Mierz i poprawiaj utrzymanie i zaangażowanie pracowników za pomocą tych 12 pytań: Ucz się od Gallup Q12®!

Pomiar retencji i zaangażowania pracowników zależy nie tylko od czynników racjonalnych, ale także w dużej mierze od czynników emocjonalnych. Tym bardziej niepokojące jest to, że według badania Gallupa ponad połowa pracowników na europejskim rynku pracy twierdzi, że nie łączy ich emocjonalny związek z pracodawcą. Zmierz poprawnie i dowiedz się, jak jest w Twojej firmie, aby móc proaktywnie reagować: Z Gallupem Q12!

Badanie zaangażowania pracowników

Rynki pracy stają się narodowe i globalne nadal jest zdominowany przez skutki pandemii koronowej. Czynniki takie jak niedobory siły roboczej i zmiany demograficzne również nasilają się w całym kraju. Tym bardziej niepokojące dla niemieckich i europejskich firm musi być to, że zgodnie z aktualnym raportem Gallupa dotyczącym Global Workplace Report 2022, europejscy pracownicy na całym świecie mają najniższą wartość przywiązania emocjonalnego do swojego pracodawcy – w Niemczech ma to tylko 16 proc. zachowanie przywódcze doświadczenia wykazuje wysoką więź emocjonalną. Oznacza to również, że w połączeniu z przyjaznym pracownikom rynkiem pracy prawie połowa może sobie wyobrazić zmianę pracodawcy w najbliższym czasie.

Czym jest ankieta Gallup Q12®?

Zadowolenie pracowników jest ważnym, raczej racjonalnym czynnikiem sukcesu firmy, który można bardzo łatwo zmierzyć. Ale co z istotnymi aspektami na poziomie emocjonalnym? Dzięki ankiecie Gallup Q12 ® możesz zadać odpowiednie pytania, aby dowiedzieć się, czy pracownicy są zadowoleni ze swojej pracy i mają silną więź emocjonalną ze swoim pracodawcą. Za pomocą ankiety Gallup Q12 ® dwanaście pytań, które są ściśle związane z miejscem pracy i środowiskiem pracy, służy do pomiaru emocjonalnego poziomu więzi między pracownikami a firmą. Dwanaście pytań opiera się na dziesięcioleciach badań. Sformułowanie i kolejność pytań w ankiecie Q12 ® ma fundamentalne znaczenie dla dokładnego pomiaru przywiązania emocjonalnego. Zebraliśmy dla Ciebie pytania tutaj:

To są pytania Gallup Q12 ®

Ankieta Gallup Q12® opiera się na zgodzie pracowników na następujące pytania w pięciostopniowej skali. Im wyższa zgoda respondentów, tym większa satysfakcja, motywacja i lojalność pracowników.

1. Gallup Q12 ® pytania dotyczące aspektów tego, co pracownik otrzymuje od firmy:

• „Jasno określam, czego się ode mnie oczekuje w zakresie wydajności pracy”.
  Pracownicy są szczęśliwsi i bardziej zmotywowani, gdy wyznaczone są cele jakościowe i ilościowe, a wyniki są rzetelnie porównywane z tym, co zostało osiągnięte. W oparciu o wyniki ankiet Gallup Q12®, wysoki poziom komunikacji jest wymagany od pracowników, aby uzyskać wysokie oceny akceptacji: Jakie są punkty odniesienia? Czego się oczekuje? Jaką swobodę mają pracownicy w określaniu własnych celów?
• „Posiadam niezbędne materiały i warunki pracy, aby dobrze i właściwie wykonywać swoją pracę”.
  Wyposażenie i wyposażenie miejsca pracy mają wpływ, którego nie należy lekceważyć, zarówno na samopoczucie pracowników, jak i na wzmocnienie pozycji pracowników - a tym samym na produktywność i retencję pracowników.
  

2. Gallup Q12 ® pytania dotyczące roli i wartości pracownika w firmie:

• „W pracy zawsze mam możliwość robienia tego, co umiem najlepiej”.
  Według Gallupa ludzie odnoszą największe sukcesy i są najbardziej produktywni w pracy tylko wtedy, gdy potrafisz wykorzystać swoje mocne strony w swojej pracy. Zadaniem menedżera jest (wspólne) odkrywanie i dalszy rozwój talentów jednostki i zespołu.
  
• „W ciągu ostatnich siedmiu dni otrzymałem uznanie lub pochwałę za dobrze wykonaną pracę”.
  Motywacja powinna przybierać formę regularnego i znaczącego potwierdzania, aby dotrzeć do pracowników, zwłaszcza na poziomie emocjonalnym. Jeśli to się powiedzie, zachowanie, które doprowadziło do uznania, powtarza się i jednocześnie zwiększa się lojalność pracowników.
  
• „Mój przełożony lub ktoś inny w pracy troszczy się o mnie i ceni mnie jako osobę”.
  Dobre relacje międzyludzkie w środowisku społecznym są ogniwami kluczowymi i ważnymi dla satysfakcji i lojalności. Tylko wtedy, gdy pracownicy czują się dobrze w zespole, będą trzymać się razem i popchną firmę do przodu.
  
• „W pracy jest ktoś, kto wspiera mój rozwój.”
  Prawie każdy ma potrzebę uczenia się i rozwoju. Firma promująca rozwój osobisty wzmacnia motywację i lojalność pracowników na poziomie emocjonalnym w dłuższej perspektywie.
  

3. Gallup Q12 ® pytania dotyczące przynależności pracowników:

• „Moja opinia liczy się w moim środowisku pracy”.
  Każdy chce być słyszany i szanowany w swoim środowisku społecznym - jest to zatem również istotny czynnik wysokiego zaangażowania i lojalności pracowników w miejscu pracy.
  
• „Cel i filozofia naszej firmy sprawiają, że czuję, że moja praca jest ważna”.
  Aby widzieć sens w swojej pracy, kultura korporacyjna i misja pracodawcy muszą w dużej mierze odpowiadać własnej lub być zrozumiałe. W takim przypadku wysoki poziom zgodności z tym stwierdzeniem wskazuje na wysoki współczynnik zaangażowania.
  
• „Moi współpracownicy czują się zobowiązani i odpowiedzialni za dostarczanie jakości w swojej pracy”.
  Jeśli środowisko pracy dąży do przestrzegania własnych standardów i wymagań jakościowych, pracownik jest również zmotywowany do spełniania tych wymagań. Ostatecznie istnieje wspólne poczucie odpowiedzialności, które znajduje również odzwierciedlenie w wysokim poziomie zaangażowania pracowników.
  
• „Mam dobrego przyjaciela w mojej firmie”.
  To pytanie dotyczy aspektu „zaufania”. Pracownicy, którzy uzyskali wysokie wyniki w tym pytaniu, czują się uprawnieni do wyrażania swoich opinii, czują się bardziej pewni siebie i są bardziej produktywni. Ponadto podstawa zaufania jest również decydującym czynnikiem w utrzymywaniu chęci do zmian na niskim poziomie.
  

4. Gallup Q12 ® pytania do rozwijania się z firmą:

• „W ciągu ostatnich sześciu miesięcy ktoś w mojej firmie rozmawiał ze mną o moich postępach”.
  Każdy chce wiedzieć, na czym stoi i w jakich aspektach może się poprawić. Na przykład regularne zebrania opinii pracowników i ich działania następcze są ważnym narzędziem zarządzania. 
• „W ciągu ostatniego roku miałem okazję uczyć się i rozwijać w mojej firmie”.
  Jak wspomniano powyżej, wszyscy ludzie mają podstawową potrzebę uczenia się i rozwoju. Jednak u każdego ten proces może przebiegać inaczej. Wysokie wartości akceptacji dla tego pytania wskazują jednak, że firma zaspokaja podstawową potrzebę, a tym samym promuje wysokie zaangażowanie pracowników i silną lojalność pracowników w dłuższej perspektywie.

Ankieta Gallup Q12® nie zawiera pytań dotyczących aspektów takich jak wynagrodzenie, organizacja itp. Choć nie są one bez znaczenia dla pracowników, to na podstawie wyników badań lojalności i zaangażowania pracowników pełnią jedynie podrzędną rolę.

Ocena wyników testu Gallup Q12®

Im więcej pytań, na które w ankiecie Gallup Q12® uzyskuje odpowiedzi pozytywne, tym większa jest lojalność pracowników wobec firmy, a tym samym także zaangażowanie pracowników, ponieważ miejsce pracy jest oceniane jako atrakcyjne. A im wyższy poziom jakości przywództwa można ocenić!

Zaangażowanie pracowników:
Jak jest w Twojej firmie?

Czy Twoi pracownicy są zaangażowani i wydajni? Czy przywiązanie emocjonalne do Twojej firmy jest niskie czy wysokie? Wie stojaki kończy się jakością przywództwa i satysfakcją Ihrer Pracownik*innen?
→ Platforma do zarządzania doświadczeniami pracowników QuestionPro.

Prezentacja online na żywo 1:1:
Gallup Q12: Pokażemy Ci, jak stworzyć kwestionariusz za pomocą QuestionPro

Nasi eksperci są do Państwa dyspozycji w celu umówienia się na konsultację na temat Gallupa. Umów się na indywidualne spotkanie.

Wypróbuj oprogramowanie do badania rynku i zarządzania doświadczeniem przez 10 dni bezpłatnie!

Masz pytania dotyczące zawartości tego bloga? Po prostu skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego. Nie możemy się doczekać rozmowy z Tobą! Przetestuj również QuestionPro 10 dni bezpłatnie i bez ryzyka w spokoju i głębi!

SŁOWA KLUCZOWE TEGO POSTU NA BLOGU

Gallup | Gallupa Q12 | zatrzymanie pracownika | Zaangażowanie pracowników | Ankieta pracownicza