Spraw, aby pozytywne opinie klientów były widoczne w sieciach społecznościowych!

Skorzystaj z narzędzia „dziel się pozytywną opinią” i spraw, aby ankiety klientów stały się promotorem Twojej firmy!

Wykorzystaj pozytywne opinie klientów z ankiet customer

Ankiety wśród klientów mogą być potężnym narzędziem marketingowym. Z jednej strony przeprowadzanie ankiet wśród klientów pokazuje, że faktycznie interesuje Cię satysfakcja swoich klientów. Z drugiej strony informacje zwrotne uzyskane dzięki ankietom można wykorzystać na wiele sposobów. Na przykład, aby poprawić własne produkty lub usługi, a nawet poprawić swoją reputację w Internecie.

Na przykład możesz użyć oprogramowania CX QuestionPro, aby nawiązać bezpośredni dialog z klientami na podstawie określonego zachowania w odpowiedzi podczas ankiety dla klientów, którą opisaliśmy w jednym z naszych poprzednich artykułów na blogu na temat interaktywnych ankiet wśród klientów. Ale ankiety klientów są również na wagę złota w komunikacji marketingowej, jeśli używasz ich do tego celu. W tym artykule na blogu pokażemy, jak szybko i łatwo podzielić się pozytywnymi opiniami klientów w sieciach społecznościowych lub portalach oceniających, takich jak Twitter, Facebook czy YELP!

Pozytywne opinie klientów w sieciach społecznościowych i portalach z recenzjami wzmacniają Twoją reputację online

Stymuluj pozytywne opinie klientów

Im więcej pozytywnych opinii klientów możesz przeczytać o swojej firmie, produktach, markach i usługach w sieciach społecznościowych lub portalach z ocenami, tym bardziej prawdopodobne jest, że konsumenci będą Ci ufać i odpowiednio od Ciebie kupować. Ponadto wyraźnie pozytywne opinie klientów poprawiają Twoją reputację w Internecie. A zwłaszcza dzisiaj, gdy szybko krążą negatywne informacje o firmach i produktach, ważne jest, aby korzystać z zarządzania reputacją, aby wpływać na publiczne treści dotyczące Twojej firmy. Jednym ze sposobów jest stymulowanie pozytywnych opinii klientów. Aktywnie daj swoim klientom możliwość publikowania pozytywnych doświadczeń klientów. Blog QuestionPro pokazuje, jak poprosić klientów o publikowanie pozytywnych opinii klientów.

Zarządzanie reputacją za pomocą QuestionPro

Użyj funkcji QuestionPro, aby publikować pozytywne opinie klientów w sieciach społecznościowych

Platforma zarządzania doświadczeniem klienta QuestionPro oferuje funkcję, dzięki której możesz szybko i łatwo uwidocznić pozytywne opinie klientów w mediach społecznościowych, a tym samym wspierać Cię w poprawie reputacji online za pomocą najprostszych środków. Poniżej pokażemy Ci krok po kroku, jak możesz stymulować publikację pozytywnych opinii swoich klientów.

Publikuj pozytywne opinie klientów w sieciach społecznościowych: to takie proste z QuestionPro!

Krok 1:

Przede wszystkim tworzysz nową ankietę dla klientów w swoim interfejsie użytkownika lub otwierasz już istniejącą. Następnie kliknij „Dodaj nowe pytanie”, następnie kliknij typy pytań PODSTAWOWE, a następnie wybierz typ pytania „wciśnij w mediach społecznościowych” pod „ocena graficzna”.

Krok 2:

W kolejnym kroku definiujesz treść swojego pytania i określasz z ilu gwiazdek określasz opinie klientów jako pozytywne dla siebie. Następnie wprowadź adresy swojego konta na Facebooku, Twitterze, Google lub YELP. Skończone! Wszystko poniżej zdefiniowanej przez Ciebie oceny nie zostanie wyświetlone do publikacji.

Jeśli opinie klientów nie są tym, czego chcesz, oznacza to, że musisz to naprawić! QuestionPro pomaga dowiedzieć się, co dokładnie Twoi klienci uważają za wymagające poprawy, dając im możliwość udzielenia szczegółowej odpowiedzi, jeśli ocena jest niższa niż określona przez Ciebie ocena w gwiazdkach. W ankiecie klienta pojawia się wtedy dodatkowe pole komentarza.

A tak wygląda wynik, jeśli zdefiniowałeś, że przyciski „Push to Social” powinny pojawiać się tylko z oceną 5 punktów lub więcej i dodatkowym polem komentarza z oceną jednej gwiazdki:

Z oceną 2,3 lub 4 gwiazdki Twoi klienci po prostu kontynuują ankietę.

Z oceną 5 gwiazdek pojawiają się zdefiniowane wcześniej przyciski „Push to Social”

Jeśli ocena ma jedną gwiazdkę, pojawia się dodatkowe pole komentarza, aby Twoi klienci mogli podać tutaj więcej informacji o swoim niezadowoleniu.

Czy masz pytania dotyczące promocji opinii klientów w ankietach klientów i chciałbyś, aby pozytywne opinie klientów były widoczne w sieciach społecznościowych? Po prostu skontaktuj się z nami za pomocą naszego formularza kontaktowego. Czekamy na rozmowę z Tobą!

UDOSTĘPNIJ TEN ARTYKUŁ