Touchpoint Analysen, Touchpoint Management, Customer Journey Mapping, Net Promoter Score und Echtzeit-Analysen
Vereinbaren Sie jetzt einen persönlichen Termin für eine 1:1 Live-Online-Präsentation zum Thema Kundenbefragungen und Analysen
Wir zeigen Ihnen im Rahmen unserer 1:1 Online-Live-Präsentation auf, wie Sie Kundenerfahrungen im Rahmen des Customer Touchpoint Managements durch den Einsatz moderner Befragungs- und Analysetechnologien einfach messbar machen können. Messen Sie Kundenerfahrungen und Kundenerlebnisse an den Schnittstellen zu Ihrem Unternehmen, zu Ihren Produkten und Ihren Marken und vereinen Sie unterschiedliche Befragungsmethoden über alle Medien hinweg auf nur einer einzigen Plattform!
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Inhalt:
1. Allgemeiner technologischer und funktioneller Überblick
2. Touchpoints entlang der Customer Journey
3. Anlegen von Touchpoint-Feedback-Projekten
4. Möglichkeiten der Einbettung und Distribution von Befragungen
5. Net Promoter Score: Feedbackerfassung und Darstellungsform
6. Echzeit Dashboard: Auswertung, Analyse & Reporting
7. Promoter Amplification & Detractor Recovery
An wen richtet sich das Angebot?
Mit unserer Online-Live-Präsentation sprechen wir verantwortliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus den Bereichen Marketing, Vertrieb, Service, HelpDesk sowie Geschäftsführende und Projektverantwortliche. Zudem ist das Angebot auch für Consultants aus den genannten Bereichen interessant, die Ihren Auftraggebern neue Perspektiven und Möglichkeiten bei der Erhebung und Analyse kundenspezifischer Daten bieten möchten.
Kundenerfahrungen einfach messbar machen
Als Anbieter einer der weltweit meist verwendeten und innovativsten Befragungs- und Analyseplattformen möchten wir im Rahmen unserer Live-Präsentation neue Möglichkeiten aufzeigen, wie Sie mit Hilfe einer zentralen Anwendungen wertvolle Daten aus unterschiedlichsten Befragungsformen zusammenbringen, strukturieren und analysieren. Auf Basis der gewonnen Daten und der übersichtlichen Darstellung in Form eines Analyse-Dashboards gelangen Sie zu völlig neue Einsichten über das Kundenverhalten. Gleichzeitig finden Sie heraus, ob Ihre Maßnahmen im Rahmen des Kundenerfahrungs-Managements an den Berührungspunkten zu Ihren Interessenten und Kunden greifen.
Erfahren Sie, wie Sie durch den Einsatz moderner Befragungstechnologien ungeahnte Datenerhebungs-Potenziale entdecken, wie schnell, einfach und kosteneffizient Sie Befragungen und Datenerhebungen initiieren und in Echtzeit analysieren können.
Die Teilnahme ist kostenfrei.
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Tipp: Lesen Sie auch den Fachartikel zum Thema Touchpoint Analysen in der Zeitschrift Research & Results!
Wenn Sie vorab Fragen zum Thema Messbarkeit von Kundenerfahrungen haben, kontaktieren Sie uns sehr gerne! Wir freuen uns auf den Dialog mit Ihnen!
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