Znacząco popraw swoją reputację online dzięki nowym funkcjom recenzji CX

Negatywne recenzje w Internecie kosztują cię realną sprzedaż i obniżają twoją reputację online. Monitoruj więcej niż portale oceniające 90 i platformy mediów społecznościowych za pomocą recenzji CX od QuestionPro i natychmiast reaguj na krytykę!

Dzięki recenzjom CX od QuestionPro możesz sprostać wyzwaniom związanym z zarządzaniem reputacją

Portale oceniające i platformy mediów społecznościowych są teraz integralną częścią podróży klienta. Potencjalni klienci mogą dowiedzieć się więcej o produktach, markach i firmach tutaj. Recenzje publiczne mają duży wpływ na decyzję o zakupie. Dlatego dla firm ogromne znaczenie ma monitorowanie portali z recenzjami i platform mediów społecznościowych, śledzenie negatywnych recenzji i natychmiastowe reagowanie na te recenzje, aby uniknąć większych szkód dla ich reputacji. Portale z recenzjami i platformy mediów społecznościowych również dostarczają cennych informacji o tym, jak ulepszyć swoje produkty i usługi.

Monitoring portali ratingowych i platform społecznościowych

Ponieważ istnieje teraz niezliczona ilość portali z ocenami, bardzo żmudne jest regularne sprawdzanie ich pod kątem negatywnych ocen. CX Reviews, oprogramowanie do zarządzania reputacją QuestionPro, rozwiązuje ten problem. CX Reviews oferuje bezpośredni dostęp do ponad 90 portali z recenzjami z poziomu jednej aplikacji, dzięki czemu możesz zobaczyć wszystkie recenzje ze wszystkich portali recenzji w przejrzysty sposób. Oznacza to, że możesz zobaczyć wszystkie nowe oceny swojej firmy, produktów i marek w jednym interfejsie użytkownika, bez konieczności logowania się do poszczególnych portali z ocenami. Na przykład CX Reviews zapewnia dostęp do ważnych portali z recenzjami, takich jak G2, Google Play, Google My Business, Trustpilot, Facebook, Expedia, Glass Door, Trip Advisor, Yelp. Booking.com i wiele więcej!

Oto NAJLEPSZE funkcje recenzji CX

Przegląd wszystkich ocen

CX Reviews wyraźnie pokazuje wszystkie recenzje ze wszystkich wybranych portali z recenzjami. Oceny te można filtrować, na przykład według daty otrzymania, oceny, portalu ocen, lokalizacji lub kraju.

Powiadomienia

Po otrzymaniu nowych recenzji automatycznie otrzymasz powiadomienie, abyś mógł natychmiast zareagować.

Analiza sentymentu

Już na pierwszy rzut oka widać, czy jest to ocena negatywna, czy pozytywna, ponieważ analiza sentymentu oparta na sztucznej inteligencji rozpoznaje intencję autora i koloruje odpowiednie stwierdzenia na zielono (pozytywne) lub czerwone (negatywne).

Oznaczanie ocen

Do każdej opinii możesz przypisać indywidualne tagi, np. czy opinia jest pochwałą czy reklamacją i czego opinia dotyczy, np. produkt, cena, usługa czy jakość.

Tłumaczenie ocen

CX Reviews umożliwia automatyczne tłumaczenie przychodzących recenzji. jest to szczególnie ważne dla użytkowników, których lokalizacje i lokalizacje znajdują się w różnych krajach.

Przejrzysty pulpit analizy

CX Reviews oferuje dużą liczbę ważnych i wartościowych ocen wyraźnie przedstawionych w zintegrowanym panelu reputacji. Ogólna ocena z sumy wszystkich otrzymanych ocen jest tutaj wyświetlana jako linia trendu. Możesz też sprawdzić, ile średnio czasu zajmuje odpowiedź na przychodzące recenzje.

Wskaźnik nastrojów, trend i temat

Wskaźnik sentymentu pokazuje rozkład wszystkich otrzymanych ocen negatywnych, neutralnych i pozytywnych. Wartość ta jest określana za pomocą zintegrowanej analizy sentymentu opartej na sztucznej inteligencji. Trend nastrojów pokazuje rozkład negatywnych, neutralnych i pozytywnych ocen otrzymywanych w określonym czasie i codziennie. Pulpit nawigacyjny pokazuje również konkretne tematy, na które otrzymałeś oceny, takie jak cena, jakość produktu, obsługa itp.

Analiza sentymentu

Dogłębne analizy sentymentu pokazują rozkład negatywnych i pozytywnych recenzji z podziałem na szczegółowy poziom. Analiza pokazuje na przykład, jak klienci oceniają Twój produkt jako całość, a także jak oceniano poszczególne aspekty produktu, takie jak cena, waga, opakowanie, jakość itp.

Demo online na żywo i dostęp testowy 1:1
Recenzje CX: przedstawiamy innowacyjną platformę do zarządzania reputacją

Chętnie przedstawimy Ci recenzje CX w osobistym demo na żywo i umożliwimy przetestowanie dostępu. Przekonaj się o kompleksowym zakresie rozwiązania do zarządzania reputacją i przetestuj recenzje CX teraz przez 10 dni bezpłatnie.

Umów się na indywidualne spotkanie

Wypróbuj oprogramowanie do badania rynku i zarządzania doświadczeniem przez 10 dni bezpłatnie!

Masz pytania dotyczące zawartości tego bloga? Po prostu skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego. Nie możemy się doczekać rozmowy z Tobą! Przetestuj również QuestionPro 10 dni bezpłatnie i bez ryzyka w spokoju i głębi!

UDOSTĘPNIJ TEN ARTYKUŁ

SŁOWA KLUCZOWE TEGO POSTU NA BLOGU

Recenzje CX | Reputacja | Tworzenie | App