Proces wdrażania: utrzymanie pracowników zaczyna się od wejścia — zoptymalizuj wdrażanie za pomocą ankiet i zbierania opinii

Jako firma stwórz od samego początku udane doświadczenie pracowników. Ponieważ skuteczny i inspirujący proces onboardingu przenosi początkową euforię nowego pracownika do nowej pracy i nowego pracodawcy na długoterminowy związek z firmą i tworzy podstawę wysokiego poziomu zaangażowania pracowników.

Ankiety onboardingowe uwidaczniają słabości procesu wdrażania nowych pracowników, a tym samym stwarzają możliwość pozytywnej zmiany, aby talenty pozostały w firmie

Co oznacza onboarding pracowników?

Onboarding pracownika oznacza dosłownie „wzięcie na pokład”. A ten temat ma ogromne znaczenie! Przyczyn tego jest wiele, a jeden bardzo ważny: brak wykwalifikowanych pracowników! W czasach, gdy brakuje wykwalifikowanych pracowników, pracownicy mogą wybrać, w jakiej firmie chcą pracować. Firma musi wiele zaoferować swoim pracownikom, aby nie stracili swoich talentów na rzecz konkurencji. Onboarding to jedno z najważniejszych doświadczeń, jakie nowi pracownicy mają w firmie. W tej fazie wszystko jest obce nowym talentom. Nie masz pojęcia o metodach pracy, procesach biznesowych, nieformalnych regulacjach, kulturze organizacyjnej, infrastrukturze technicznej itp. Jeśli firma nie radzi sobie dobrze, jeśli chodzi o onboarding, to nie jest wykluczone, że talent przeniesie się w okresie próbnym.

Dlatego w procesie onboardingu zidentyfikuj środki, których nowi współpracownicy chcą lub oczekują i które są dla nich najważniejsze w onboardingu.

Badanie: 84% widzi potrzebę optymalizacji podczas onboardingu

Badanie przeprowadzone przez Haufe Group w 2017 r. pokazuje, dlaczego temat onboardingu jest tak ważny. 84% wszystkich ankietowanych menedżerów HR widzi potrzebę optymalizacji. Przede wszystkim na brak systematycznego podejścia narzekało 227 uczestników badania. Nic więc dziwnego, że 15% wszystkich nowo przybyłych do pracy myśli o odejściu po pierwszym dniu. Ta wartość jest jeszcze wyższa dla kadry kierowniczej.

Jakie są cele onboardingu

Trening techniczny

Tak więc onboarding to niezwykle ważny proces. Nie trzeba dodawać, że jednym z głównych celów procesu onboardingu jest nadal obniżenie wysokich kosztów rekrutacji oraz osiągnięcie szybkiej gotowości i produktywności nowych pracowników. Oznacza to, że wszystkie niezbędne etapy pracy są wyjaśnione tak szybko, jak to możliwe, a narzędzia robocze są natychmiast dostępne. Aby to osiągnąć, firmy zwykle mają skomplikowany plan dotyczący tego, jak powinien przebiegać proces onboardingu. Ale nie chodzi tylko o znalezienie w pełni wyposażonego miejsca pracy z gotowym podręcznikiem dla pracowników. Doświadczenie onboardingowe to nowe magiczne słowo, które ma na celu przyciągnięcie talentów do firm. Doświadczenie onboardingowe oznacza, że ​​nowi pracownicy powinni mieć jak najwięcej pozytywnych doświadczeń podczas fazy wprowadzającej.

Integracja społeczna

Oprócz aspektu czysto funkcjonalnego pojawia się również aspekt płynnej integracji społecznej nowych pracowników z istniejącą kulturą organizacyjną. Z psychologicznego punktu widzenia podjęcie nowej pracy jest częścią tak zwanego krytycznego wydarzenia życiowego. Oznacza to, że objęcie nowego stanowiska jest dla pracowników drastycznym doświadczeniem, któremu może towarzyszyć wysoki poziom stresu i presji. Dlatego ważne jest, aby szybko zaoferować nowym pracownikom „dom”, w którym mogą się odnaleźć i czuć się komfortowo.

Projekt procesu onboardingu:
Wskazówki i sprawdzone metody

Zasadniczo proces onboardingu w ogóle nie musi być intelektualizowany. Jeśli ktoś kieruje się zdrowym rozsądkiem i bierze pod uwagę najprostsze obyczaje społeczne, to w zasadzie wszystko jest zrobione. Można by tak myśleć. Ale jeśli w firmie panuje kultura egocentryzmu, odpuszczania, niechęci, a nawet zastraszania, nie powinieneś się dziwić, jeśli onboarding wcześnie się nie powiedzie, a Twoi nowi pracownicy zaczną myśleć o rezygnacji! Ale skupmy się tutaj na „prostych” i rozsądnych procedurach organizacyjnych oraz zachowaniach społecznych, które zapewniają płynny onboarding.

Pierwszy dzień: Niech Twoi nowi pracownicy przybędą pierwsi!

• Ważne jest, aby nowi pracownicy mieli stałą osobę kontaktową, osobę, która jest zawsze dostępna w przypadku pytań, porad i działań. Osoba ta powinna osobiście spotkać się z nowym pracownikiem przy wejściu. Wyjaśnij przebieg dnia, zapewnij wstępną orientację!
• Najpierw pokaż swoim nowym pracownikom ich nowy „dom”, czyli miejsce pracy.
• Komputer konfiguracyjny ze wszystkimi niezbędnymi aplikacjami jest jednym z obowiązkowych zadań w procesie onboardingu.W standardowym repertuarze znajdują się już wydrukowane wizytówki, podręcznik dla pracowników oraz przewodnik onboardingowy z planem wprowadzenia.
• Po pierwsze, zapoznaj pracowników ze wszystkimi osobami, z którymi bezpośrednio pracują. Nie musi być tak, że robisz z tego „wydarzenie”, może to być przytłaczające. Jednak bardzo ważne jest osobiste spotkanie na początku.
• Daj zespołowi jasny harmonogram. W idealnym przypadku każdy członek zespołu powinien przeprowadzić osobistą rozmowę z nowymi pracownikami na temat obowiązków i treści zadań.
• Poprowadź swoich nowych pracowników po domu, pokaż im wszystkie ważne obiekty, pomieszczenia, instytucje i opowiedz im wszystko, co ważne o obyczajach, łamaniu przepisów, obowiązkach, do kogo mogą zwrócić się Twoi pracownicy, z jakimi problemami i wyzwaniami.
• Zajmij się wszystkimi sprawami administracyjnymi i organizacyjnymi, takimi jak możliwości opieki nad dziećmi, sprawy kadrowe, takie jak przekazanie dokumentów, legitymacja socjalna itp.
• Pokaż swoim nowym pracownikom, że jesteś dla nich całkowicie gotowy w tym dniu i że nie „traktujesz ich pomiędzy”. Więc nie planuj niczego innego, niż wspieranie nowych pracowników! Jeśli nie jest to możliwe ze względów organizacyjnych, zaplanuj pierwsze zadania, które Twoi nowi pracownicy mogą wykonać samodzielnie. Oraz: Daj swoim nowym pracownikom trochę czasu na głęboki oddech i nie przytłaczaj ich zbyt dużą ilością treści organizacyjnych ani nawet pośpiechem.
• Pamiętaj, że oprócz zatrudniania menedżerów i specjalistów w firmie, zatrudniasz również osoby, które wykonują proste prace. Nie pozwól, aby wyłoniło się społeczeństwo dwupoziomowe i zapewnij pracownikom WSZYSTKICH hierarchii tak samo dokładne wdrożenie.

A co dalej z procesem onboardingu?

• Zapewnij swoim nowym pracownikom wszystkie niezbędne umiejętności korzystania z narzędzi programowych i zapoznaj ich z procesami biznesowymi, aby mogli szybko rozpocząć pracę. Nie ma nic gorszego niż to, że twoi nowi pracownicy muszą siedzieć w pobliżu, ponieważ nie ma nikogo, kto mógłby im coś wyjaśnić i przekazać.
• Przedstaw swoim nowym pracownikom cele, wartości i wizje firmy. Wyjaśnij im możliwość dalszych szkoleń i możliwości rozwoju
• Pokazuj się regularnie jako menedżer, pytaj o ich uczucia i co możesz zrobić dla swoich nowych pracowników.
• Członkowie zespołu powinni ponosić częściową odpowiedzialność za wdrażanie nowych pracowników. Zespół jest tak silny, jak jego najbardziej niedoświadczony członek i konieczne jest, aby każdy członek zespołu wziął na siebie część odpowiedzialności za budowanie silnego, spójnego zespołu.
• W fazie wprowadzającej powinieneś udzielić swoim nowym pracownikom ukierunkowanego wsparcia. Oznacza to, że musisz zidentyfikować mocne i słabe strony oraz złożyć oferty kwalifikacji.
• Prowadź regularne dyskusje na temat opinii. Pytaj o aktualny stan rzeczy, przejrzyj plan wprowadzający i bądź otwarty na sugestie, a nawet aktywnie o nie pytaj. Ponieważ nowi pracownicy nadal widzą Twoją firmę z pewnym dystansem i bez operacyjnej ślepoty.

Wskazówka: 9 najważniejszych trendów dla onboardingu pracowników

Informacje zwrotne na temat onboardingu poprzez ankiety onboardingowe

Jakościowa informacja zwrotna

Jakościowe i regularne informacje zwrotne na temat procesu onboardingu są niezwykle ważne dla wszystkich zaangażowanych osób! Z jednej strony chodzi o zrozumienie doświadczeń, jakie pracownik ma podczas procesu onboardingu. Z drugiej strony informacja zwrotna od nowych pracowników jest niezwykle ważną informacją zwrotną dla menedżerów na temat tego, jak „pracuje” zespół i jak proces onboardingu w ramach ścieżki pracownika zapewnia pozytywne doświadczenia ze strony nowych pracowników, tak aby mogli emocjonalnie szybko dostosować się do Firmy są połączone pod względem zaangażowania pracowników.

Ilościowe informacje zwrotne

Firmy nie powinny zaniedbywać rejestrowania ilościowych informacji zwrotnych w ramach procesu wdrażania za pomocą kluczowych danych, aby zagwarantować stałą jakość w dłuższej perspektywie oraz rozpoznać potencjał do poprawy i być w stanie inicjować działania. Ilościowe informacje zwrotne podczas procesu wdrażania można szybko i łatwo rejestrować za pomocą kwestionariusza online i oceniać w czasie rzeczywistym.

Przykładowe pytania dotyczące onboardingu pracowników

Onboarding pracownika jest bardzo ważnym punktem styku na ścieżce pracownika. Onboarding w zasadzie oznacza po prostu proces i podejście, w jaki sposób nowi pracownicy są wprowadzani do firmy. Tutaj nowi pracownicy zdobywają pierwsze ważne doświadczenia z firmą, z pracownikami indywidualnymi, z infrastrukturą techniczną, kulturą korporacyjną, pomieszczeniami socjalnymi, ogólną atmosferą i atmosferą pracy. Ankieta dotycząca onboardingu to nie tylko kwestia tego, czy proces wdrażania przebiega sprawnie. Ankiety onboardingowe ujawniają również nastroje w firmie, jaki jest ogólny klimat z perspektywy „strony trzeciej”.

Kwestionariusz z informacjami zwrotnymi na temat onboardingu mógłby wyglądać mniej więcej tak

• Czy zostałeś przyjęty w przyjazny i otwarty sposób?
• Czy pierwszego dnia zostałeś oficjalnie przedstawiony kolegom?
• Czy masz osobistą osobę kontaktową?
• Czy otrzymałeś dostęp do wszystkich ważnych dla Ciebie zasobów?
• Czy od razu mogłeś pracować?
• Jak ci się podobają firmowe pokoje socjalne?
• Spotykasz pracowników w przyjazny i pomocny sposób?
• Czy firma pozwala Ci wziąć udział w programie wyjaśniającym kulturę korporacyjną, taką jak zarządzanie wartościami, różnorodnością i pomysłami?
• Czy rozmawiałeś o wzajemnych oczekiwaniach i celach?
• Czy wiesz, do kogo się zwrócić, jeśli masz jakieś pytania, na przykład ...
  ...problemy personalne
  ... pytania dotyczące IT about
  ...pytania o zakup materiałów biurowych
  ... itd.
• Czy czujesz się doceniony i mile widziany podczas onboardingu?
• Czy byłeś w stanie wziąć na siebie odpowiedzialność podczas onboardingu?
• Co moglibyśmy zrobić lepiej dzięki onboardingowi w przyszłości?

Prezentacja online na żywo 1:1:
Przeprowadzaj ankiety onboardingowe za pomocą platformy QuestionPro dotyczącej doświadczeń pracowników

Nasi eksperci EX są do Twojej dyspozycji, aby umówić się na wybrane przez Ciebie spotkanie w celu konsultacji na temat planowania personelu. Umów się na indywidualne spotkanie.

Wypróbuj oprogramowanie do przeprowadzania ankiet onboardingowych przez 10 dni bezpłatnie

Jeśli masz pytania na temat ankiet onboardingowych, procesu onboardingu pracowników i informacji zwrotnych na temat onboardingu lub ogólnie na temat ankiet pracowniczych, skontaktuj się z nami. Z niecierpliwością czekamy na rozmowę z Tobą!

SŁOWA KLUCZOWE TEGO POSTU NA BLOGU

Wprowadzenie | Oprogramowanie do procesu wdrażania | HR | znaczenie | kroki