Employee Experience

Candidate Experience: Bietet Ihr Unternehmen eine herausragende Bewerbererfahrung?

candidate experience
SOFTWARE ZUR MESSUNG DER CANDIDATE EXPERIENCE JETZT 10 TAGE KOSTENLOS TESTEN
EXPERIENCE MEASUREMENT
TOUCHPOINT ANALYSEN
360 GRAD FEEDBACK
SCHNELLER ROLL-OUT

TESTEN

In diesem Blog-Artikel erläutern Ihnen die HR-Experten von QuestionPro, warum es von enormer Wichtigkeit ist, sich mit dem Thema Candidate Experience zu befassen und warum dieses Thema so wichtig für den Erfolg Ihres Unternehmens ist.

Candidate Experience ist ein wichtiger Teil der Employee Journey

In der heutigen Arbeitswelt wird immer mehr Wert auf die Erfahrung und das Engagement der Mitarbeiter gelegt. Das gilt für Mitarbeiter nicht erst zum Eintritt in das Unternehmen. Auch die Candidate Journey, also die Bewerbererfahrung, spielt hierbei eine große Rolle. In ihrem Bestreben, wettbewerbsfähig zu sein oder einfach nur auf dem Markt zu überleben, suchen die Unternehmen nach Wegen, um ihre Mitarbeiter zu befähigen, selbständig zu sein, sie einzubeziehen, sie zu fordern, sich weiterzuentwickeln, das zwischenmenschliche Vertrauen in ihren Teams zu fördern und generell alle für den Erfolg zu rüsten.

Gleichzeitig werden die Grenzen der Mitarbeitererfahrung in Frage gestellt und die Datensilos zwischen der Candidate Experience, Employee Experience und Alumni Experience werden aufgebrochen. Unternehmen, die wettbewerbsfähig bleiben wollen, schauen sich das gesamte Spektrum an.

Das Thema Candidate Experience rückt mehr und mehr in den Fokus

Es geht um mehr als die Erkenntnis, dass eine großartige Candidate Experience zu einer besseren Qualität der Einstellungen führt oder dass ein guter Start in die Mitarbeitererfahrung später, wenn es schwierig wird, ein gewisses Gewicht haben kann. Unternehmen stellen daher zunehmend fest, dass es wichtig ist, sich auch auf die Candidate Experience zu konzentrieren: derjenigen, die eine Stelle angeboten bekommen und sie nicht annehmen, derjenigen, die im ersten Schritt aussortiert werden, der vielversprechenden, die kein Angebot erhalten, nachdem sie für ein Vorstellungsgespräch ausgewählt wurden, oder derjenigen, die auf eine Warteliste gesetzt werden, weil sie vielleicht trotzdem gut passen, aber für eine andere Stelle.

Wichtigkeit der Candidate Experience in der Employee Journey

Was genau ist mit Candidate Experience gemeint?

Die einfachste Art, darüber nachzudenken, was Candidate Experience bedeutet, geschieht auf der Ebene subjektiver Bewertungen. Machen Menschen, die sich bei Ihrem Unternehmen bewerben, gute oder schlechte Candidate Experiences? Fragen Sie die Unternehmen, und sie werden sagen, dass sie sich bemühen, Bewerbern eine gute Erfahrung zu bieten. Einige werden es wagen zu sagen, dass sie es tun. Nur wenige werden Daten vorweisen können.

Fragt man Menschen, die sich um eine Stelle bewerben, so werden sie sagen, dass ihre Candidate Experience bei den meisten Unternehmen, bei denen sie sich jemals beworben haben, bestenfalls neutral waren. Einige besorgniserregende Trends deuten sogar darauf hin, dass die Bewerbererfahrung im Durchschnitt von Jahr zu Jahr schlechter wird. Woran liegt das?

Das Thema Candidate Experience wird noch zu oft vernachlässigt

Die subjektive Bewertung durch Bewerber steht nicht an erster Stelle der Prioritätenliste der Unternehmen, wenn sie ihre Bewerbungsverfahren gestalten. Sie denken daran, Stellen zu besetzen. Das Thema Candidate Experience rückt in den Hintergrund. Also entwerfen sie Prozesse, die darauf abzielen, das Ergebnis effizient wie möglich zu erreichen: Schalten von Stellenanzeigen, Erhalt von Bewerbungen mit den Details, die sie für die Bewertung einer Person benötigen, Auswahl, Vorstellungsgespräche, erstes Angebot, Verhandlung. Wenn das Ergebnis nicht den Erwartungen entspricht, ist es leicht, sich auf denselben Prozess zu konzentrieren: Wir müssen bessere Stellenanzeigen schreiben, wir müssen sicherstellen, dass wir diese Anzeigen auf mehr Plattformen schalten, damit mehr Menschen sie sehen.

Dabei spielt das Thema Candidate Experience eine eher unwichtige Rolle. Dabei ist die Konzentration auf Erfahrungen der Bewerber ein Vorläufer für eine verbesserte Einstellung, egal ob wir über Quantität oder Qualität sprechen. Und im weiteren Sinne kann sich dies sogar auf die künftige Geschäftsentwicklung auswirken.

Die wichtigsten Gründe, warum das Thema Candidate Experience so wichtig ist

Zugang zu einem größeren Kandidatenpool

Wenn Sie als guter Arbeitgeber wahrgenommen werden, werden sich mehr Menschen bei Ihnen bewerben. Manchmal kennt man einen Mitarbeiter nicht so gut, dass man ihn fragen könnte, aber vielleicht kennt er jemanden, der sich bei Ihnen beworben hat. Ganz zu schweigen davon, dass heutzutage Informationen auf Websites wie Glassdoor verfügbar sind, die einen detaillierten Überblick zur Candidate Experience bieten. Wenn diese Informationen ungünstig sind, werden sich potenzielle Mitarbeiter zweimal überlegen, ob sie sich überhaupt bewerben.

Einstellung der besten und klügsten Köpfe

Die begehrtesten Bewerber können es sich leisten, wählerisch zu sein. Wenn Sie von den Bewerbern nicht überzeugt sind, werden Sie viel weniger von ihnen einstellen, als Sie es hätten tun können, sei es, dass sie sich gar nicht erst bei Ihnen bewerben, das Bewerbungsverfahren abbrechen oder Ihr Angebot nicht annehmen, wenn die Vorstellungsgespräche abgeschlossen sind. Dies wird nicht nur durch die Verfügbarkeit von Informationen auf spezialisierten Websites verstärkt, sondern auch dadurch, dass Menschen privat miteinander über Ihre jeweilige Candidate Experience sprechen. Oftmals kennen sich Menschen mit ähnlichem Hintergrund und ähnlichen Eigenschaften untereinander.

Eine gute Candidate Experience bindet Talente

Eine durchweg positive Employee Journey, und zwar von der Rekrutierung bis zum Ausscheiden aus dem Unternehmen, sorgt für zufriedene Mitarbeiter. Zufriedene Mitarbeiter bleiben einem Unternehmen in der Regel über einen längeren Zeitraum erhalten, bringen bessere Leistung und zeigen ein höheres Engagement. Daher sollte bereits in der Rekrutierungs-Phase auf eine möglichst positive Candidate Experience geachtet werden, da dieser Zeitraum ein kritischer Erfolgsfaktor ist. Gehen Kandidaten durch einen positiv ausgestalteten Bewerbungsprozess, so werden sie bereits zu Beginn der neuen Beschäftigung motiviert ans Werk gehen. Die positive Candidate Experience tragen neue Mitarbeiter in sich und haben ein grundsätzlich positiveres Gefühl gegenüber dem Arbeitgeber.

Geringere Fluktuation im ersten Jahr

Eine erhöhte Fluktuation im ersten Jahr ist ein besonders alarmierender Trend in bestimmten Branchen, die sich durch ein hohes Angebot an Arbeitsplätzen und ein geringes Angebot an Talenten auszeichnen, wie z. B. die Technologiebranche. Arbeitnehmer können es sich nicht nur leisten, wählerisch zu sein, sondern auch, ihre Meinung zu ändern. Manchmal nehmen Bewerber eine Stelle an, obwohl sie bereits während des Bewerbungsprozesses eine negative Candidate Experience gemacht haben. Und wenn sie dann während der Einarbeitung weitere negative Erfahrungen machen, verlassen sie das Unternehmen bereits in der Probezeit wieder.

Positive Candidate Experience

Candidate Experience: Geben Sie ihrem Kandidaten immer das Gefühl, willkommen zu sein und gestalten Sie das Bewerbungsgespräch stets positiv.

Wie man Candidate Experience misst

Candidate Experience lässt sich am besten während des Bewerbungsprozesses messen, indem man Bewerber direkt nach jedem wichtigen Kontaktpunkt fragt, welche Erfahrung sie gemacht haben. Am wichtigsten ist es, sicherzustellen, dass die gestellten Fragen relevant und umsetzbar sind und dass sie allen Kandidaten gestellt werden. Die Employee Experience Management Plattform von QuestionPro kann sicherstellen, dass nach jedem Kontaktpunkt Fragen an alle Kandidaten gesendet werden, einschließlich Erinnerungen, so dass Daten kontinuierlich gesammelt werden und Dashboards mit den wichtigsten Metriken in Echtzeit zur Verfügung stehen. Somit haben Sie stets einen aktuellen Überblick zur Candidate Experience in Echtzeit.

Welches sind die wichtigsten Touchpoints für die Candidate Experience?

Jede Interaktion, die Bewerber während eines Bewerbungsprozesses mit Ihrem Unternehmen haben, ist ein Touchpoint, auch Kontaktpunkt genannt. Je nach Rolle, Abteilung und Art der Interaktion mit Bewerbern können dies folgende sein: Einreichung des Lebenslaufs, Erstauswahl, Gespräch mit dem Personalleiter, Nachbereitung durch die Personalabteilung, Fachgespräch(e), Gespräch mit Kollegen, erstes Angebot, Verhandlung usw. Jeder dieser Berührungspunkte ist wichtig, und Sie können die Bedeutung messen, indem Sie den Prozentsatz der Kandidaten zählen, die den Bewerbungsprozess zwischen den einzelnen Runden von sich aus abbrechen. Durch die Messung der Candidate Experience an den einzelnen Berührungspunkten können Unternehmen bewerten, wie sich die Erwartungen von Bewerbern im Laufe der Zeit verändern.

1:1 Live Online-Präsentation:
Candidate Experience: Wir zeigen Ihnen, wie Sie Bewerbererfahrungen einfach und effizient messen

Unsere HR-Experten stehen Ihnen zu einem Termin Ihres Wunsches für ein Beratungsgespräch zum Thema Candidate Experience sowie Messbarkeit von Bewerbungserfahrungen sehr gerne zur Verfügung. Vereinbaren Sie einen individuellen Termin.


Software für Marktforschung und Experience Management jetzt 10 Tage kostenlos testen!

Sie haben Fragen zum Inhalt dieses Blogs? Kontaktieren Sie uns ganz einfach über das Kontaktformular. Wir freuen uns auf den Dialog mit Ihnen! Testen Sie zudem QuestionPro 10 Tage kostenlos und ohne Risiko in aller Ruhe und Tiefe!

Testen Sie jetzt 10 Tage kostenfrei die agile Marktforschungs- und Experience Management Plattform für qualitative und quantitative Datenerhebung und Datenanalyse von QuestionPro

KOSTENLOS TESTEN


zur Artikel-Übersicht


Sie möchten auf dem Laufenden bleiben?
Folgen Sie uns auf  Twitter | Facebook | LinkedIn

DIESEN ARTIKEL TEILEN


STICHWÖRTER DIESES BLOG-BEITRAGS

Candidate Experience | Bewerbererfahrung | Messbarkeit | Wichtigkeit | Gestaltung

WEITERFÜHRENDE INFOS

DIESEN ARTIKEL TEILEN

SUCHEN & FINDEN

WEITERE BEITRÄGE

PRESSEMELDUNGEN

NEWSLETTER ABONNIEREN

Mit dem Versand des Formulars erkläre ich mich einverstanden, dass meine Angaben zum Zweck des Versands des Newsletters beim Mailing-Provider Mailchimp (mailchimp.com) gespeichert werden. Sie können die Speicherung jederzeit widerrufen.
 
Plattform für Marktforschung und Experience Management

Candidate Experience: Bietet Ihr Unternehmen eine herausragende Bewerbererfahrung?

Cookie-Hinweis

Diese Website verwendet Cookies zur Verbesserung der Nutzung und Optimierung der Inhalte. Nutzerinteraktionen werden hierbei anonymisiert ausgewertet. Durch die weitere Nutzung der Webseite stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu. Datenschutzerklärung von QuestionPro Impressum - QuestionPro GmbH

Treffen Sie eine Auswahl um fortzufahren

Ihre Auswahl wurde gespeichert!

Weitere Informationen

Erklärungen

Um fortfahren zu können, müssen Sie eine Cookie-Auswahl treffen. Nachfolgend erhalten Sie eine Erläuterung der verschiedenen Optionen und was diese bedeuten.

  • OK:
    Alle Cookies, u.a. auch Tracking- und Web-Analyse-Cookies, werden akzeptiert. IP Adressen werden in jedem Fall anonymisiert.
  • Alle Cookies deaktivieren:
    Es werden keine Cookies gesetzt, abgesehen von dem Cookie, welches Ihre Auswahl speichert und solche Cookies, die für den Betrieb der Website notwendig sind, etwa Session-Cookies. Persönliche Daten werden dabei nicht erfasst und gespeichert.

Wenn Sie diese Website gänzlich ohne Cookies nutzen möchten, deaktivieren Sie bitte die Cookie-Einstellung in Ihrem Browser. Sie können Ihre Cookie-Einstellung jederzeit hier ändern: Datenschutzerklärung von QuestionPro. Impressum - QuestionPro GmbH

Zurück