Ankieta SMS: Wyślij ankietę SMS-em - pokażemy Ci, jak łatwe jest QuestionPro.

Wyższe współczynniki otwarcia i bezpośrednie informacje zwrotne na temat ankiet SMS

Wśród marketerów dobrze wiadomo, że wskaźniki otwarć SMS-ów są wielokrotnie wyższe niż e-maili. Dlatego wielu badaczy rynku na nowo odkrywa obecnie medium SMS dla ankiet w kontekście badań rynku mobilnego. Nieważne, czy jest to dostawca usług telefonicznych, internetowych, portal zakupowy czy linia lotnicza: liczba SMS-ów znów rośnie! Zwłaszcza jeśli chodzi o pytanie klientów o satysfakcję, często stosuje się ankiety SMS. Dużą zaletą SMS-a jest to, że prawie nigdy nie jest używany w życiu codziennym, dzięki czemu cieszy się szczególną pozycją, a tym samym większą uwagą.

SMS jest cudownie świeży w ankietach!

Dla wielu młodych ludzi w dobie Facebooka i WhatsApp wiadomość tekstowa wydaje się być całkowicie przestarzałym środkiem komunikacji – prawie jak faks dla starszego pokolenia. Dzisiaj dostajesz tylko kilka SMS-ów, być może od swojego operatora telefonicznego. W przeciwnym razie sygnał SMS pozostaje cichy. Ma to jednak prawdziwą zaletę dla firm, które przeprowadzają ankiety online: SMS nie jest tak wykorzystywany, jak e-mail. Najprawdopodobniej przyciągniesz uwagę, jeśli wyślesz ankietę online za pośrednictwem wiadomości SMS.

Ankiety SMS - wariant 1:
Bezpośrednie przesłuchanie w SMS-ie

Jedną z metod zapytania klientów za pomocą wiadomości SMS jest zrobienie tego bezpośrednio w wiadomości SMS. Do klienta wysyłana jest krótka wiadomość, która zwykle zaczyna się od pytania, czy klient chciałby wziąć udział w ankiecie.

„Niedawno rozmawiałeś przez telefon z naszym działem obsługi klienta.
Czy możemy zadać trzy krótkie pytania na ten temat, aby ulepszyć nasze usługi? ”

Zostaną również przesłane opcje odpowiedzi: „Proszę odpowiedzieć tak lub nie”. Jeśli odpowiedź brzmi „nie”, klient otrzymuje miłe podziękowanie. Jeśli klient w ogóle nie odpowie, po chwili może zostać wysłany komunikat przypominający. Jeśli odpowiesz tak, kolejne pytanie zostanie automatycznie przesłane przez oprogramowanie ankietowe, na przykład:

„Czy rozmowa telefoniczna z naszym zespołem serwisowym była dla Ciebie przyjazna?
Wpisz Y, jeśli tak, i N, jeśli nie! ”

Opcje odpowiedzi można oczywiście zaprojektować w różny sposób. Na przykład inne firmy zapewniają oceny zgodnie ze szkolnym systemem ocen.

„Proszę odpowiedzieć zgodnie ze szkolnym systemem ocen,
gdzie 1 to najlepsze, 6 to najgorsze ”.

Ankiety SMS powinny być krótkie i zrozumiałe. Najlepiej wspomnieć w przychodzącej wiadomości SMS, ilu pytań klient może się spodziewać, dzięki czemu unikniesz niepotrzebnych rezygnacji i frustracji ze strony klientów.

Przy okazji: bezpłatne odpowiedzi tekstowe są również możliwe w przypadku ankiet SMS. Pamiętaj jednak, że nie każdy ma ochotę wpisywać dużo tekstu za pomocą klawiatury smartfona. Dlatego formułuj swoje pytania w taki sposób, aby można było na nie odpowiedzieć bardzo małą ilością wolnego tekstu.

Ankiety SMS: Wariant 2:
Link do kwestionariusza internetowego

Inną metodą, z której korzystają firmy, jest po prostu wysłanie linku SMS-em, który prowadzi do strony docelowej dla kwestionariusza online. Kwestionariusz ten powinien być oczywiście zoptymalizowany pod kątem wyświetlania na urządzeniu mobilnym. Niezależnie od wybranego wariantu: SMS jako „nośnik” ankiety mobilnej zwiększa prawdopodobieństwo, że Twoja prośba otrzyma znacznie więcej uwagi. Ponieważ medium SMS jest znacznie rzadziej używane niż e-mail.

Ale bądź ostrożny: Twoi klienci mogą uznać to za uciążliwe, jeśli stale otrzymujesz wiadomości tekstowe od siebie lub od innych firm. Dlatego wysyłanie wiadomości SMS powinno zawsze zawierać bezpośrednie odniesienie do wcześniejszej interakcji, takiej jak zamówienie lub zgłoszenie serwisowe. Reklama powinna być tematem tabu. To po prostu denerwujące!

I tak łatwo jest wysyłać ankiety online przez SMS z QuestionPro

Aby wysłać zaproszenia SMS do ankiet online za pomocą aplikacji QuestionPro do potencjalnych uczestników ankiety, przejdź na swoim koncie użytkownika do: Ankiety → Dystrybucja → E-mail → Utwórz i ustaw przełącznik „SMS” na „Wł.”.

WAŻNE: Ta opcja jest dostępna tylko wtedy, gdy wcześniej kupisz tak zwane kredyty SMS! Jeśli nie masz żadnych kredytów SMS, zamiast przełącznika SMS zobaczysz link do maski zamówienia.

Wybierz listę e-mail, do której przesłałeś kontakty i numery telefonów, lub utwórz nową listę kontaktów. Możesz także później dodawać numery telefonów do istniejących list kontaktów. Instrukcje dotyczące edytowania istniejących list można również znaleźć na naszych stronach pomocy. → Wyślij ankietę SMS-em.

Następnie wybierz szablon zaproszenia SMS i dostosuj wiadomość, jak chcesz, a na koniec kliknij „Wyślij”. Otóż ​​to!

Jakie opcje nadal masz, aby rozpowszechniać swoje ankiety online, zostały podsumowane w artykule na blogu: → "Jak skutecznie i szybko rozpowszechniać ankiety i ankiety online za pomocą QuestionPro".

Są koszty
Wysyłasz wiadomości SMS?

Podobnie jak w przypadku każdego SMS-a, obowiązują tutaj również zwykłe taryfy SMS. QuestionPro oferuje opcję kredytu SMS, dzięki której możesz pokryć wszystkie poniesione koszty.

Demo online na żywo 1:1:
Wysyłaj ankiety przez SMS za pomocą oprogramowania ankietowego QuestionPro

Czy chcesz dowiedzieć się więcej o QuestionPro i jak wysyłać ankiety przez SMS za pomocą popularnego oprogramowania ankietowego? Z przyjemnością pokażemy Ci funkcje i typy pytań oprogramowania ankietowego QuestionPro w osobistym demo online na żywo 1:1. Umów się już teraz na indywidualne spotkanie.

Twórz ankiety za darmo za pomocą profesjonalnego i internetowego oprogramowania ankietowego QuestionPro

Masz pytania lub sugestie? Czekamy na Twoje zapytanie! W tym celu wystarczy skorzystać z formularza kontaktowego. Zarejestruj się teraz za darmo i utwórz swoją pierwszą ankietę online za pomocą QuestionPro.

SŁOWA KLUCZOWE TEGO POSTU NA BLOGU

SMS | Badanie | wysłać | do dystrybucji | Kurs otwarcia