Badania ankietowe: definicja, przykłady, metody, prezentacja online na żywo 1:1

Badania ankietowe: definicja

Badania ankietowe są najczęściej stosowaną metodą w badaniach rynku

Badania ankietowe można po prostu zdefiniować jako zbieranie i analizę danych przy użyciu większości standardowych ankiet. Jak wspomniano powyżej, badania ankietowe są najłatwiejszą, a zarazem najbardziej efektywną kosztowo metodą pozyskiwania danych w kontekście badań rynkowych. Tutaj firmy inicjują wystandaryzowane ankiety, które są dystrybuowane do odpowiednich grup docelowych, od których oczekuje się odpowiednich danych na temat badań. Obecnie ankiety te są zwykle ankietami online, które można łatwo rozprowadzać i równie łatwo wypełnić przez odpowiednich uczestników ankiety. Badania ankietowe są zazwyczaj ilościową metodą zbierania informacji, przy czym otwarte komentarze są coraz częściej rejestrowane i analizowane ze względu na coraz lepsze technologie strukturyzowania i analizy dowolnych tekstów za pomocą semantycznej analizy tekstu.

Badania ankietowe kwitną

W dzisiejszym świecie, który charakteryzuje się gęsto upakowanymi rynkami i bogactwem podobnych produktów, ważne jest, aby firmy poznały i zrozumiały opinię klientów o produkcie i usłudze, aby następnie móc podejmować uzasadnione decyzje dotyczące rozwoju i marketingu. . Ostatnie dwie dekady pokazały, że gromadzenie danych za pomocą ankiet online jest najskuteczniejszą, a także najbardziej opłacalną metodą. Ponadto postęp technologiczny, zwłaszcza w dziedzinie badań rynku online i badań rynku telefonów komórkowych, ułatwił inicjowanie ankiet online. Jest to również powód, dla którego nigdy wcześniej nie przeprowadzono tak wielu badań ankietowych jak obecnie.

Zasadniczo badania ankietowe to najlepszy sposób na szybkie i niezawodne uzyskanie danych i informacji na ważne tematy, które można następnie potwierdzić i rozszerzyć za pomocą bardziej szczegółowych / dokładnych ankiet lub jakościowych metod badawczych, takich jak grupy fokusowe. Często stosuje się mieszankę ilościowych i jakościowych metod badawczych.

Metody badań ankietowych

Patrząc na medium używane w ankiecie lub ankiecie do zbierania danych, badania ankietowe można podzielić na trzy obszary:

Zbieranie danych za pomocą ankiet online

Ankiety online i e-mailowe to jedne z najpopularniejszych metod ankiet. Koszty ankiet online i e-mailowych są stosunkowo niskie, a zebrane dane są bardzo precyzyjne. Jedyną wadą jest to, że wskaźnik uczestnictwa - w porównaniu z innymi mediami - jest nieco niższy.

Zbieranie danych za pomocą ankiet telefonicznych

Ankiety telefoniczne są przydatne, gdy trzeba zebrać dane od większej populacji lub grupy docelowej. Jednak ankiety telefoniczne mogą być bardziej kosztowne i czasochłonne.

Gromadzenie danych za pomocą ankiet bezpośrednich

W przypadku złożonych problemów do omówienia tych trudnych tematów najlepiej nadają się ankiety twarzą w twarz. Wskaźnik uczestnictwa w tego typu ankietach jest najwyższy, ale ta metoda jest również najdroższa.

Gromadzenie danych poprzez badania podłużne

Badania longitudinalne / badania długoterminowe: W badaniach longitudinalnych sondaże lub badania w ramach badań sondażowych są przeprowadzane wielokrotnie w długim okresie - okres ten może rozciągać się nawet na lata lub dziesięciolecia. Gromadzone dane mogą mieć charakter ilościowy i jakościowy. Zachowania, preferencje i postawy respondentów obserwowane przez cały czas trwania badania i kilkakrotnie pytane, aby móc zrozumieć i zrozumieć przyczyny ewentualnych zmian w postawach lub preferencjach. Na przykład, jeśli badacz zamierza zebrać dane na temat nawyków żywieniowych nastolatków, będzie badał tę samą próbę nastolatków kilka razy w dłuższym okresie, aby upewnić się, że uzyskane dane są wiarygodne.

Gromadzenie danych poprzez badania przekrojowe

Badania przekrojowe / badania przekrojowe: Badania przekrojowe służą do zbierania danych i spostrzeżeń na temat grupy docelowej w określonym momencie. Ta metoda badawcza jest stosowana w różnych branżach, takich jak handel detaliczny, edukacja, opieka zdrowotna, klasa średnia i tak dalej. Badania przekrojowe mogą mieć charakter opisowy lub analityczny. Zaletą tej metody badawczej jest to, że dane można zebrać w bardzo krótkim czasie. Szczególnie gdy potrzebne są dane opisowe, badacze lubią odwoływać się do badań przekrojowych.

Zbieranie danych za pomocą losowych próbek

W przypadku prób prawdopodobieństwa lub losowego wyboru wszystkie elementy populacji mają znane prawdopodobieństwo, z którym uczestnicy badania są lub mogą zostać wybrani. Metody te obejmują na przykład prosty dobór losowy.

Zbieranie danych za pomocą próbek nieprobabilistycznych

W przypadku prób nieprobabilistycznych badacze rynku dokonują świadomego wyboru, które elementy populacji należy pobrać do próby. Obejmuje to procedury, takie jak wybór kwot.

Jak przeprowadzić badanie ankietowe

Sformułowanie pytań do kwestionariusza

Zastanów się, które pytania są skuteczne i niezbędne w kwestionariuszu. Pytania te powinny być poprawne gramatycznie i logiczne, a przede wszystkim sformułowane w bardzo prosty sposób, aby nie było nieporozumień ze strony ankietowanych. Aby to zrobić, musisz mieć jasność co do celu ankiety i formy zbieranych danych.

Idealnie byłoby, gdyby ankieta zawierała mieszankę pytań otwartych i zamkniętych. Użyj typów pytań, takich jak skala Likerta, skale numeryczne lub Net Promoter Score (NPS), aby uzyskać wnikliwe informacje zwrotne od respondentów i uniknąć niezdecydowanych i pozbawionych znaczenia odpowiedzi.

Zdefiniuj uczestników ankiety

Wyślij ankietę do odpowiedniej grupy docelowej i unikaj niepotrzebnych pytań. Im lepsza wybrana próba, tym skuteczniejsza ankieta lub badanie ankietowe. W ten sposób można uzyskać dane dla pożądanych rynków i uogólnić te dane na populację.

→ Znajdź respondentów

Wysyłanie i rozpowszechnianie ankiety

Przesyłając, weź pod uwagę czas, region i cechy próbki. Na przykład kluczowe może być to, kiedy wyślesz ankietę. Ankiety online można wysyłać za pośrednictwem poczty e-mail i sieci społecznościowych lub osadzać na stronach internetowych, aby uzyskać jak najwyższy wskaźnik odpowiedzi. Badania ankietowe oferują wiele sposobów dystrybucji kwestionariuszy do odpowiednich uczestników ankiety.

→ Najlepszy czas na wysyłanie ankiet

ocena wyników

Analizuj wyniki w czasie rzeczywistym i identyfikuj słabe punkty, które mogą doprowadzić do przełomu w Twojej firmie. GAP, TURF, wspólne analizy, tabele krzyżowe i wiele innych metod analitycznych można wykorzystać do oceny informacji zwrotnych od uczestników i rzucenia światła na ciemność. Wyniki te można następnie wykorzystać do wyciągnięcia właściwych wniosków i zainicjowania działań w celu zwiększenia satysfakcji klientów lub pracowników.

Powody korzystania z ankiet w ramach badań rynkowych

Najważniejszym powodem przeprowadzania badań rynku za pomocą ankiet jest uzyskanie ustrukturyzowanych odpowiedzi i jasnych spostrzeżeń na jasno zdefiniowane pytanie. Ty decydujesz, w jaki sposób zadasz te pytania oraz czy i jak dostosujesz te pytania do swojej próbki. Przed utworzeniem ankiety musisz jasno określić cel tej ankiety i jaką wiedzę chcesz zdobyć, aby ankieta mogła być jasno zaplanowana, zorganizowana i poprawna naukowo.

Zawsze musisz rozważyć następujące trzy pytania:

• Jaki jest prawdziwy cel ankiety?
• W jaki sposób należy wykorzystać zebrane dane?
• Jakie decyzje można i należy podjąć na podstawie dwóch pierwszych punktów?

Trzy naprawdę dobre powody, aby przeprowadzić badania ankietowe

Pozyskuj dane w sposób efektywny, niedrogi, prosty i uporządkowany

Jeśli precyzyjnie zaplanujesz swój projekt badawczy i przeprowadzisz go zgodnie z najnowszymi standardami naukowymi, otrzymasz cenną informację zwrotną na temat dobrych i złych stron Twojej firmy, a także sugestie dotyczące usprawnienia Twoich produktów i usług w możliwie najprostszy sposób. Ważne jest również, abyś podkreślił ochronę danych i ostrożne obchodzenie się z danymi, a także wyraźnie zakomunikował to uczestnikom - w ten sposób znacznie zwiększasz informację zwrotną i motywujesz respondentów do przekazywania w 100% uczciwych informacji w odniesieniu do informacji zwrotnych, opinii i komentarzy Zamknij . Ankiety online i ankiety mobilne okazały się bardzo wiarygodne w zakresie ochrony danych, dlatego z naszego doświadczenia wynika, że ​​coraz więcej osób bierze udział w ankietach i czuje się coraz pewniej wyrażając w ten sposób swoją uczciwą opinię.

Zdobądź cenne informacje zwrotne

Ankieta może być doskonałą platformą do otrzymania krytyki lub aprobaty dla Twojej firmy od uczestników. Omów ważne kwestie, takie jak jakość produktu lub usługi. Pytania otwarte pomagają uczestnikom pozostawić jakościową / otwartą informację zwrotną i pozwolić swoim myślom płynąć swobodnie.

Badania ankietowe zapewniają ciągłe doskonalenie

Firmy powinny wykorzystywać badania ankietowe jako część badań rynku, aby od samego początku otrzymywać informacje zwrotne na temat ważnych kluczowych danych. Krytyka i opinie klientów są ważne dla ciągłego ulepszania produktów i usług. Gdy tylko zainicjujesz pierwsze ulepszenia, możesz wielokrotnie mierzyć zainicjowane zmiany w opłacalny i efektywny sposób za pomocą ankiet uzupełniających. Dzięki stałym ankietom można stale mierzyć rozwój, tak aby można było również zrozumieć, które zmiany odniosły sukces i gdzie należy wprowadzić ulepszenia.

Korzyści z badań ankietowych w ramach badań rynkowych

Niska cena

Ankiety mobilne i internetowe wiążą się z bardzo niskim kosztem na uczestnika. Nawet jeśli uczestnicy otrzymują zachęty lub prezenty, ankiety online są bardzo niedrogie i ekonomiczne w porównaniu z konwencjonalnymi ankietami papierowymi.

Bardzo dobra dostępność grupy docelowej

W ramach badań ankietowych można przeprowadzać ankiety za pomocą różnych mediów. W ankietach można brać udział zarówno na urządzeniach mobilnych (smartfony, laptopy itp.), Jak i na komputerach stacjonarnych. Ale ankiety offline są również możliwe, na przykład poprzez wywiad.

Anonimowe opinie są uczciwe

Ankiety są uważane za bardzo bezpieczne, ponieważ dane i odpowiedzi uczestników są chronione. Anonimowość gwarantuje, że uczestnik odpowiada absolutnie uczciwie, ponieważ dzięki temu może czuć się bezpiecznie. Fakt, że dane są traktowane jako poufne i chronione, należy zdecydowanie wspomnieć na początku ankiety.

→ Anonimowe opinie na temat ankiet

Procedura i projekt badań ankietowych

Badania ankietowe są bardzo niedrogą metodą zbierania danych w kontekście badań rynkowych, a nakład pracy jest raczej niewielki. Dlatego zarówno małe, jak i duże firmy coraz bardziej polegają na badaniach ankietowych, aby zidentyfikować trendy i uzyskać dane na temat rynków docelowych, życzeń i oczekiwań oraz siły nabywczej klientów. Tworząc i przeprowadzając ankiety na potrzeby badań rynku, należy zwrócić uwagę na kilka rzeczy, aby były one jak najbardziej skuteczne i ukierunkowane.

Określ cel i przedmiot badania ankietowego

Powodów ankiety może być wiele, ale należy zgodzić się co do głównego celu badawczego. Jest to pierwsza i najważniejsza faza badań ankietowych, ponieważ może wpłynąć na cały proces i wyniki.

Dobór próby / uczestnika badania

Kto powinien zostać przesłuchany? - to pytanie jest kluczowe i powinno być brane pod uwagę przez cały czas trwania badania. Wyniki ankiety będą oczywiście w dużej mierze zależały od próby. Jakość próbki jest ważniejsza niż ilość. Przykładowo, jeśli chcesz zbadać, czy dana innowacja produktowa jest akceptowana na rynku, możesz przeprowadzić badania ankietowe z ekspertami z tego rynku, produktu lub technologii.

Ustaw metodę ankiety

Istnieje wiele jakościowych i ilościowych ankiet i metod badawczych: grupy fokusowe, wywiady internetowe, ankiety, ankiety itp. Każda z tych metod może być skuteczna i pomocna przy odpowiedniej próbie.

Zaprojektuj kwestionariusz

Jaką treść powinien zawierać kwestionariusz? - Badacz (rynku) musi najpierw odpowiedzieć na to pytanie, aby kwestionariusz był jak najbardziej skuteczny. Jaka jest treść listu motywacyjnego lub zaproszenia e-mail? Jak należy formułować pytania w ankiecie? Musisz znać rynek, grupę docelową i próbę, aby uzyskać jak najlepszy wgląd w ankietę.

→ Wskazówki dotyczące tworzenia kwestionariusza

Wyślij ankietę i przeanalizuj wyniki

Jak tylko pytania zostaną sformułowane i wprowadzone do systemu, ankietę można wysłać do próby. Odpowiedzi należy następnie szczegółowo przeanalizować, aby można było podjąć decyzje produktowe i marketingowe.

Wskazówki dotyczące projektowania ankiety w ramach badań ankietowych

Bardzo ważne jest zaplanowanie badań ankietowych od samego początku, aby uzyskać kluczowe informacje, które następnie posłużą do podejmowania ważnych decyzji. Ważne jest, aby wybrać odpowiednie typy pytań, a następnie sformułować je w inteligentny i prosty sposób. Kiedy tworzysz ankietę po raz pierwszy, na początku może wydawać się to bardzo trudne, ale dzięki QuestionPro każdy z tych kroków jest bardzo łatwy do wdrożenia!

Ustal cele badań ankietowych

Przed przeprowadzeniem jakichkolwiek badań rynkowych lub ankiet, ważne jest, aby ustalić cele tego badania i jasno je przedstawić: Co chcę osiągnąć dzięki tej ankiecie? Jak mogę klasyfikować i mierzyć dane w czasie i jakich wyników oczekuję po tym badaniu?

Zadawanie właściwych pytań

Tworzenie kwestionariusza i formułowanie właściwych pytań może być bardzo skomplikowane - dlatego ważne jest, aby zawsze zadawać konkretne pytania, które są również związane z badaniami. Zawsze należy się zastanowić: co chcę osiągnąć z tym pytaniem? Jaką wiedzę mam z tego pytania?

Rozpocznij ankietę od ogólnego pytania

Rozpoczynając ankietę, zawsze dobrze jest zacząć od pytania ogólnego. W ten sposób można wprowadzić uczestnika w temat i uzyskać dobrą orientację / informację np. Czy badany produkt jest w ogóle znany, jest używany itp.

Wybierz odpowiednie typy pytań

Zidentyfikuj od 15 do 20 najważniejszych i najbardziej istotnych pytań. Użyj różnych typów pytań, w zależności od tego, który typ najlepiej pasuje do tego pytania i jakie dane chcesz z niego zebrać. W przypadku różnych typów pytań możesz skorzystać z pytań wielokrotnego wyboru, pytań oceniających, skal ocen, pytań otwartych itp.

→ Typy pytań QuestionPro

Używaj pytań tak / nie

Za pomocą prostych pytań tak / nie, uczestników można łatwo i zrozumiale podzielić na różne segmenty, na przykład „Kupujący” i „Nie-kupujący”. Po przeprowadzeniu segmentacji uczestnikom można zadać różne szczegółowe pytania.

Przetestuj ankietę na wszystkich urządzeniach

Zanim ankieta zostanie ostatecznie wysłana, należy ją ponownie przetestować na wszystkich urządzeniach końcowych. Ankiety zaprojektowane tak, aby były odpowiednie dla wszystkich urządzeń końcowych, czyli responsywne, ułatwiają uczestnikowi szybkie i poprawne wypełnienie ankiety oraz zwiększają prawdopodobieństwo, że ankieta zostanie wypełniona do końca. W badaniach ankietowych bardzo ważny jest wysoki wskaźnik informacji zwrotnej.

Wyślij ankietę

Po prawidłowym przetestowaniu ankiety można ją wysłać. W zależności od projektu kwestionariusza i metody ankiety można tutaj skorzystać z ulotek, kodów QR, e-maili, sieci społecznościowych lub społeczności online i offline oraz wielu innych opcji.

Zbieraj i analizuj dane

Po wysłaniu ankiety i zebraniu wszystkich danych należy ją ocenić. Upewnij się, że wszystkie dane są również zapisane w dokumencie lub w pliku Excel, w tym wszystkie niezbędne kategorie i potrzebne informacje. Twoi uczestnicy mogą być następnie podzieleni na te kategorie, na przykład za pomocą

• Dane demograficzne
• Dane psychograficzne
• Dane behawioralne

Pomoże Ci to lepiej zrozumieć dane i dostrzec określone wzorce.

Napisz raport końcowy

Teraz, jeśli chcesz podsumować swoją ocenę i podzielić się nią z innymi, ważne jest, aby najpierw wspomnieć o liczbie uczestników i odpowiedziach oraz o tym, co chciałeś osiągnąć dzięki badaniu ankietowemu. Czy użyto niektórych produktów? Jakie produkty są preferowane? W idealnym przypadku możesz wykorzystać swoją ocenę do wyciągnięcia wniosków i sformułowania zaleceń.

podejmować decyzje

Teraz możesz zrealizować cele, do których dążyłeś w tym badaniu. Które zalecenia można teraz wdrożyć? Jakie zadania wynikły teraz z twoich wniosków? Podsumuj to w ostatecznym planie.

Demo online na żywo 1:1:
Przeprowadzaj badania ankietowe za pomocą internetowego oprogramowania ankietowego QuestionPro

Czy chcesz dowiedzieć się więcej o badaniach ankietowych lub QuestionPro? Z przyjemnością pokażemy Ci funkcje i typy pytań oprogramowania ankietowego QuestionPro w osobistym demo online na żywo 1:1. Umów się już teraz na indywidualną wizytę.

---

Twórz ankiety za darmo za pomocą profesjonalnego i internetowego oprogramowania ankietowego QuestionPro

Masz pytania lub sugestie? Czekamy na Twoje zapytanie! W tym celu wystarczy skorzystać z formularza kontaktowego. Zarejestruj się teraz za darmo i utwórz swoją pierwszą ankietę online za pomocą QuestionPro.

---

SŁOWA KLUCZOWE TEGO POSTU NA BLOGU

Badania ankietowe | Definicja | metoda | badanie podłużny | Badanie przekrojowe | próba