób jest gotowych pomóc w rozwiązywaniu problemów i tworzeniu bardziej wydajnego miejsca pracy.

Czy określiłbyś NAME jako optymistę?
Negatywne nastawienie pracownika może kosztować organizację jej najbardziej lojalnych klientów i wpłynąć na wynik Net Promoter Score. Kiedy pracownik ma negatywne nastawienie do rozwiązywania problemów lub obsługi klienta, pojawia się problem nastawienia, który wymaga natychmiastowej uwagi.

Czy opisałbyś NAME jako uprzejmy?
Skuteczna komunikacja to klucz do sukcesu pracownika. Jeśli jesteś uprzejmy podczas komunikowania się z kolegami z zespołu, obaj pracownicy czują się komfortowo i zwiększają szansę na pozytywną interakcję. To ważne pytanie, które należy zadać w ankiecie 360 ​​stopni, jeśli chcesz zrozumieć, w jaki sposób pracownik wchodzi w interakcje z kolegami.

Czy w ciągu ostatnich 3 miesięcy miałeś z NAME konflikt, którego nie uważasz za rozwiązany?
Kiedy ludzie o różnych cechach łączą siły, na pewno dojdzie do nieporozumień. Zespół musi jednak znaleźć wspólną płaszczyznę przy podejmowaniu decyzji dotyczących organizacji. Jeśli pojawią się problemy wśród członków zespołu, należy je natychmiast rozwiązać.

Jak poleciłbyś NAME, aby poprawić swoje umiejętności interpersonalne?
Umiejętności interpersonalne to cenne umiejętności, które pomagają osobie skutecznie komunikować się z innymi.

Czy NAME jest otwarty na konstruktywną krytykę?
Otwartość na krytykę to pozytywna cecha. Informacja zwrotna pomaga Twoim pracownikom stale ulepszać sposób ich pracy.

Czy uważasz, że NAME jest zmotywowany w swojej pracy?
Motywacja pracowników to jedno z najważniejszych wyzwań stojących przed firmami na całym świecie.

Czy NAME inspiruje współpracowników do nauki i rozwoju zawodowego?
To pytanie w ankiecie pomoże Ci lepiej zrozumieć, czy pracownik wykazuje pozytywne cechy przywódcze, czy nie. Nawet pracownicy na stanowiskach niewykonawczych mogą pokazać, że są zdolnymi liderami, zachęcając swoich współpracowników do ciężkiej pracy.

Czy NAME ma możliwość rozwiązywania konfliktów w zespole?
Pracownik, który ma doskonałe umiejętności rozwiązywania konfliktów, prawdopodobnie w przyszłości stanie się dobrym liderem.

Czy NAME wykazuje umiejętności motywacyjne i czy pomaga innym odnosić sukcesy w wykonywaniu codziennych zadań w miejscu pracy?
Jak powiedział Dale Carnegie: „Jeśli jesteś w stanie zainspirować kogoś innego poza sobą, jesteś zwycięzcą”. Jeśli użyjesz tego pytania w swojej 360-stopniowej ankiecie zwrotnej, uzyskasz lepsze wyobrażenie o tym, którzy pracownicy inspirują innych pracowników do lepszych wyników.

To takie proste - twórz, przeprowadzaj i oceniaj ankiety zwrotne 360 ​​stopni za pomocą QuestionPro.

Platforma Employee Experience Management firmy QuestionPro zapewnia narzędzie do zbierania, przeprowadzania i analizowania danych z ankiet 360 stopni. Narzędzie jest łatwe w użyciu i oferuje w pełni automatyczne oceny Twoich ankiet 360°.

QuestionPro zawiera narzędzie do tworzenia, przeprowadzania i oceny ankiet 360 stopni. Od tworzenia różnych kwestionariuszy i formularzy opinii, dystrybucji za pośrednictwem poczty e-mail lub dostarczania recenzji w intranecie po ocenę danych w czasie rzeczywistym za pomocą pulpitu analitycznego - dzięki QuestionPro otrzymujesz wszystkie narzędzia do oceny 360 stopni na jednej platformie.

Twórz i rozpowszechniaj kwestionariusze

Dzięki narzędziu do oceny 360 stopni możesz użyć intuicyjnego edytora kwestionariuszy do tworzenia ankiet internetowych do oceny zewnętrznej dla wszystkich dostawców informacji zwrotnej oraz do samooceny dla odbiorcy opinii w mgnieniu oka. Pytania i elementy można dowolnie wybierać, tj. dostosowywać do specjalnych potrzeb i życzeń Twojej firmy. Kwestionariusz jest wygodnie dystrybuowany pocztą elektroniczną za pośrednictwem łącza z obsługą funkcji korespondencji seryjnej zintegrowanej z QuestionPro. Tutaj możesz zaimportować adresy e-mail wszystkich dostawców opinii poprzez przesyłanie wsadowe. Zaproszenie do udziału w ankiecie jest następnie wysyłane za naciśnięciem jednego przycisku!

Analiza: Ocena Twojej ankiety

Ocena ankiety zwrotnej 360 stopni odbywa się za pośrednictwem zintegrowanego pulpitu analizy w czasie rzeczywistym. Wyniki wszystkich dostawców opinii są wyraźnie wyświetlane w kolumnach. Oczywiście dla wszystkich pytań w ramach ankiety 360 stopni znajdują się szczegółowe indywidualne oceny.

Przejrzysta prezentacja oceny wszystkich dostawców informacji zwrotnej. Za nim znajdują się szczegółowe oceny wszystkich pytań, które są równie jasno przedstawione!

Jak wysoki jest wskaźnik odpowiedzi? Widać to z tych statystyk. Możesz również zobaczyć trendy dotyczące oceny w czasie rzeczywistym podczas przeprowadzania ankiety zwrotnej 360 stopni. 

Prezentacja online na żywo 1:1
Przeprowadzaj ankiety zwrotne 360 ​​stopni za pomocą QuestionPro

Umów się teraz na indywidualne spotkanie na prezentację online na żywo 1:1 na temat ankiet 360 stopni. W ramach tego pokazu na żywo pokażemy Ci wszystkie narzędzia do przeprowadzania recenzji 360 stopni w internetowym oprogramowaniu do zarządzania doświadczeniami pracowników QuestionPro.

Umów się teraz na spotkanie

Wypróbuj oprogramowanie do oceny 360 stopni przez 10 dni bezpłatnie.

Masz pytania dotyczące opinii 360 stopni i ankiet pracowniczych? Po prostu skontaktuj się z nami przez to Formularz kontaktowy. Nie możemy się doczekać rozmowy z Tobą! Lub przetestuj oprogramowanie internetowe do przeprowadzania ankiet pracowniczych i ocen opinii 360 stopni QuestionPro teraz przez 10 dni bezpłatnie.

SŁOWA KLUCZOWE TEGO POSTU NA BLOGU

Ocena 360 stopni | Doświadczenie pracownika | HR | znaczenie | przykładowe pytania