Lepsza użyteczność dla uczestników ankiet: wskazówki dotyczące projektowania ankiet i ankiet mobilnych!

Ankiety online i mobilne

Metody ilościowego badania rynku zmieniły się dramatycznie w ciągu ostatniej dekady. Tam, gdzie kiedyś pióro i papier były narzędziami ankieterów, obecnie dominują ankiety online. Początkowo przeważały kwestionariusze online, które były wypełniane na komputerze z dużym ekranem. To było jasne i łatwe do wypełnienia. W międzyczasie coraz więcej osób korzysta z urządzeń mobilnych, czyli smartfonów czy tabletów. Coraz częściej opracowywane są ankiety na urządzenia mobilne. Ponieważ osoby stojące za tymi urządzeniami są dostępne w dowolnym momencie, a urządzenia są prawie zawsze gotowe do użycia. Tymczasem ponad połowa ruchu internetowego odbywa się na urządzeniach mobilnych. Jest więc zrozumiałe, że badania rynku stają się coraz bardziej mobilne!

Wskazówki dotyczące badań rynku mobilnego:
Jak zoptymalizować ankiety dla smartfonów i tabletów

Wskazówka 1: skup się

Skoncentruj swoją ankietę i nie mieszaj zbyt wielu tematów i pytań. W przeszłości ludzie lubili to robić, ponieważ chcieli uzyskać jak najwięcej informacji za pomocą jednej ankiety. To zdecydowanie nie działa już z ankietami mobilnymi! Nie zadawaj więc zbyt wielu pytań, bo następny tramwaj lub wezwanie w poczekalni na pewno wkrótce nadejdzie. Ankieta musiałaby zostać przerwana i kto wie, czy rzeczywiście kiedyś się zakończy! Czas skupienia uwagi ludzi stale spada.

Wskazówka 2: Wyczyść typy pytań

Używaj wyłącznie lub głównie typów pytań, które mogą być dobrze i wyraźnie wyświetlane na urządzeniach mobilnych. Na przykład możesz preferować menu rozwijane zamiast listy przycisków opcji dla pytania wyboru. Na przykład lepiej jest używać emotikonów niż tekstu pisanego na skali ocen.

Wskazówka 3: Żadnych nieistotnych pytań

Użyj wyrafinowanego Logika pytań i przeskocz etykiety. Jeśli na przykład pytanie jest nieistotne ze względu na poprzednie zachowanie odpowiedzi, unikaj wyświetlania tego pytania. W ten sposób uczestnicy ankiety szybciej przechodzą przez kwestionariusz mobilny, a prawdopodobieństwo, że zostanie on wypełniony do końca, wzrasta.

Wskazówka 4: Jak najmniej dowolnych odpowiedzi tekstowych

Używaj otwartych pytań tekstowych tak mało, jak to możliwe i tylko wtedy, gdy jest to absolutnie konieczne, ponieważ wprowadzanie dowolnego tekstu na urządzeniach mobilnych może być bardzo żmudne. Ryzykujesz również, że dane prawie całkowicie wypełnionego kwestionariusza nie zostaną na końcu przesłane, ponieważ uczestnicy ankiety * nie chcą wypełniać części tekstowej na końcu kwestionariusza mobilnego, a następnie po prostu ją zamknąć.

Wskazówka 5: krótkie pytania

Zadawaj krótkie, zwięzłe pytania. Szybko dotrzyj do sedna treści. Nagrywanie poznawcze długich, zagnieżdżonych i niezręcznie sformułowanych pytań, na przykład w przestrzeni publicznej, gdzie rozproszenie uwagi jest wysokie, a koncentracja niska, jest szybko zaburzone. To samo dotyczy odpowiedzi. Powinny być również krótkie i precyzyjne.

Wskazówka 6: Zwróć uwagę na czas ładowania

Zwróć uwagę na czasy ładowania kwestionariusza mobilnego! Zbyt duży obraz i osadzanie filmów lub używanie wolnych serwerów może niekorzystnie wpłynąć na wskaźniki odpowiedzi. Ponadto uczestnicy ankiety nie mają ochoty niepotrzebnie wykorzystywać swoich danych. Ponieważ nie ma jeszcze bezpłatnego dostępu do WiFi w każdym zakątku świata.

Wskazówka 7: Interaktywny tryb ankiety

Dla lepszej użyteczności ankiety mobilnej należy upewnić się, że uczestnicy ankiety nie muszą przesuwać palcem po ekranie po odpowiedzi na pytanie, aby przejść do następnego pytania. Dlatego najlepiej jest korzystać z automatycznego przekazywania, które oferuje QuestionPro po uzyskaniu odpowiedzi na pytanie. Oto przykład: Interaktywny tryb ankiety

Demo online na żywo 1:1:
Pytanie do oprogramowania ankietowegoPro

Chcesz dowiedzieć się więcej o QuestionPro? Z przyjemnością pokażemy Ci funkcje i typy pytań oprogramowania ankietowego QuestionPro w osobistym demo online na żywo 1:1. Umów się już teraz na indywidualną wizytę.

Twórz ankiety za darmo za pomocą profesjonalnego i internetowego oprogramowania ankietowego QuestionPro

Masz pytania lub sugestie? Czekamy na Twoje zapytanie! W tym celu wystarczy skorzystać z formularza kontaktowego. Zarejestruj się teraz za darmo i utwórz swoją pierwszą ankietę online za pomocą QuestionPro.

SŁOWA KLUCZOWE TEGO POSTU NA BLOGU

Ankieta | Smartfon | Tablet PC | Telefon komórkowy | Ankieta