Osiem ważnych form informacji zwrotnej od pracowników, z których powinieneś regularnie korzystać!

Informacje zwrotne od pracowników są integralną częścią procesu zdobywania doświadczenia przez pracowników (podróży pracowników) i stałym mechanizmem poprawy wydajności i kultury miejsca pracy.

Co oznacza informacja zwrotna od pracownika?

Informacje zwrotne od pracowników można rozumieć jako ciągły proces, w którym pracownicy otrzymują informacje zwrotne od kolegów lub przełożonych na temat zachowań zawodowych i społecznych, a także przekazują informacje zwrotne współpracownikom i przełożonym. Ciągła informacja zwrotna może pomóc pracownikom, a tym samym firmie, w ciągłym doskonaleniu, zwłaszcza gdy informacja zwrotna od pracownika jest ustrukturyzowana i konstruktywna. Informacje zwrotne od pracowników są integralną częścią modelu Employee Journey, który pomaga pracownikom stale poprawiać wydajność pracy, zaangażowanie i morale.

→ Podróż pracownika

Ogólnie rzecz biorąc, ankiety pracownicze są anonimowe, aby uzyskać prawdziwe i otwarte opinie pracowników. To motywuje pracowników do otwartości, zwłaszcza gdy wiedzą, że coś się faktycznie zmieni na podstawie ich komentarzy i ocen. Regularne ankiety pracownicze są integralną częścią informacji zwrotnej od pracowników.

Badanie Forbes: 73% wszystkich pracowników uważa opinie pracowników za ważne

Według badania przeprowadzonego przez Forbes, 73% wszystkich respondentów uważa, że ​​opinie pracowników są ważne, ale tylko jedna trzecia faktycznie otrzymuje je regularnie. Dlatego większość menedżerów nie przekazuje swoim pracownikom wystarczającej ilości informacji zwrotnych. A kiedy to robią, mają tendencję do wyrażania się negatywnie lub zbyt niejasno. Rzeczywiste znaczenie informacji zwrotnej zostaje utracone w procesie. Dlatego ważne jest zdefiniowanie procesów informacji zwrotnej i ścisłe ich przestrzeganie, aby w firmie mogła powstać trwała kultura informacji zwrotnej.

Przeczytaj w naszym raporcie użytkownika, w jaki sposób Cornelsen Group szybko i łatwo pozyskuje i ocenia informacje zwrotne od pracowników za pomocą ankiet i ankiet pracowniczych. Pobierz raport użytkownika (PDF, ok. 0,5 MB)

Formy informacji zwrotnej od pracowników

Istnieje wiele różnych rodzajów informacji zwrotnych od pracowników, takich jak ankiety 360 stopni, ciągłe słuchanie lub ankiety pulsu, żeby wymienić tylko kilka. Chcielibyśmy przedstawić Państwu osiem form informacji zwrotnej od pracowników w krótkich abstraktach.

1. Informacja zwrotna 360 stopni

Ocena 360 stopni to metoda przeglądu, w której pracownik otrzymuje informacje zwrotne zarówno od swoich przełożonych, jak i współpracowników, aby zidentyfikować mocne i słabe strony z „ogólnym spojrzeniem”, tak aby można było podjąć działania korygujące w celu poprawy wydajności pracowników. W przypadku informacji zwrotnej 360 stopni ważne jest, aby informacja zwrotna była udzielana anonimowo, tj. za pomocą ankiety, tak aby informacja zwrotna była uczciwa i aby nie było różnic ani wrażliwości między nadawcą a odbiorcą informacji zwrotnej. W osobnym artykule na blogu wyjaśniliśmy metodę oceny 360 stopni.

→ Metoda sprzężenia zwrotnego 360 stopni

2. Ciągłe słuchanie

Ciągłe słuchanie to proces, który umożliwia pracownikom w dowolnym momencie przekazywanie informacji zwrotnej na temat ich aktualnej sytuacji, nastroju i treści pracy, a także zgłaszanie propozycji usprawnień. W tym celu firmy zapewniają specjalną infrastrukturę techniczną, która umożliwia pracownikom łatwe i bez większych przeszkód przesyłanie informacji zwrotnych.

→ Ciągłe słuchanie

3. Badania pulsu Pulse

Dzięki ankietom pulsu można szybko uzyskać informację zwrotną od pracowników na wąsko zdefiniowany temat, taki jak nastrój w firmie, obciążenie pracą, motywacja i zaangażowanie pracowników. W przeciwieństwie do klasycznej i dość obszernej ankiety pracowniczej, badanie pulsu jest prowadzone bardzo krótko, w niektórych przypadkach zawiera tylko jedno pytanie. Kluczową cechą badania tętna jest to, że odbywa się ono okresowo w celu identyfikacji trendów i tendencji.

→ Przeprowadź badanie pulsu

4. Pytania dotyczące zaangażowania pracowników

Zaangażowanie pracowników opisuje stopień emocjonalnego związku między pracownikami a firmą. Im wyższy stopień emocjonalnego połączenia ze strony pracowników, tym chętniej i sprawniej działają. Stopień zaangażowania pracowników można bardzo łatwo określić za pomocą specjalnie opracowanych w tym celu metod pytań.

→ Metoda Gallupa Q12.

5. Ustalenie lojalności pracowników

Stopień lojalności pracowników można również określić bardzo prostą metodą informacji zwrotnej. Metodą z wyboru jest tutaj Employee Net Promoter Score (eNPS), który zawiera tylko jedno pytanie. "Czy poleciłbyś naszą firmę jako pracodawcę swoim znajomym lub znajomym?" Szczegółowe informacje na temat obliczania eNPS można znaleźć w osobnym poście na blogu dotyczącym wskaźnika Employee Net Promoter Score.

→ Szybko i łatwo określ eNPS za pomocą QuestionPro

6. Ankiety wprowadzające

Za pomocą ankiet onboardingowych zdobędziesz cenną wiedzę na temat procesu wprowadzania nowych pracowników. Nowo przyjęci „na pokład” pracownicy są regularnie pytani o ich doświadczenia, np. czy dostępne są wszystkie niezbędne materiały do ​​pracy, a koledzy są pomocni, czy zadania i cele zostały jasno określone.

→ Ankiety wprowadzające

7. Opinie pracowników na temat satysfakcji pracowników employee

Zadowoleni pracownicy pozostają w firmie dłużej niż niezadowoleni. Zadowoleni pracownicy osiągają lepsze wyniki. Znajomość przyczyn pojawiania się niezadowolenia ma ogromne znaczenie dla firm, aby móc precyzyjnie interweniować. Częstymi przyczynami niezadowolenia pracowników są na przykład brak informacji zwrotnej, niejasne instrukcje i zadania, nadmierne wymagania lub poczucie braku odpowiedniego wynagrodzenia.

→ Badania satysfakcji pracowników

8. Informacje zwrotne od pracowników w ramach zarządzania wydajnością

Ciągłe zarządzanie wydajnością to nowoczesne podejście do promowania, oceny i poprawy wydajności pracowników. Umożliwia Twojej firmie stworzenie godnego zaufania środowiska, w którym pracownicy czują się upoważnieni do wzięcia własnego rozwoju we własne ręce. W kulturze prawdziwego ciągłego zarządzania wydajnością pracownicy wspierają się nawzajem za pomocą szerokiej gamy informacji zwrotnych na temat wydajności w czasie rzeczywistym - uroczystych, edukacyjnych i konstruktywnych.

→ ciągłe zarządzanie wydajnością

Prezentacja online na żywo 1:1:
Rejestruj i oceniaj opinie pracowników

Nasi eksperci EX są do Twojej dyspozycji w celu umówienia się na konsultację na temat informacji zwrotnych od pracowników. Umów się na indywidualne spotkanie.

Oprogramowanie do informacji zwrotnych od pracowników: Przetestuj aplikację Employee Experience Platform QuestionPro przez 10 dni już teraz!

Masz pytania dotyczące zawartości tego bloga? Po prostu skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego. Czekamy na rozmowę z Tobą! Możesz również bezpłatnie przetestować nasze oprogramowanie internetowe do zbierania i analizowania opinii pracowników przez 10 dni.

UDOSTĘPNIJ TEN ARTYKUŁ

SŁOWA KLUCZOWE TEGO POSTU NA BLOGU

Zadowolenie pracownika | Doświadczenie pracownika | HR | Opinie pracowników | kroki