6 powodów, dla których warto używać społeczności solverów do rozwiązywania wewnętrznych problemów operacyjnych

Innowacyjna platforma społecznościowa QuestionPro oferuje optymalną wirtualną przestrzeń do wspólnego rozwiązywania problemów dzięki wyjątkowym technologiom społecznościowym

Czym jest społeczność rozwiązywaczy?

Społeczność osób zajmujących się rozwiązywaniem problemów to sieć doświadczonych profesjonalistów współpracujących ze sobą w celu rozwiązania problemu lub pokonania przeszkody, przed którą stoi Twoja firma. Społeczność solverów, w przeciwieństwie do tradycyjnego działu R&D, składa się z osób spoza firmy. Oto 6 ważnych powodów, dla których Twoja firma korzysta ze społeczności osób zajmujących się rozwiązywaniem problemów w celu znalezienia rozwiązań.

Promuj nowe pomysły i strumienie przychodów

Najbardziej oczywistą zaletą społeczności solverów jest obfitość nowych pomysłów, które można wygenerować w bardzo krótkim czasie. Te pomysły z kolei stanowią potencjalne nowe źródła przychodów. Członkowie społeczności osób zajmujących się rozwiązywaniem problemów są przede wszystkim innowatorami, ale lubią podejmować nowe wyzwania, aby pomóc Twojej firmie w rozwoju. W 2005 roku GE uruchomiło społeczność Ecoimagination. Społeczność ta chciała „znaleźć rozwiązania technologiczne, które obniżą koszty i zmniejszą wpływ na środowisko dla klientów i operacji GE”. Ecoimagination osiągnęła ponad 200 miliardów sprzedaży i 31-procentową redukcję emisji gazów cieplarnianych.

Tworzenie poczucia wspólnoty

Społeczność rozwiązywaczy to przede wszystkim społeczność. Wykracza daleko poza swoje fizyczne biura w ogromną wirtualną sieć liderów myśli. Społeczności te dają ludziom z całego świata, posiadającym doświadczenie w różnych dyscyplinach, możliwość uczenia się i wspólnej pracy. Firmy takie jak Starbucks zapraszają swoich klientów do przedstawiania swoich pomysłów na produkty, doświadczenia i zaangażowania społeczności osób zajmujących się rozwiązywaniem problemów. Tego typu forum umożliwia prowadzenie dialogów, które promują przyszłość Twoich produktów i Twojej marki.

Społeczność zajmująca się rozwiązywaniem problemów unika impasu

Społeczność osób zajmujących się rozwiązywaniem problemów znajduje wiele nowych podejść do rozwiązywania starych wyzwań, przed którymi stoi Twoja firma. Ta nowa sieć składa się z ludzi o różnym doświadczeniu, co otwiera nowe możliwości rozwiązywania problemów. Ten tygiel osób rozwiązujących problemy patrzy na wyzwania z zupełnie nowej perspektywy. Tradycyjny dział R&D składa się z zespołu o bardzo specjalistycznym przeszkoleniu. Ryzyko zwłoki w innowacjach jest drastycznie zmniejszone, gdy szukasz pomocy społeczności zajmującej się rozwiązaniami. Firma Dell uruchomiła program Dell Idea Storm w 2007 roku. Platforma ta zachęciła opinię publiczną do zgłaszania swoich pomysłów dotyczących kluczowych wyzwań firmy Dell. Ta sieć osób rozwiązujących problemy składała się z użytkowników lub klientów firmy Dell, niezależnie od ich umiejętności informatycznych. Firma Dell była w stanie rozwiązać problemy ze sprzętem i oprogramowaniem, a także typowe problemy z obsługą klienta.

Progresywne rozwiązywanie problemów

Udany biznes opiera się na zdolności przewidywania potrzeb klientów. Jednak te potrzeby zmieniają się z pokolenia na pokolenie. Jednym ze sposobów dostosowania się do tego zmieniającego się rynku jest innowacyjne podejście do rozwoju. Tworzenie społeczności osób zajmujących się rozwiązywaniem problemów, aby pomóc Twojej firmie, jest postrzegane jako oznaka postępowej organizacji, która chce dostosować się do potrzeb klientów. Quirky jest przykładem innowacyjnej marki, która wykorzystuje społeczność solverów do tworzenia nowych produktów. Osoby indywidualne mogą zgłaszać swoje wynalazki dostosowane do własnych potrzeb domowych. Następnie zespołowo opracowuje się ostateczną wersję produktu. Model ten pozwala na gromadzenie nieszablonowych pomysłów, które następnie są dalej rozwijane przez grupę osób rozwiązujących problemy.

Lepsze wyniki

Badania pokazują, że firmy korzystające ze społeczności solverów są lepsze w pokonywaniu wyzwań niż te, które opierają się wyłącznie na tradycyjnym dziale badawczo-rozwojowym. Nawet w wysoce wyspecjalizowanych obszarach, takich jak biofarmaceutyka, istnieje miejsce na wspólne innowacje między konkurentami. „Leki opracowane dzięki otwartym innowacjom mają trzy razy większe szanse na sukces” – wynika z raportu Deloitte Consulting.

Nowa platforma szkoleniowa

Społeczność osób zajmujących się rozwiązywaniem problemów to wspaniała okazja edukacyjna, nawet dla organizacji o ugruntowanej i renomowanej pozycji. Przykładem jest Narodowa Agencja Aeronautyki i Przestrzeni Kosmicznej (NASA). Dyrektor Dyrekcji ds. Zdrowia i Wydajności Człowieka NASA, dr. Jeffrey Davis, kieruje zespołem, którego zadaniem jest rozwiązywanie problemów zdrowotnych ludzi w kosmosie. W wywiadzie dla Knowledge, gazety Wharton School, NASA przyznała, że ​​„Korzystając z wielu platform crowdsourcingowych, Davis udowodnił kolegom z NASA, że odpowiedzi na najtrudniejsze problemy agencji kosmicznej czasami udzielają ludzie, którzy ich nie mają”. podróże kosmiczne”. Te pomysły umożliwiły zespołowi skupionemu wokół Davisa opracowanie innowacyjnych pomysłów i nowego podejścia do starych problemów. Wykorzystując społeczność osób zajmujących się rozwiązywaniem problemów, połączyli się również z nowymi organizacjami i osobami za pomocą narzędzi potrzebnych do rozwiązania najtrudniejszych wyzwań.

Prezentacja online na żywo 1:1:
Platforma społecznościowa QuestionPro

Umów się na indywidualne spotkanie

Społeczność zajmująca się zarządzaniem innowacjami, badaniami rynku i zarządzaniem doświadczeniem teraz testuje 10 dni za darmo!

Masz pytania dotyczące zawartości tego bloga? Po prostu skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego. Nie możemy się doczekać rozmowy z Tobą! Przetestuj również QuestionPro 10 dni bezpłatnie i bez ryzyka w spokoju i głębi!

UDOSTĘPNIJ TEN ARTYKUŁ

SŁOWA KLUCZOWE TEGO POSTU NA BLOGU

społeczność rozwiązywaczy | Rozwiązywanie problemów