Gartner rozpoznaje również QuestionPro CX w Magic Quadrant 2021 dla rozwiązań Voice of the Customer (VoC)

QuestionPro CX, platforma do zbierania i analizowania danych z analiz punktów styku w ramach zarządzania doświadczeniami klientów, znalazła się w Magic Quadrant firmy Gartner w zeszłym roku. Dzięki ciągłemu rozwojowi z wieloma innowacjami, QuestionPro zrobiło to ponownie w tym roku.

Według Gartner Magic Quadrant, QuestionPro jest jednym z liderów rynku w segmencie średnich firm w zakresie Voice of the Customer (VoC)

Jako jeden z 14 najbardziej zaawansowanych dostawców VoC wspomnianych i ocenionych w Magic Quadrant firmy Gartner w listopadzie (2021 r.), szczególną wartością dodaną platformy Customer Experience Management firmy QuestionPro dla wydawców badań w firmie Gartner był szczególny nacisk na gromadzenie danych jakościowych i ilościowych oraz analiza danych z ukierunkowaniem na firmy średniej wielkości.

W swoim najnowszym Magic Quadrant for Voice of the Customer firma Gartner uważa możliwość wdrożenia i kompletność rozwiązań VoC za najważniejsze parametry kryterialne.

W publikacji naukowej czytamy:

QuestionPro ponownie w Magic Quadrant firmy Gartner

To nie pierwszy raz, kiedy Gartner rozpoznał i docenił platformę Customer Experience Management firmy QuestionPro. Już w 2020 roku QuestionPro CX został również uznany za dostawcę niszowego dla średnich firm w Magic Quadrant firmy Gartner dla Voice of the Customer.

→ Gartner Voice of the Customer Study & Magic Quadrant 2020

Rośnie zapotrzebowanie na rozwiązania głosowe klienta w firmach średniej wielkości

Mike Wilde, dyrektor zarządzający QuestionPro GmbH w Berlinie, komentuje doskonałe wyniki w badaniu VoC firmy Gartner w następujący sposób: „Dzięki QuestionPro CX oferujemy skalowalne i kompleksowe rozwiązanie Voice of the Customer, którego zakres spełnia wszystkie wymagania każdej branży i niezależnie od wielkości firmy. Szczególną cechą QuestionPro CX jest to, że nawet średniej wielkości firmy mogą sobie pozwolić na wyjątkowe rozwiązanie VoC bez konieczności rezygnowania z funkcjonalności. To, co nasz zespół programistów osiągnął w ciągu ostatnich kilku lat, jest teraz wyraźnie doceniane przez firmę Gartner”.

Według Miry Roth, kierownika ds. marketingu UE w firmie QuestionPro GmbH, zapotrzebowanie średnich firm na rozwiązania Voice of the Customer znacznie wzrasta na rynku europejskim. „Oczywiście firmy średniej wielkości również szukają dojrzałych i wysokiej jakości technologii VoC. Obecnie otrzymujemy dużą liczbę zapytań z tego segmentu. W końcu średnie firmy chcą wyróżniać się na tle konkurencji również pod względem obsługi klienta, innowacyjności produktów i reputacji w sieci. W QuestionPro średnie firmy znajdą niezawodnego partnera o uczciwym stosunku ceny do wydajności.”

→ Pytanie Pro CX

Informacje o Magic Quadrant firmy Gartner i badaniu VoC z 2021 r.

Gartner jest jedną z wiodących światowych firm badawczych i konsultingowych oraz członkiem S&P 500. W badaniu Voice of the Customer w 2021 r. Gartner ocenił tylko 14 wybranych dostawców VoC w Magic Quadrant z ponad 1.000 kryteriów oceny i uzasadnił swoją decyzję w dobór VoC-Solutions z wizją i technologią rozważanych firm oraz z faktem, że tylko nieliczni dostawcy posiadają kompleksową, zintegrowaną ofertę spełniającą kryteria badania.

QuestionPro rozpoznaje również rozwiązania Quadrant Knowledge Solutions za wyjątkowe rozwiązania Voice of the Customer

Niedawno firma konsultingowa i badawcza Quadrant Knowledge Solution uznała QuestionPro CX w badaniu 2021 Spark Matrix Voice of the Customer. Quadrant Knowledge Solutions postrzega QuestionPro jako jednego z globalnych liderów rynku w tej dziedzinie. W tym badaniu VoC szczególnie doceniono strategię produktu i szeroki zakres funkcji, a także wielką korzyść dla klienta oferowaną przez rozwiązanie Voice of the Customer firmy QuestionPro.

→ Badanie macierzy iskier VOC

Prezentacja online na żywo 1:1:
Voice of the Customer: Szybkie, łatwe i efektywne kosztowo wdrażanie rozwiązań VoC dla średnich firm

Chcesz dowiedzieć się więcej o Głosie Klienta? Chętnie odpowiemy na wszystkie pytania dotyczące technologii VoC oraz metod pozyskiwania i analizy jakościowych i ilościowych głosów klientów w osobistej prezentacji na żywo z zoomem. Wyróżnij się na tle konkurencji, oferuj lepsze wrażenia klientów oraz zwiększ jakość i świadomość swoich produktów dzięki regularnym ankietom klientów dzięki wyjątkowej platformie zarządzania doświadczeniami klientów QuestionPro. Nie możemy się doczekać rozmowy z Tobą!

Umów się na indywidualną wizytę już teraz

Wypróbuj oprogramowanie do badania rynku i zarządzania doświadczeniem przez 10 dni bezpłatnie!

Masz pytania dotyczące badania Podwiązka lub Voice of the Customer? Po prostu skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego. Nie możemy się doczekać rozmowy z Tobą! Przetestuj również QuestionPro 10 dni bezpłatnie i bez ryzyka w spokoju i głębi!

UDOSTĘPNIJ TEN ARTYKUŁ

SŁOWA KLUCZOWE TEGO POSTU NA BLOGU

Badanie Gartnera | Głos klienta | Dostawca