Gartner: Badanie postrzega QuestionPro CX jako najlepsze rozwiązanie Voice of the Customer dla średnich firm

W najnowszym badaniu Gartnera dotyczącym Voice of the Customer, QuestionPro otrzymało najwyższy wynik. Pokażemy Ci dlaczego w demonstracji online na żywo 1:1. Ponadto możesz bezpłatnie testować QuestionPro przez 10 dni i przekonać się o wyjątkowych funkcjach i łatwości użytkowania!

Gartner postrzega QuestionPro jako czołowego dostawcę funkcji Voice of the Customer

Według najnowszego badania Gartner VoC ze stycznia 2021 r. QuestionPro, jedna z wiodących na świecie firm zajmujących się informacją zwrotną dla przedsiębiorstw i rozwiązaniami do zarządzania doświadczeniami klientów, uzyskała najlepszą ocenę za funkcje Voice of the Customer (VoC) dla małych i średnich firm.

Czym jest Głos Klienta?

Termin „Głos klienta” (VoC) jest używany do opisania podejścia, które umożliwia firmom przechwytywanie, analizowanie i ustalanie priorytetów szczegółowych informacji na temat potrzeb i życzeń klientów. Prowadzenie programów Voice of the Customer jest szczególnie ważne w obszarze rozwoju produktu, ponieważ wyniki zapewniają wysoki poziom zrozumienia wymagań klienta oraz informacji niezbędnych do ustalenia specyfikacji i cech istniejących i planowanych produktów lub usług.

Rozwiązanie Customer Experience Management od QuestionPro z funkcjami Voice of the Customer - i wiele więcej!

QuestionPro oferuje funkcje Voice of the Customer w ramach rozwiązania Customer Experience Management (CX), które umożliwia firmom śledzenie doświadczeń klientów we wszystkich punktach kontaktu na drodze klienta za pomocą analizy punktów styku. Ponadto rozwiązanie CX firmy QuestionPro oferuje funkcje, takie jak zarządzanie reputacją, analiza sentymentu, analiza w czasie rzeczywistym, funkcje społecznościowe i aplikacje do badania rynku, takie jak analiza conjoint, testy IAT, testy A / B itp.

Dlaczego chmura CX Insights firmy QuestionPro jest tak cenna dla średnich firm?

QuestionPro to wielofunkcyjna, przyjazna dla użytkownika, skalowalna i elastyczna platforma do ankiet, badań rynku i zarządzania doświadczeniem z prawie 20-letnim doświadczeniem. Dlaczego QuestionPro jest tak dobry dla małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP)? Według Gartnera, QuestionPro oferuje dobre funkcje dla MŚP poszukujących opłacalnego rozwiązania, takiego jak sprzedaż biletów, zarządzanie hierarchią lub na przykład analiza korelacji, które zwykle znajdują się w znacznie droższych ofertach. Ponadto intuicyjny i prosty interfejs użytkownika aplikacji QuestionPro umożliwia skonfigurowanie programów Voice of the Customer i Customer Experience Management jako samoobsługowych, a także możliwość samodzielnego dostosowania funkcjonalności bez dodatkowych profesjonalnych usług. Według Gartnera, kolejną mocną stroną QuestionPro jest dodatkowa funkcja do tworzenia i zarządzania społecznością klientów

O firmie Gartner

Gartner to wiodąca globalna firma badawczo-konsultingowa dostarczająca informacje, know-how i narzędzia dla kadry kierowniczej z różnych dziedzin. Szczególnie znany jest tzw. „Magic Quadrant”, za pomocą którego Gartner wizualizuje wyniki swoich badań i pokazuje, jak firmy pozycjonują się na danym rynku.

Prezentacja online na żywo 1:1:
Platforma zarządzania doświadczeniem klienta dla średnich firm

W ramach osobistej prezentacji online na żywo 1:1 z przyjemnością pokażemy Ci zalety rozwiązania QuestionPro Customer Experience Management dla średnich firm oraz jak możesz szybko, łatwo i łatwo wdrożyć programy Voice of the Customer i Customer Experience opłacalnie.

Umów się na indywidualne spotkanie

Przetestuj platformę do badania rynku i zarządzania doświadczeniem przez 10 dni bezpłatnie!

Masz jakieś pytania lub sugestie? Czekamy na Twoje zapytanie! Po prostu użyj tego do tego Formularz kontaktowy. Zarejestruj się teraz za darmo i utwórz swoją pierwszą ankietę online za pomocą QuestionPro.