Bezpłatny e-book:
Przewodnik po trendach CX na 2023 rok

W naszym darmowym e-booku „The QuestionPro CX Trend Guide for 2023” pokazujemy, jakie są trendy CX na 2023 rok i jak je spełniać oraz spełniać oczekiwania klientów na całej ich ścieżce zakupowej.

Customer Experience Trends 2023: 5 ekscytujących trendów!

Marki, które już dziś zaczną tworzyć prawdziwie empatyczną kulturę na każdym etapie doświadczenia klienta, zbudują lojalność i zmniejszą odpływ. Gdy pandemia COVID-19 zaczyna ustępować, a związane z nią ograniczenia odchodzą w przeszłość, marki i specjaliści ds. CX stają przed większym niż kiedykolwiek wyzwaniem, jakim jest zachwycanie swoich klientów.

Jakich więc trendów oczekujemy w przyszłości w obszarze Customer Experience (CX)? Nikt tak naprawdę nie wie dokładnie, co się stanie, ale jedno jest pewne: cel, jakim jest zrozumienie i spełnienie oczekiwań klientów, pozostanie w centrum uwagi.

W Voice of the Customer (VoC) podróż klienta i jego holistyczne doświadczenie znajdują się w centrum świata, w którym zorientowanie na klienta w coraz większym stopniu okazuje się cennym wyróżnikiem marki.

„The QuestionPro CX Trend Guide for 2023” powstał we współpracy z niektórymi ekspertami CX, którzy pracują w dziedzinie CX od wielu lat i byli świadkami zmian w branży.

Treść e-booka

• 5 trendów CX 2023
  • Szybki czas wprowadzenia na rynek/odpowiedzi
  • Wykorzystaj więcej tego, co masz
  • Nowa specjalistyczna usługa w CX/AI
  • Dowód zwrotu z inwestycji w CX
  • Więcej automatyzacji a ludzka empatia
• Więcej trendów bonusowych
• Co stanie się z CX i recesją w USA?
• Takeaways
• O Autorach

Poleć e-booka innym