Zarządzanie kontami i subkontami właśnie stało się łatwiejsze dzięki nowej aktualizacji QuestionPro CX

Kto ma dostęp do jakich danych, treści, analiz i raportów? QuestionPro reguluje dostęp do modułu CX z inteligentnym zarządzaniem rolami

Zapewnij dostęp do danych i spostrzeżeń

Niezwykle ważne jest przeprowadzanie ankiet i analiz punktów styku w celu poprawy obsługi klienta (CX). Jeszcze ważniejsze jest przekazanie zdobytych danych i zdobytej wiedzy wszystkim osobom odpowiedzialnym za proces. Wszystkie odpowiednie działy powinny mieć dostęp do wyników ankiet i analiz. Poprawa satysfakcji klienta lub doświadczenia klienta to wspólny wysiłek wszystkich zespołów – sprzedaży, marketingu, finansów, wsparcia, administracji i in. Wyniki ankiet wśród klientów są ważną informacją zwrotną dla wszystkich działów, które wchodzą w interakcję na styku między firmami a klientami, aby móc ulepszyć własne procesy i usługi w sensie płynnej i konsekwentnie pozytywnej podróży klienta.

Zarządzanie użytkownikami i rolami w aplikacji QuestionPro CX: Kto może co zobaczyć?

Oczywiście nie jest konieczne ustawianie pełnych praw dostępu do wszystkich folderów, ankiet i analiz dla każdej odpowiedzialnej osoby, jeśli chcesz udostępniać tylko określone informacje. Kto może zobaczyć i uzyskać dostęp do treści i informacji, które mogą być łatwo kontrolowane przez użytkownika i zarządzanie rolami zintegrowane z QuestionPro CX. Dzięki nowemu zarządzaniu użytkownikami i rolami administratorzy mogą:

• Twórz i edytuj role
• ustawiać uprawnienia podczas tworzenia ról
• Utwórz użytkowników z określonymi rolami lub przypisz te role użytkownikom

Ta funkcja zarządzania użytkownikami i rolami wspiera administratorów w lepszym zarządzaniu danymi i dostępem, przypisywaniu ról i uprawnień odpowiednim członkom zespołu oraz poprawie współpracy i wydajności zespołu.

Opcję zarządzania rolami można znaleźć w pozycji menu Organizacja.

Możesz nadać roli nazwę i dostęp do żądanych funkcji

Możesz indywidualnie wybrać dostęp z pięciu różnych poziomów zarządzania ankietami

Prezentacja online na żywo 1:1:
Platforma zarządzania doświadczeniem klienta według QuestionPro

Z przyjemnością pokażemy Ci wszystkie funkcje i funkcje QuestionPro CX, a także wyjaśnimy zalety i zalety korzystania z platformy CX w celu poprawy doświadczeń klientów podczas podróży klienta!

Umów się na indywidualne spotkanie

Wypróbuj oprogramowanie do badania rynku i zarządzania doświadczeniem przez 10 dni bezpłatnie!

Masz pytania dotyczące zawartości tego bloga? Po prostu skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego. Nie możemy się doczekać rozmowy z Tobą! Przetestuj również QuestionPro 10 dni bezpłatnie i bez ryzyka w spokoju i głębi!

UDOSTĘPNIJ TEN ARTYKUŁ

SŁOWA KLUCZOWE TEGO POSTU NA BLOGU

CX | Platforma | prawa | Role | Zarządzanie