Voice of Employee: definicja, przykładowe pytania i znaczenie dla Twojej firmy

Daj swoim pracownikom głos i skutecznie wdrażaj swoją strategię głosowania pracowników dzięki innowacyjnym systemom informacji zwrotnych HR. Przeczytaj, dlaczego Voice of Employee jest ważny dla każdej firmy i jakie pytania powinieneś regularnie zadawać swoim pracownikom.

Głos pracownika: definicja i wyjaśnienie

Voice of Employee, w skrócie VoE i dosłownie tłumaczony jako „Głos Pracownika” (często określany również jako prawo do wypowiadania się), w zasadzie oznacza sposób myślenia lub nastawienie firm, które umożliwiają Twoim pracownikom wyrażanie pomysłów, sugestie usprawnień, ale także obawy i obawy, bez obaw pracowników o konsekwencje czy wykluczenie społeczne.

Voice of Employee to także możliwość wyrażania opinii bez obaw o konsekwencje

Voice of Employee może dotyczyć poprawy doświadczenia pracowników (EX), poprawy kultury miejsca pracy, zwiększenia produktywności, usprawnienia procesów biznesowych, ale także podniesienia obaw i obaw. Voice of Employee oznacza, że ​​pracownicy mają możliwość wpływania na decyzje firmy poprzez swoją informację zwrotną. Może to odnosić się konkretnie do własnego miejsca pracy, ale także do decyzji korporacyjnych. Ostatecznie ważne jest, aby informacja zwrotna została wysłuchana, zaakceptowana i uszanowana, wzięta pod uwagę, a przede wszystkim bez żadnych konsekwencji dla Twoich pracowników, na przykład w przypadku krytyki.

Komunikacja dwukierunkowa

Informacje zwrotne dla pracowników mogą być początkowo przekazywane przez samych pracowników lub aktywnie stymulowane przez ogólnofirmowy program Voice of Employee, na przykład poprzez uruchamianie ankiet pracowniczych, ankiety pulsu, konkursy pomysłów, wywiady z pracownikami lub tworzenie społeczności pracowniczej, w której wszyscy pracownicy mogą wymieniać się ze sobą.

Voice of Employee zwiększa wydajność

Pracownicy, którzy czują, że ich opinie i pomysły mogą być wyrażane i słyszane, są około cztery razy bardziej wydajni. Prawo pracowników do zabierania głosu w miejscu pracy staje się dziś coraz ważniejsze dla przywództwa i zarządzania każdą organizacją. Większość firm mocno wierzy, że ważne jest, aby dać pracownikom możliwość swobodnego komunikowania się i wyrażania swoich obaw bez obaw o konsekwencje.

Firmy, które chcą stworzyć strategię VoE, nie mogą uniknąć technologii

Firmy, które naprawdę cenią to, co mają do powiedzenia ich pracownicy, nie tylko czekają, aż ktoś wrzuci coś do pokoju na imprezie firmowej w grupie kochającej wino. Menedżerowie, którzy naprawdę dostrzegają prawdziwą wartość dodaną dla firmy w podejściu Voice of Employee, zapewniają swoim pracownikom infrastrukturę, która umożliwia im wstępne dokumentowanie opinii w centralnym miejscu w dowolnym momencie. Z drugiej strony menedżerowie stymulują informacje zwrotne od swoich pracowników, na przykład przeprowadzając ankiety. Oba, tj. zarówno wstępne, jak i żądane informacje zwrotne, wymagają technologii, która centralnie gromadzi i ocenia wszystkie informacje zwrotne. Tak dużych ilości danych nie da się obsłużyć za pomocą tabel Excela lub samodzielnie stworzonych baz danych. Pojawiłyby się silosy danych i bezużyteczne fragmenty tekstu, które ostatecznie trafiłyby donikąd. A to frustruje twoich pracowników. Ale jest na to rozwiązanie.

Systemy informacji zwrotnej, które są dostosowane do wszystkich wymagań HR w celu wdrożenia strategii głosu pracownika

Dzięki platformie Employee Experience Management, QuestionPro oferuje technologię, która spełnia wszystkie wymagania dotyczące zbierania i przetwarzania informacji zwrotnych od pracowników. Na przykład możesz szybko i łatwo przeprowadzać regularne ankiety i zapewnić swoim pracownikom infrastrukturę, która umożliwia im samodzielne pisanie sugestii, pomysłów, życzeń i krytyki. Ponadto, ankiety 360 stopni, ankiety onboarding/exit, ankiety zaangażowania i satysfakcji można przeprowadzić bardzo łatwo, a uzyskane dane można analizować w panelu analizy siły roboczej.

Wstępne informacje zwrotne od Twoich pracowników: Społeczność Voice of Employee

Jeśli w ramach swojej strategii Voice of Employee chcesz dać swoim pracownikom możliwość wstępnego wyrażania własnych sugestii, pomysłów lub krytyki, to nie ma lepszego miejsca niż społeczność pracownicza. Zaletą jest to, że Twoi pracownicy nie muszą kierować pomysłów lub krytyki bezpośrednio do swoich przełożonych, ale raczej dzielić się swoimi obawami w ramach społeczności ze społecznością, która z kolei może odpowiedzieć na niepokój. Niemniej jednak menedżerowie otrzymują powiadomienia, na przykład o nowych wpisach na tablicy pomysłów lub skarg.

→ Społeczność pracowników QuestionPro

Stymuluj sprzężenie zwrotne

Jeśli chodzi o stymulowanie informacji zwrotnych od pracowników w celu uzyskania wglądu w satysfakcję, poziom zaangażowania i lojalności lub wydajność, nie ma nic lepszego niż regularne badania pulsu o stosunkowo wysokiej częstotliwości. Oznacza to: inicjuj mikro-ankietę co tydzień, która nie zawiera więcej niż trzech do pięciu pytań. Otrzymasz więcej odpowiedzi, a tym samym zyskasz więcej danych, które można lepiej śledzić ze względu na dużą częstotliwość ankiet i szybciej uwidaczniać zmiany.

→ Przeprowadzaj ankiety pracownicze

Pytania, które należy zadać pracownikom, aby stymulować informacje zwrotne

Oto 20 najważniejszych pytań, które powinieneś zadać swoim pracownikom, aby zrozumieć ich perspektywę i móc wyprowadzić konkretne miary:

• Jakie jest prawdopodobieństwo, że jako pracodawcę poleciłbyś naszą firmę znajomym i znajomym? (Ocena promotora netto pracownika)
• Jak dumny jesteś z pracy w tej firmie?
• Jak bardzo jesteś zadowolony ze swoich obowiązków i odpowiedzialności w pracy?
• Jak bardzo jesteś zmotywowany, aby wykonać swoją pracę na czas?
• Czy czujesz się związany z celami organizacji?
• Cenisz rolę liderów w organizacji w osiąganiu celów?
• Czy znasz oczekiwania, jakie stawia przed Tobą firma?
• Czy masz dostęp do zasobów i narzędzi umożliwiających pomyślną pracę?
• Czy jesteś zadowolony z czasu, który masz na wykonanie zadań?
• Czy czujesz się zainspirowany do codziennego przychodzenia do pracy?
• Czy uważasz, że ta firma jest dobrym miejscem do rozwoju Twojej kariery?
• Czy możesz sobie wyobrazić, że za dwa lata nadal będziesz pracować dla tej firmy?
• Jak jasna jest twoja ścieżka kariery w tej firmie?
• Czy czujesz, że Twój menedżer ceni Twoją opinię?
• Jak często masz spotkania w swoim zespole?
• Jak często Twój przełożony przekazuje Ci informacje zwrotne na temat wydajności?
• Lubisz pracować ze swoim zespołem?
• Gdyby była jedna rzecz, którą mógłbyś zmienić w tej firmie, co by to było?
• Co najbardziej lubisz w tej firmie?
• Jakie są największe mocne i słabe strony firmy?

Korzyści z Voice of Employee

Firmy dostrzegły, że koncepcja Voice of Employee pomaga usprawnić ich procesy HR i zwiększyć wydajność firmy. Przyjrzyjmy się aspektom VoE, które pomagają firmom stać się zwinnymi i uczynić je integralną częścią ich strategii personalnej. Programy VoE nie mogą zostać opracowane i wdrożone z dnia na dzień, ale wymagają czasu i ciągłego doskonalenia. Trzeba zebrać zespół i wymyślić plan stworzenia takiego programu. Ale to jest tego warte!

Lepsza lojalność pracowników

Voice of Employee ma bezpośredni wpływ na retencję pracowników. Kiedy pracownicy poczują, że są wysłuchani i że podejmowane są niezbędne środki, pozostaną w firmie na dłużej. Ma to kluczowe znaczenie dla zatrzymania drenażu mózgów pracowników. Według badania przeprowadzonego przez organizację Gallup, firmy, które mają wiele kanałów komunikacji dla swoich pracowników, mają wyższą lojalność pracowników. Zatrzymanie pracowników ma kluczowe znaczenie, jeśli chodzi o oszczędzanie przyszłych kosztów pozyskiwania talentów.

Większe zaangażowanie

Większe zaangażowanie pracowników to natychmiastowy zysk z wdrożenia strategii Voice of Employee. Niezwykle ważne jest, aby Twoi pracownicy zostali wysłuchani i aby ich sugestie lub opinie były faktycznie wdrażane, gdy służyły firmie. I że inicjatorzy są również wymienieni z imienia, ponieważ to motywuje również innych pracowników do aktywnego udziału. Twoi pracownicy są twoimi najlepszymi krytykami, jeśli chodzi o ulepszanie struktur korporacyjnych, ponieważ są praktycznie u źródła.

Wyższa produktywność i motywacja

Jeśli regularnie pytasz swoich pracowników o ich know-how i czego potrzebują do wykonywania codziennych zadań, otrzymają oni szczerą informację zwrotną i będą mogli odpowiednio zareagować za pomocą odpowiednich środków. Możesz inicjować programy szkoleniowe i projektować miejsca pracy swoich pracowników tak, aby czuli się komfortowo i doceniani. To zdecydowanie ma wpływ na wydajność i produktywność.

Większa satysfakcja z pracy

Satysfakcja z pracy jest wyższa, jeśli Twoi pracownicy spotykają się regularnie z przełożonymi lub po prostu wiedzą, gdzie pozbyć się pomysłów i balastu, nie oczekując konsekwencji lub represji ze strony przełożonych. W ten sposób otrzymują stałą i szczerą informację zwrotną. Kiedy Twoi pracownicy czują się docenieni, zazwyczaj są bardziej zadowoleni ze swojej pracy. Zadowoleni pracownicy są proaktywni, wnoszą znaczący wkład w sukces firmy i są bardziej skoncentrowani na celach korporacyjnych.

Prezentacja online na żywo 1:1:
Pomyślne wdrożenie strategii Voice of Employee z wyjątkowymi technologiami informacji zwrotnej z QuestionPro

Chętnie pokażemy Ci, jak możesz wdrożyć swoje strategie Voice of Employee, a także przeprowadzać analizy punktów styku z pracownikami za pomocą innowacyjnych systemów informacji zwrotnej, specjalnie dostosowanych do wymagań HR.

Umów się na indywidualne spotkanie

Wypróbuj oprogramowanie do badania rynku i zarządzania doświadczeniem przez 10 dni bezpłatnie!

Masz pytania dotyczące zawartości tego bloga? Po prostu skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego. Nie możemy się doczekać rozmowy z Tobą! Przetestuj również QuestionPro 10 dni bezpłatnie i bez ryzyka w spokoju i głębi!

UDOSTĘPNIJ TEN ARTYKUŁ

SŁOWA KLUCZOWE TEGO POSTU NA BLOGU

Głos pracownika | Strategie | Program | wprowadzić | wprowadzić w życie