Analizy Touchpoint w branży hotelarskiej – innowacyjne badania gości w sieci hoteli NOVOTEL

Przeczytaj w tym raporcie referencyjnym, w jaki sposób firma NOVOTEL wykorzystuje QuestionPro Touchpoint do przeprowadzania analiz w ramach ciągłych ankiet wśród gości.

Nowym, innowacyjnym technologiom ankiet i analiz zawsze towarzyszy nowe podejście do ankiet wśród klientów. Jeszcze nie tak dawno ankiety z opiniami gości zbierały kurz na biurkach lub szafkach nocnych w hotelach. Opinie gości są najważniejszym instrumentem zapewniania jakości i zwiększania satysfakcji gości. Dostrzegła to znana sieć hoteli NOVOTEL i znalazła bardzo dobry sposób na pozyskanie cennych opinii gości bez większego wysiłku, a przede wszystkim w sposób „przyjazny dla gości” bez „przytłoczenia” inteligentnymi metodami i nowoczesnymi technologiami. NOVOTEL przeprowadził tzw. analizy touchpointów, dzięki czemu uzyskał zupełnie nowe spojrzenie na samopoczucie swoich gości.

W naszym raporcie użytkownika możesz przeczytać, w jaki sposób dalekowzroczni menedżerowie w NOVOTEL zdołali uzyskać cenny wgląd w samopoczucie swoich gości hotelowych łatwo, szybko, a przede wszystkim w czasie rzeczywistym za pomocą analiz punktów styku.

→ Pobierz: Raport użytkownika Analiza punktów styku w firmie NOVOTEL, PDF, 403kb

Możesz być również zainteresowany tymi artykułami z naszego bloga QuestionPro:

→ Artykuł na blogu: Dotykany tysiąc razy: analizy punktów styku
→ Artykuł na blogu: Strategiczne zarządzanie punktami kontaktu i analizy punktów kontaktu

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące analiz punktów styku i jakie opcje oferuje Ci QuestionPro, czekamy na rozmowę! Jesteśmy do Twojej dyspozycji z pomocą i radą!

UDOSTĘPNIJ TEN ARTYKUŁ