Badanie porównawcze dla ubezpieczycieli: sprostanie nowym wyzwaniom!
W badaniu porównawczym dla firm z branży ubezpieczeniowej zapytaliśmy 1000 konsumentów, którzy obecnie mają umowę ubezpieczeniową, które punkty styku z klientem mają największy wpływ na całej podróży klienta. Na przykład uwzględniono własny portal klienta, wyniki wyszukiwania, komentarze na portalach oceniających, osobiste porady, raporty z testów, banery reklamowe i inne. Badanie porównawcze oferuje cenny wgląd w dane CSAT i NPS oraz polisy ubezpieczeniowe aktualnie wykupione przez respondentów. Badanie porównawcze odpowiada również na pytanie, z którym ubezpieczycielem konsumenci zawarli ostatnią polisę ubezpieczeniową i jakie są tego przyczyny. Aktualne badanie porównawcze dla firm ubezpieczeniowych oferuje te i wiele innych spostrzeżeń z punktu widzenia konsumenta. Pobieranie jest bezpłatne.
Z treści badania porównawczego:
- Nowe wyzwania w branży ubezpieczeniowej wymagają nowych rozwiązań
- Nauka
- Opis projektu badania
- Przegląd wszystkich punktów styku z podziałem na kategorie
- Aktualnie obowiązujące polisy ubezpieczeniowe
- Ostatnio wybrany dostawca
- Powody wyboru ubezpieczycieli
- Polecenie (NPS) i Satysfakcja (CSAT)
- 10 najważniejszych punktów kontaktu (ogółem), które są „postrzegane”.
- 10 najpopularniejszych aktywujących punktów kontaktowych
- 10 najważniejszych punktów styku (ogółem) najczęściej używanych w celach informacyjnych
- sposób zawarcia ubezpieczenia
- Sposób preferencyjnego kontaktu
- 10 najlepszych punktów styku według ich wskaźnika wpływu
Poleć badanie porównawcze dla ubezpieczycieli