Zarządzanie reputacją i prognozowanie rezygnacji klientów: spotkanie Live Zoom 17 listopada 2020 r. w godz.

Zwiększ reputację, zmniejsz odpływ klientów! To motto, pod którym będą przemawiać specjaliści z obszarów zarządzania doświadczeniami klientów i badań rynku

Przejrzyste przekazywanie najlepszych praktyk

QuestionPro, jeden z najważniejszych na świecie dostawców technologii do zarządzania opiniami przedsiębiorstw, zarządzania doświadczeniami klientów i badań rynku, organizuje spotkanie z zoomem na żywo we wtorek, 17 listopada 2020 r. Od 10:30 na tematy związane z zarządzaniem reputacją i odpływem klientów przepowiednia. Specjaliści konsultingu, doświadczeni praktycy i analitycy badań rynku wygłoszą wykłady na dwa najważniejsze tematy w zarządzaniu doświadczeniami klientów: unikanie odchodzenia klientów i monitorowanie oraz wpływanie na reputację firmy poprzez zastosowanie innowacyjnej technologii badań, monitorowania i analizy.

QuestionPro wprowadza nową technologię do aktywnego zarządzania reputacją

W ramach wydarzenia Mike Wilde, dyrektor generalny QuestionPro GmbH, zaprezentuje nowy rozwój technologiczny, który umożliwia firmom zapobieganie odpływowi klientów w konkretny, prosty i skuteczny sposób poprzez aktywne zarządzanie reputacją. „Nasze rozwiązanie Active Reputation Management umożliwi firmom natychmiastową reakcję na negatywne opinie klientów i nawiązanie bezpośredniego dialogu z krytykami” — powiedział Mike Wilde. I to jest wieloplatformowe. Rozwiązanie do aktywnego zarządzania reputacją zostanie po raz pierwszy zaprezentowane publicznie podczas spotkania z zoomem na żywo.

Pulpit nawigacyjny CX QuestionPro pokazuje ryzyko odejścia klienta.

Główny temat Zoom Meeting: Badania marketingowe maszynami ORAZ ludźmi: Co już potrafi neuronauka i sztuczna inteligencja

Sztuczna inteligencja jest w stanie wykryć nieznane wzorce spostrzeżeń w złożonych strukturach danych, co umożliwia zorientowane na cel i oparte na dowodach zarządzanie doświadczeniami klientów. Neuroscience poprawia również podstawę podejmowania decyzji w marketingu, odkrywając doświadczenia klientów, które są przechowywane głęboko w strukturach pamięci niejawnej i które w przeciwnym razie pozostałyby ukryte. W tym miejscu pojawia się owocny interfejs między sztuczną inteligencją a neuronauką w sensie Customer Insights 5.0: Używanie sztucznej inteligencji do wyszukiwania niejawnie zebranych neurodanych pod kątem relacji istotnych dla zachowania w celu poprawy wydajności biznesowej.

Zawsze miej oko na swoją reputację dzięki semantycznej analizie tekstu opartej na sztucznej inteligencji

Nasz partner technologiczny, firma Symanto, zaprezentuje rozwiązania do automatycznej semantycznej analizy tekstu oraz sposoby ich wykorzystania w zarządzaniu doświadczeniami klientów i zarządzaniu reputacją. Oparta na sztucznej inteligencji analiza semantyczna tekstu pomaga dowiedzieć się, o jakich tematach i doświadczeniach najczęściej rozmawiają Twoi klienci w sieciach społecznościowych i portalach z recenzjami oraz jaki poziom satysfakcji i nastroju kryją się za tymi komentowanymi doświadczeniami klientów. Ponieważ oprócz czystej treści, semantyczna analiza tekstu oparta na sztucznej inteligencji interpretuje również wrażliwości, struktury osobowości i intencje komentatorów w sieciach publicznych. Symanto wspiera Cię inteligentnie w zarządzaniu reputacją dzięki technologii opartej na głębokim uczeniu maszynowym i generowaniu języka naturalnego.

Przewidywanie odejść klientów: Przewiduj odejścia klientów za pomocą wskaźnika Net Promoter Score

Jak szybko, łatwo i niezawodnie przewidzieć odejście klientów za pomocą analiz punktów styku w związku z transakcyjnym Net Promoter Score zostanie również zaprezentowane w kontekście spotkania Live Zoom. Przedstawione zostaną również inne inteligentne modele przewidywania rezygnacji. Po spotkaniu istnieje możliwość omówienia konkretnych działań wynikających z przewidywania odejścia klientów.

Wszystko na pierwszy rzut oka: Pulpit nawigacyjny CX QuestionPro, który można indywidualnie skonfigurować, pokazuje wszystkie ważne KPI (kluczowe wskaźniki wydajności).

ZAREJESTRUJ SIĘ TERAZ:
Zwiększ reputację, zmniejsz odpływ klientów. Najlepsze praktyki zarządzania doświadczeniem klienta

Wtorek 17. listopada 2020
10: 00 - 12: zegar 30

Przewiduj odejścia klientów i zmniejsz wskaźnik odpływów

Na gęsto upakowanych rynkach firmy coraz częściej spotykają się ze zjawiskiem odpływu klientów. Nawet umiarkowany wskaźnik odpływu klientów może skutkować znacznymi stratami sprzedaży, jeśli wartość klienta jest wysoka. W ramach naszej sesji powiększenia na żywo poświęconej zarządzaniu doświadczeniem klienta pokażemy Ci, jak zidentyfikować i zmniejszyć odpływ klientów na wczesnym etapie za pomocą pulpitu nawigacyjnego CX

Zarządzanie reputacją: Monitoruj i zwiększaj reputację swojej firmy dzięki technologiom CX firmy QuestionPro

Ponadto pokażemy Ci, jak szybko i łatwo zmierzyć reputację swojej firmy na portalach z opiniami i znacząco ją poprawić, wykorzystując innowacyjne technologie zarządzania doświadczeniami klientów, co z kolei pozytywnie wpływa na wskaźnik odpływu klientów. Otrzymasz również cenne wskazówki dotyczące analizy komentarzy w sieciach społecznościowych za pomocą semantycznej analizy tekstu opartej na sztucznej inteligencji.

Porządek obrad, dokładna treść i daty wejścia na spotkanie Zoom zostaną Państwu przesłane w odpowiednim czasie. Czekamy na rozmowę z Tobą!

Masz pytania dotyczące tematu z wyprzedzeniem Zarządzanie reputacją i Przewidywanie rezygnacji klientów? Po prostu skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego. Z niecierpliwością czekamy na rozmowę z Tobą!

Wypróbuj oprogramowanie do zarządzania reputacją i przewidywania rezygnacji klientów przez 10 dni bezpłatnie!

UDOSTĘPNIJ TEN ARTYKUŁ