Grupa fokusowa: Przeprowadzaj dyskusje w grupach fokusowych całkowicie wirtualnie ze społecznością internetową QuestionPro - z wideo i bez

Skorzystaj ze społeczności badań rynku QuestionPro, aby przeprowadzić cyfrową Grupa fokusowa online

Definicja: Czym jest (online) grupa fokusowa?

Dyskusje w grupach fokusowych to jedna z metod jakościowych w badaniach rynku, która jednak ma swoje korzenie w naukach społecznych. Grupę fokusową można zdefiniować jako małą grupę od sześciu do dziesięciu uczestników, starannie dobranych według jasno określonych kryteriów, którzy w otwartej dyskusji i pod moderacją pracują na podstawie opracowanego wcześniej przewodnika, na przykład w celu zbadania nowy produkt, dalszy rozwój produktów lub wzmocnienie wkładu marek. Uczestnicy grupy fokusowej zajmującej się badaniem rynku najlepiej mają zainteresowanie lub potrzebę związaną z tematem dyskusji w grupie fokusowej, na przykład powinowactwo do określonego produktu lub marki lub problemu.

Za pioniera zogniskowanej grupy można uznać amerykańskiego socjologa Roberta K. Mertona, który już w połowie XX wieku stosował metodę zogniskowanego wywiadu grupowego. Grupa fokusowa ostatecznie zyskała popularność w latach 1900. jako jakościowa metoda nauk społecznych.

Podczas gdy grupy fokusowe zwykle odbywają się w przestrzeni fizycznej, np. w studiach testowych, grupy fokusowe online odbywają się w wirtualnych pokojach lub systemach wideokonferencyjnych na platformach cyfrowych, np. B. w kontekście społeczności internetowej.

Jaki jest cel (internetowej) grupy fokusowej

Celem grupy fokusowej nie jest osiągnięcie wspólnego konsensusu lub pewnego stopnia porozumienia ani podjęcie decyzji, jak postępować z omawianym tematem. Grupy fokusowe mają na celu identyfikację percepcji i uczuć oraz zrozumienie, co konsumenci mogą myśleć o konkretnym produkcie lub usłudze. Ponieważ grupa fokusowa wykorzystuje jakościowe metody zbierania danych, a także dynamikę z prawdziwego życia, uczestnicy mogą swobodnie wchodzić w interakcje, a pożądany rezultat jest w większości bezstronny.

Zaletą dyskusji grupowej jest to, że – w przeciwieństwie do wywiadu pogłębionego – można wykorzystać dynamiczne efekty grupowe. W zamian jednak pewne, bardziej prywatne tematy, takie jak choroby, finanse, sprawy intymne, można mniej zgłębiać w kontekście dyskusji grupowej.

Wielkość i rodzaje grup fokusowych

Wielkość grupy fokusowej – zarówno online, jak i nie – to w idealnym przypadku od sześciu do dziesięciu uczestników. W tak zwanej minigrupie fokusowej w dyskusji grupowej bierze udział tylko czterech do sześciu uczestników. Liczba moderatorów waha się od jednej do dwóch osób. Istnieją jednak również grupy fokusowe, które są prowadzone całkowicie bez moderacji lub w których grupa fokusowa jest moderowana przez jednego lub więcej uczestników (grupa fokusowa moderowana przez uczestników). Specjalną formą grupy fokusowej jest tzw. dwukierunkowa grupa fokusowa. W tego typu grupach fokusowych, dwie oddzielne grupy omawiają temat w różnym czasie. Podczas gdy jedna grupa prowadzi dyskusję, druga grupa obserwuje tę dyskusję. Grupa, która obserwowała pierwszą dyskusję grupową, prowadzi następnie własną rozmowę. Druga grupa może wykorzystać spostrzeżenia zdobyte podczas obserwacji pierwszej dyskusji, aby zagłębić się w temat.

Czas trwania dyskusji w grupie fokusowej

Czas trwania grupy fokusowej może się znacznie różnić w zależności od tematu badania i liczby uczestników dyskusji. Nie ma czegoś takiego jak „ogólna zasada”. Zawsze zależy to od tego, co moderator może „wydobyć” z uczestników i zmotywować ich. Jednak często okazuje się, że po około 2 do 2 1/2 godziny powietrze się kończy! Z reguły sesja fokusowa trwa około 90 do 120 minut. Jednak moderatorzy mogą również wcześniej wyraźnie ograniczyć czas do około 60 minut. Może to zmotywować uczestników grupy fokusowej do większego zaangażowania w dyskusje, ponieważ nie należy tracić czasu. To z kolei zwiększa presję na uczestników.

W przypadku grup fokusowych online zalecamy czas trwania 60-90 minut, ponieważ motywacja uczestników i poziom aktywności zwykle spadają po tym czasie.

Przeprowadź internetową grupę fokusową

Grupy fokusowe to moderowane dyskusje grupowe na jasno określony temat, na przykład w obszarze rozwoju produktu. Tutaj na przykład toczą się dyskusje o tym, jakie funkcje musi mieć produkt, aby cieszył się popularnością wśród klientów. W związku z tym internetowe grupy fokusowe to grupy dyskusyjne, które odbywają się wyłącznie wirtualnie, na przykład na czacie, wideo lub sali konferencyjnej online. Dzięki internetowej platformie społecznościowej QuestionPro ma narzędzia do mapowania dyskusji w grupie fokusowej online.

Rola moderatorów w grupie fokusowej

Oczywiście grupa fokusowa potrzebuje kogoś, kto ją moderuje – niezależnie od tego, czy jest to tradycyjne, czy internetowe. Moderację grupy fokusowej można wyróżnić w następujący sposób.

Moderatorzy jako obserwatorzy

W przypadku tego typu moderator jest zupełnie nieznany uczestnikom grupy fokusowej. Prowadzenie dyskusji w grupie fokusowej w ten sposób daje uczestnikom większą swobodę wypowiedzi, ponieważ uważają, że nie są obserwowani ani oceniani.

Moderatorzy jako uczestnicy otwarci

W przypadku tego typu grupy fokusowej znany jest moderator grupy fokusowej lub osoby w badanej próbie. W tego typu badaniach ostateczny cel facylitatora jest znany każdemu. W takim przypadku moderator może odgrywać aktywną rolę w dyskusji. Zaleca się jednak, aby podane sugestie były ograniczone, tak aby nie wpływały na wyniki badań ani nie powodowały żadnych szczególnych uprzedzeń w grupie.

Moderatorzy jako uczestniczący obserwatorzy

W tego typu grupach fokusowych moderator pozwala uczestnikom grupy fokusowej na własny sposób i bierze udział w dyskusji. Nawet jeśli uczestnicy w pełni dyskutują z obserwatorem, wiedzą, że obserwator jest również badaczem. Jednak moderatorem w tym przypadku jest członek rodziny lub bliski przyjaciel i to nie zniechęca uczestników do dyskusji.

Moderatorzy jako pełnoprawni, ukryci uczestnicy

Ta metoda grup fokusowych jest stosowana, gdy wymagany jest głęboki wgląd w temat badań. W tym przypadku badacz jest w pełni zsynchronizowany z uczestnikami. Dyskusje toczą się swobodnie, nie ma tabu, a badacz poddaje się dyskusji żywo. W tego typu badaniach uczestnicy nie wiedzą, kto moderuje grupę fokusową.

Kroki do wdrożenia
dyskusja w grupie fokusowej

KROK 1: Zdefiniuj plan swojej (online) grupy fokusowej

Czy masz jasny program dla grupy fokusowej? Jaki jest cel twojej dyskusji w grupie fokusowej? Gdzie i jak powinna odbyć się dyskusja? Odpowiedzi na te pytania muszą być jasno określone przed wyborem uczestników. Jeśli chcesz prowadzić grupę fokusową online, czyli wirtualnie, potrzebujesz narzędzia społecznościowego, które zawiera odpowiednie funkcje, takie jak czat, wideo lub funkcje konferencyjne.

KROK 2: Definicja konkretnego pytania

Zdefiniuj konkretne pytania, które chcesz zadać uczestnikom grupy fokusowej. Ważne jest, aby pytania były tak sformułowane, aby mogły z nich wynikać ożywione dyskusje. Dlatego staraj się, aby pytania były jak najbardziej otwarte i używaj prostego i zrozumiałego języka oraz nie strasz uczestników za pomocą „technicznego żargonu”.

KROK 3: Wybierz uczestników do swojej grupy fokusowej

Dobór uczestników do grupy fokusowej ma szczególne znaczenie, ponieważ wszyscy uczestnicy powinni mieć duże powinowactwo do tematu dyskusji. Jeśli celem jest na przykład ulepszanie produktów, uczestnicy grupy fokusowej powinni faktycznie znać ten produkt i być zainteresowany ulepszeniem go we własnym interesie.

KROK 4: Stwórz konkretny harmonogram dyskusji w grupie fokusowej

Jeśli to możliwe, bardzo dokładnie zaplanuj wdrożenie swojej grupy fokusowej. Czas, sposób realizacji, dobór narzędzi i czas trwania muszą być wcześniej ustalone i przekazane wszystkim uczestnikom. Tylko jeśli masz jasny harmonogram i agendę, możesz zapewnić, że dyskusja w grupie fokusowej przebiega sprawnie.

KROK 5: Wdrożenie i dokumentacja

Moderator ustala tematy i zachęca uczestników do swobodnego myślenia. Upewnij się, że dyskusja i wyniki są odpowiednio udokumentowane, abyś mógł faktycznie wykorzystać treść na końcu. Na przykład możesz nagrywać ustawienia wideo lub konferencji online i opisywać najważniejsze treści i oceniać je za pomocą semantycznej analizy tekstu. W okresie poprzedzającym internetowe grupy fokusowe ważne jest również zaplanowanie czasu na kontrolę techniczną z uczestnikami. Może to mieć miejsce na początku dyskusji grupowej lub z wyprzedzeniem.

Znajdź uczestników na
Grupa fokusowa online

QuestionPro ma bazę danych paneli online, stworzoną i utrzymywaną przez wiele lat i zawierającą kilkaset tysięcy uczestników ankiet, które można podzielić według wszelkiego rodzaju cech, takich jak miejsce zamieszkania, wiek, płeć, pochodzenie, ukończenie, dochód, zatrudnienie, preferencje i niewyobrażalną liczbę innych kryteriów. Uczestnicy są zapraszani do dyskusji w grupie fokusowej po dokonaniu wyboru za pomocą narzędzia do zarządzania pocztą e-mail zintegrowanego z QuestionPro - że tak powiem, za naciśnięciem jednego przycisku.

Główne zalety
grupa fokusowa online

• Dyskusja grupowa w ramach internetowej grupy fokusowej może odbywać się niezależnie od lokalizacji.
• Prowadzenie internetowych dyskusji grupowych jest znacznie tańsze.
• Prowadzenie dyskusji w ramach internetowej grupy fokusowej oszczędza ogromną ilość czasu.
• Rekrutacja uczestników do grupy fokusowej jest o wiele łatwiejsza i niezwiązana z konkretnymi regionami.
• Internetowe grupy fokusowe oferują wyższy poziom anonimowości i dlatego są bardziej odpowiednie dla drażliwych tematów niż tradycyjne grupy fokusowe.
• Dyskusje w wirtualnych grupach fokusowych są łatwe do udokumentowania.
• Czaty mogą być oceniane w internetowych grupach fokusowych za pomocą analizy tekstu
• Grupy fokusowe online można również mapować w formie dyskusji na forum, tj. w różnym czasie, a nie w czasie rzeczywistym.

Oprogramowanie i narzędzia do prowadzenia grupy fokusowej online

Aby móc całkowicie wirtualnie odwzorować dyskusję w grupie fokusowej, potrzebujesz odpowiednich narzędzi i oprogramowania. Społeczność badań rynku QuestionPro oferuje wszystkie narzędzia do prowadzenia ożywionej dyskusji w grupie fokusowej. Na przykład skorzystaj ze zintegrowanego planowania wydarzeń, zintegruj wideokonferencje i pokoje rozmów oraz skorzystaj z tablicy pomysłów. Z przyjemnością pokażemy Ci, jak łatwo prowadzić internetowe grupy fokusowe ze społecznością badań rynku QuestionPro w ramach prezentacji online na żywo 1:1. Umów się na demo na żywo z jednym z naszych specjalistów ds. społeczności i grup fokusowych już teraz!

Prezentacja online na żywo 1:1:
Grupy fokusowe: Prowadź dyskusje w grupach fokusowych ze społecznością badań rynku QuestionPro

W ramach prezentacji online na żywo 1:1 pokażemy, jak możesz używać QuestionPro do prowadzenia dyskusji w grupach fokusowych szybko, łatwo i ekonomicznie. Umów się na indywidualne spotkanie.

Wypróbuj oprogramowanie do badania rynku i zarządzania doświadczeniem przez 10 dni bezpłatnie!

Masz pytania dotyczące zawartości tego bloga? Po prostu skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego. Nie możemy się doczekać rozmowy z Tobą! Przetestuj również QuestionPro 10 dni bezpłatnie i bez ryzyka w spokoju i głębi!

SŁOWA KLUCZOWE TEGO POSTU NA BLOGU

Grupa fokusowa online | Badania rynku | Społeczność | znaczenie | kroki