Odpowiedzi w czasie rzeczywistym na opinie klientów. Tak łatwo jest zaprojektować interaktywne ankiety dla klientów za pomocą QuestionPro

Dzięki QuestionPro zmieniasz ankietę klienta w prawdziwe narzędzie marketingowe!

Wejdź w dialog z uczestnikami ankiet w ankietach klientów!

Opublikowałeś ankietę dla klientów w formie ankiety online i mam nadzieję, że zastosowałeś się do naszych wskazówek, jak uzyskać jak największą liczbę uczestników ankiety, a tym samym odpowiednią ilość opinii klientów. Teraz możesz być zadowolony, że Twoja ankieta zakończyła się sukcesem i że jesteś zadowolony z nowo pozyskanych danych i że możesz z nich wyciągnąć wnioski. Możesz jednak również skorzystać z ankiety dla klientów, aby nawiązać dialog z klientami. Nazywamy to reakcjami w czasie rzeczywistym na opinie klientów za pomocą interaktywnych ankiet! Można to zrobić albo podczas wypełniania przez klientów kwestionariusza na podstawie określonego zachowania odpowiedzi, albo na końcu ankiety, po wysłaniu danych z kwestionariusza. To bardzo proste, jak zaraz przeczytasz.

Interakcja nr 1:
Powiadomienie o akcji

Wyobraź sobie, że przeprowadzasz nieanonimową ankietę dla klientów i chcesz wiedzieć od swoich klientów, między innymi, jakie doświadczenia mieli z czatem na żywo. Ponieważ jest to nieanonimowa ankieta, w której Twoi klienci podają nazwiska i adresy e-mail, masz możliwość natychmiastowej reakcji w czasie rzeczywistym na krytykę w przypadku negatywnej odpowiedzi i wysłania swoim klientom wiadomości e-mail opartej na na ich zachowania w odpowiedzi, w których wyrażasz żal z powodu złych doświadczeń klientów i proponujesz sobie dialog.

To takie proste: przejdź do pozycji menu Ustawienia → Powiadomienia w interfejsie użytkownika, aktywuj pole Wezwanie do działania, a następnie kliknij lub dotknij Powiadomienie o nowej akcji, a następnie wypełnij maski wprowadzania, jak w poniższym przykładzie, w oparciu o swoje wymagania .

Zapisz filtr, a następnie wypełnij poniższe pole formularza zgodnie z własnymi wymaganiami zgodnie z poniższym przykładem.

Możesz użyć dowolnej liczby kryteriów. Jeśli / to możliwe są również linki. Po prostu wypróbuj!

Interakcja nr 2: Automatyczne wysyłanie e-mail po
Zakończenie ankiety online

Inną możliwością wykorzystania ankiety klienta do dialogu z klientem jest na przykład skorzystanie z e-maila z podziękowaniem, który klienci otrzymują po kliknięciu przycisku „Wyślij dane” na końcu ankiety i tym samym wypełnieniu ankiety. Nie korzystaj z tej opcji tylko po to, aby podziękować, ale zwróć uwagę na nowe produkty lub funkcje, najnowsze artykuły na blogu lub seminaria internetowe lub złóż swoim klientom specjalną ofertę zakupu, na przykład specjalną pod koniec roku.

Oto jak to działa: Przejdź ponownie do Ustawienia → Powiadomienia, aktywuj pole wyboru „E-mail z podziękowaniem”, a następnie kliknij łącze „Ustawienia”, które stało się widoczne po prawej stronie. Następnie wypełnij formularz jak w tym przykładzie.

Możesz także dodać załączniki do tego e-maila. Istnieje również możliwość personalizacji wiadomości e-mail poprzez wstawianie zmiennych, dzięki czemu możesz osobiście zwracać się do swoich klientów.

Interakcja # 3:
Indywidualna strona docelowa

Jeśli prowadzisz anonimową ankietę i nie masz możliwości wysłania maila z podziękowaniem, skorzystaj z możliwości zdefiniowania landing page, czyli strony internetowej, która pojawia się automatycznie po zakończeniu ankiety. Tutaj również możesz zaoferować swoim klientom specjalne informacje, oferty lub opcje kontaktu, a tym samym uczynić swoją ankietę interaktywną.

Jak to działa: W interfejsie użytkownika przejdź do Ustawienia → Opcje wyjścia, następnie wybierz „Automatyczne przekazywanie” jako opcje wyjścia, a następnie wprowadź adres URL, który powinien zostać wywołany automatycznie, gdy uczestnicy ankiety * zakończą ankietę.

Masz pytania dotyczące reakcji w czasie rzeczywistym na ankiety internetowe? Po prostu skontaktuj się z nami za pomocą naszego formularza kontaktowego, możesz się z nami skontaktować. Czekamy na rozmowę z Tobą!

UDOSTĘPNIJ TEN ARTYKUŁ