Employee Experience Management

Mit Pulsbefragungen erfassen und analysieren Sie Stimmungen und Befindlichkeiten Ihrer Mitarbeiter in Echtzeit

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Nutzen die QuestionPro APP für Pulsbefragungen und gewinnen Sie in Echtzeit wertvolle Daten und Erkenntnisse sowie ein kontinuierliches Stimmungsbild innerhalb Ihres Betriebes!

Pulsbefragungen lösen klassische Mitarbeiterbefragungen mehr und mehr ab

Ein HR-Thema hat in der jüngsten Vergangenheit extrem an Bedeutung gewonnen, nämlich die sogenannte Pulsbefragung. Im Gegensatz zur klassischen Mitarbeiterbefragung, die eher eine umfangreiche Generalbefragung war und höchstens zwei Mal im Jahr durchgeführt wurde, wird bei der Pulsbefragung ein klarer Fokus auf ein definiertes, abgegrenztes Themenfeld gesetzt und weitaus häufiger durchgeführt.

In der Regel beinhaltet die Pulsbefragung Fragen zu den eigenen Fähigkeiten, zur Leistungsbereitschaft, zum Engagement, zur Loyalität oder etwa zur Einstellung der Mitarbeiter hinsichtlich der Unternehmensziele. Diese dann eher knapp gehaltenen Pulsbefragungen, die sogar auch nur eine einzige Frage beinhalten können, finden dann regelmäßig statt, beispielsweise alle acht bis zwölf Wochen oder öfter, um die Entwicklung permanent nachzeichnen und in Echtzeit auf etwaige Herausforderungen Einfluss nehmen zu können.

Was sind die Vorteile der Pulsbefragung?

Schnelle Antworten

Da bei Pulsbefragungen nur wenige Fragen gestellt werden, erhalten Sie schnelles, exaktes Feedback in einer größeren Menge. Eine hohe Antwortquote sorgt für umfangreichere und bessere Daten. Da Mitarbeiter die Pulsumfragen direkt in ihrem E-Mail-Posteingang oder App beantworten können, erhalten Sie die Ergebnisse sofort. Sie müssen nicht mehr wochenlang auf Antworten warten. Sie können schnellere und bessere Unternehmensentscheidungen treffen.

Mehr Agilität

Pulsbefragungen geben Ihnen die Möglichkeit, ein Anliegen oder brennende Fragen schnell zu klären. Dank moderner Technologien sind Pulsbefragungen heute schnell erstellt und verteilt, so dass diese auch ad hoc durchgeführt werden können.

Umsetzbares, schnelles Feedback

Da sich Pulsumfragen auf einen ganz bestimmten Aspekt konzentrieren, beispielsweise auf das Mitarbeiterengagement oder die Zufriedenheit, erhalten Sie von Ihren Mitarbeitern ein klares und präzises Feedback, auf das Sie unmittelbar reagieren können.

Trends einfacher verfolgen

Pulsbefragungen sind hilfreich, um sehr einfach und in kürzeren Abständen wertvolle Erkenntnisse dahingehend zu gewinnen, wie sich die Stimmung Ihrer Mitarbeiter zu einer konkreten Fragestellung im Laufe der Zeit verändert.

Tiefgehende Erkenntnisse

Mit Hilfe von Pulsbefragungen können Sie die grundlegenden und kleinsten Aspekte Ihrer Organisation untersuchen und verstehen, die sich auf die Erfahrungen Ihrer Mitarbeiter und die Arbeitsplatzkultur auswirken. Sie schauen viel tiefer und detaillier in Ihre Organisation hinein.

Einsichten in Echtzeit

Im Gegensatz zur klassischen Mitarbeiterbefragung bietet die Pulsbefragung ganz konkret den Vorteil, dass sich Antworten auf konkrete Fragestellungen auf die Gegenwart beziehen, auf die aktuelle Situation.

Verbesserung des Engagements

Da Sie regelmäßig aktuelle Informationen von den Mitarbeitern selbst erhalten, können Sie handeln und Ihre Personalprozesse verbessern. Wenn die Mitarbeiter dies bemerken, verbessert sich ihr Engagement, was sich in höherer Produktivität, Moral, Zufriedenheit und Mitarbeiterbindung niederschlägt.


“Die Feedback-App von QuestionPro ist exakt auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten und kann jederzeit flexibel, schnell und einfach an veränderte Bedingungen angepasst werden. Hinsichtlich der Anwenderfreundlichkeit bleiben keine Wünsche offen, weshalb sich die App zu einem wahren Liebling unserer Mitarbeiter und Führungskräfte entwickelt hat. Mit keinem anderen Tool hätten wir unsere Anforderungen bei der Datengewinnung und Datenanalyse derart umsetzen können.”


Erkennen Sie Stimmungen und Strömungen frühzeitig mit Pulsbefragungen

Unzufriedenheit am Arbeitsplatz wirkt sich negativ auf die Unternehmenskultur und das eigene Leistungsvermögen aus, etwa wenn aus Gründen der Frustration „Dienst nach Vorschrift” getätigt und der Begriff Freundlichkeit plötzlich von Ihren Mitarbeitern frei definiert wird.

Es ist in der Praxis tatsächlich so, dass schlechte Stimmung oftmals die verantwortlichen Ebenen gar nicht erreicht. Das kann vielerlei Gründe haben. Etwa, wenn die Umsatzzahlen (noch) stabil bleiben und daher Beschwerden seitens der betroffenen Mitarbeiter*innen bezüglich der negativen Stimmung als „Quengelei” abgetan werden. Oder aber wenn es den unmittelbar vorgesetzten Mitarbeitern schlicht und ergreifend an Empathie fehlt und Stimmungen und Strömungen kaum bis gar nicht wahrgenommen werden. Im Hintergrund kann es derart unsichtbar rumoren, dass sogar das Betriebsergebnis in Gefahr geraten kann. Daher ist es wichtig, Trends und Tendenzen hinsichtlich der Befindlichkeit Ihrer Mitarbeiter*innen zügig zu erkennen um ebenso zügig intervenieren zu können!

Spielart der Pulsbefragung: Die Frage der Woche

Eine dieser Spielarten der Pulsbefragung ist etwa die “Frage zum Wochenende”, wie sie von einem unserer Kunden durchgeführt wird. Hierbei erhalten die Mitarbeiter*innen regelmäßig zum Ende der Woche eine Email mit einer Mikro-Befragung, welche drei Fragen beinhaltet und die direkt aus dem Mailprogramm heraus mittels Button beantwortet werden können. Mitarbeiter*innen müssen also nicht auf einen Link klicken oder gar die Mail öffnen. Das geht bequem aus dem Vorschaufenster heraus, macht keine Mühe und erhöht somit die Antwortwahrscheinlichkeit aus einem direktem Impuls heraus.

  • Hat Ihnen Ihre Arbeit in dieser Woche Spaß gemacht
    JA/NEIN 
  • Was schätzen Sie? Zu wie viel Prozent haben Sie Ihre Ziele erreicht
    25% / 50% / 75% / 100%
  • Würden Sie einem Freund oder Bekannten empfehlen, in unserem Unternehmen zu arbeiten?
    JA/NEIN

Pulsbefragung durchführen

Bereits unmittelbar nach der Dateneingabe durch die Mitarbeiter sichtbar: Trends und Tendenzen der wöchentlichen Pulsbefragung. Alles in Echtzeit!

Mit Pulsbefragungen erfassen Sie unmittelbares Mitarbeiter-Feedback

Pulsbefragungen ermöglichen Ihnen, einen stets aktuellen Blick auf die Befindlichkeit, Leistungsbereitschaft, Sorgen und das Engagement Ihrer Mitarbeiter zu erhalten. Im Gegensatz zur jährlichen Mitarbeiterbefragung bieten Pulsbefragungen durch eine stete Regelmäßigkeit in der Durchführung die Gewinnung von unmittelbarem Feedback und somit auch das Aufzeigen von Trends in kleineren Zyklen. Das wiederum verhilft den HR- und Abteilungsverantwortlichen, schnell auf Stimmungen der Belegschaft zu reagieren und entsprechende Maßnahmen einzuleiten und diese Maßnahmen wiederum auf den Erfolg hin zu überprüfen.

Der Kreativität sind bei der Pulsbefragung keinerlei Grenzen gesetzt

Die Antworten der Pulsbefragung können mittels grafischem Analyse-Dashboard mit sämtlichen Daten des Unternehmens in Bezug gebracht werden, etwa mit dem Wochenumsatz, den Forecast-Zahlen oder etwa mit dem Krankenstand. So war es unserem Kunden möglich, durch die Initiierung von Pulsbefragungen einen direkten Bezug der vorausgegangenen Befindlichkeit mit den Krankmeldungen der darauffolgenden Woche herzustellen. Auch Abteilungs- und Standort- bzw. Niederlassungsdaten können miteinander verglichen werden. Ein anderer Kunde beispielsweise verbindet die Ergebnisse einer wöchentlichen Mikrobefragung mit den aktuellen Wetterdaten, also welchen Einfluss das Wetter auf die Befindlichkeit der Belegschaft hat. Der Phantasie und Methodik bei der Durchführung von Pulsbefragungen sind hier keinerlei Grenzen gesetzt. Auch das Versenden von Freitextkommentaren durch die Mitarbeiter und die entsprechende Analyse ist im Rahmen der Email-Mikrobefragung möglich, so dass Sie nicht nur auf quantitative Ergebnisse zurückgreifen müssen sondern auch qualitative Daten analysieren können. 

Mit der QuestionPro Employee Experience Management Plattform haben Unternehmen mittels Pulsbefragungen stets in Echtzeit die aktuellen Befindlichkeitswerte der gesamtem Belegschaft im Blick und können entsprechend schnell Einfluss nehmen.

Nutzen Sie verschiedene Feedback-Kanäle!

QuestionPro bietet Ihnen die Möglichkeit, Pulsbefragungen über verschiedene Kanäle zu verteilen. Nutzt Ihr Unternehmen beispielsweise den Instant Messaging Dienst #slack, so können Sie Pulsbefragung ganz einfach in den Kommunikations-Alltag Ihrer Mitarbeiter integrieren. Ebenso lassen sich Pulsbefragungen per E-Mail oder aber über die im folgenden beschriebene QuestionPro Pulse App verteilen. So erhalten Mitarbeiter Pulsbefragungen direkt auf das  Mobiltelefon. Nur wenn Sie auch alle Mitarbeiter mit Ihren Pulsbefragungen auch wirklich erreichen, dann können Sie eine gelebte Feedbackkultur erschaffen.

Nutzen Sie verschiedene Feedback-Gruppen

Es gibt Pulsbefragungen, die für alle Mitarbeiter gelten, aber es gibt auch spezifische Befragungen, etwa in Abhängigkeit von der Führungsebene, von der Abteilung, bezogen auf Teams oder Standorte. Die HR Feedback-Plattform von QuestionPro ermöglicht es Ihnen, bestimmte Feedback-Gruppen zu erstellen und eben an diese Gruppen spezifische Fragestellungen vollautomatisiert zu versenden.

Feedback-Analyse

Das erhaltene Feedback läßt sich mit der HR Feedback-Plattform von QuestionPro über ein zentrales Dashboard analysieren. Hiebei lassen sich auch Trends und Vergleiche betrachten. Die grafische Ergebnisdarstellung ist übersichtlich angeordnet und kann nach belieben individuell konfiguriert werden. Da das Mitarbeiter-Feedback in Echtzeit erfasst wird, haben Sie einen immer aktuellen Blick auf Ihre Daten und sind somit jederzeit in der Lage, Entscheidungen zu treffen und Maßnahmen zu ergreifen. Nur so macht eine gelebte Feedbackkultur auch wirklich Sinn.

Die QuestionPro App für Pulsbefragungen

Die QuestionPro Employee Experience Management Plattform, das Feedback Management System für Befragungen im HR-Kontext, hat Zuwachs erhalten: Die neue App für Pulsbefragungen wurde lanciert. Pulsbefragungen sind das Mittel der Wahl wenn es darum geht, schnelle Erkenntnisse als Basis der Entscheidungsfindung für das Management zu gewinnen und vereinfachen und beschleunigen wesentlich den Feedbackprozess zwischen Mitarbeitern und Unternehmensführung. Mit Hilfe von regelmäßigen Pulsbefragungen erhalten Unternehmen in Echtzeit ein kontinuierliches Stimmungsbild innerhalb des Betriebes. Und das geht jetzt noch schneller und noch einfacher!

Einfaches und sicheres One-Click Single-Sign-In

App für Pulsbefragungen

Benutzer registrieren sich einmalig schnell und einfach innerhalb der QuestionPro App für Pulsbefragungen. Die App ist integriert in Plattformen wie Google, Slack und Microsoft, so dass hier keine mehrmalige Anmeldung notwendig ist. Mitarbeiter können sich entsprechend über die genannten Anwendungen und Plattformen einloggen. Authentifiziert wird sich mit der Unternehmens-E-Mail-Adresse, zur Sicherheit ist zusätzlich ein eigener Unternehmenscode notwendig.

Einfaches erstellen von Umfragen und schnelles Feedback

Mit der neuen App erstellen Sie im Handumdrehen Pulsbefragungen, die sich automatisch dem Display des verwendeten Endgerätes anpassen. Nutzer erhalten hierbei automatisch Push-Benachrichtigungen und gelangen mit nur einem Fingertip schnell und einfach auf die entsprechende Umfrage und können diese ebenso schnell und einfach beantworten, was den Feedbackrücklauf erheblich steigert . Zur weiteren Vereinfachung können Sie Ihre Online-Umfragen mit Symbolen gestalten. Zusätzlich lassen sich auch auswertbare Freitextkommentare eingeben, so dass neben quantitativen auch qualitative Befragungsdimension erhoben werden können.

Grafische Auswertungen und detaillierte Berichte

Die QuestionPro App für Pulsbefragungen bietet Anwendern eine Vielzahl von grafischen Auswertungsmöglichkeiten innerhalb des Berichtsmodules, welches sich – die entsprechende Berechtigung vorausgesetzt – innerhalb der APP aufrufen läßt. Die Auswertungen werden in Echtzeit dargestellt und sind von überall auf der Welt aufrufbar. Somit haben Entscheidungsträger einen immer aktuellen Blick auf die Stimmungslage im Unternehmen!

Selbstverständlich können Sie mit der QuestionPro App für Pulsbefragungen auch andere Anwendungen und Befragungen innerhalb der Workforce Intelligence Suite ansteuern und initiieren, etwa 360 Grad Feedback, klassische Mitarbeiterbefragungen, das Ideen-Board, Sentiment Analysen etc.

Befragungsautomation: Neue Möglichkeiten der Datengewinnung

Zum einen ist es der oben erwähnte technologische Fortschritt, also die Möglichkeit der Automatisierung und die damit einhergehende Vereinfachung großer, umfangreicher Befragungen, weshalb Unternehmen heute regelmäßiger Mitarbeiterbefragungen durchführen. Zum anderen gibt es aber auch eine neue Einsicht in die Notwendigkeit. Zudem wuchsen in den zwei vergangenen Jahrzehnten Beratungsunternehmen wie Pilze aus dem Boden, die die Themen Mitarbeiterbefragungen, Employee Engagement, Employer Branding etc.  für sich entdeckten und forcierten. Heute ist die Mitarbeiterbefragung ein elementares, nicht mehr wegzudenkendes Instrument der Unternehmensführung. Aber sie hat sich gewandelt! Auch das Bild des Mitarbeiters hat sich gewandelt, und zwar vom Kosten- zum Erfolgsfaktor. Und nur wer seine Mitarbeiter*innen kennt und weiß, welche Stärken, Schwächen & Talente in ihnen stecken und welche Befindlichkeiten vorherrschen, der kann auch gezielt Einfluss nehmen. Pulsbefragungen helfen Ihnen dabei, Ihre Mitarbeiter und die Kultur Ihres Unternehmens schneller und effizienter kennenzulernen als jemals zuvor.

Schaffung einer Feedbackkultur durch eine technologische Infrastruktur im HR

Pulsbefragungen sind recht schnell und einfach erstellt und durchgeführt, wenn man über die entsprechende Infrastruktur dazu verfügt. Die HR Feedback-Plattform von QuestionPro beinhaltet Werkzeuge für die Durchführung von klassischen Mitarbeiterbefragungen, 360 Grad Feedback Befragungen, Sentiment-Analysen, Kultur-Analysen und eben auch zur Erstellung und Verteilung von Pulsbefragungen. Mit der HR Feedback-Plattform von QuestionPro schaffen Sie die technische Voraussetzung für die Etablierung einer gelebten Feedback-Kultur!

Pulsbefragungen vollständig automatisiert durchführen

Eine Feedback-Plattform wie die von QuestionPro sorgt dafür, dass Daten aus unterschiedlichsten Befragungen im HR-Kontext zentral zusammenfließen und somit analysierbar werden, um letztendlich aus den gewonnenen Daten unternehmerische Entscheidungen treffen zu können. Um den Aufwand bei der Durchführung von Befragungen so gering wie nur möglich zu halten, bietet QuestionPro seinen Kunden einen hohen Grad an Automation. So lassen sich etwa Pulsbefragungen im Voraus planen und zu einem bestimmten Zeitpunkt – unter Berücksichtigtung des Datums und der Uhrzeit –  vollautomatisch versenden. Das ist vor allem dann wichtig und hilfreich, wenn das Unternehmen im Sinne einer gelebten Feedbackkultur und nach dem Continuous Listening-Prinzip Pulsbefragungen tatsächlich regelmäßig und strategisch durchführt.

Anwenderbericht zum Thema Pulsbefragung

Lesen Sie im folgenden Anwenderbericht, wie die Cornelsen Gruppe Pulsbefragungen mit QuestionPro durchführt. → Pulsbefragungen bei der Cornelsen Verlagsgruppe

Pulsbefragung Anwenderbericht


1:1 Live Online-Präsentation: Pulsbefragungen erstellen, durchführen und auswerten

Im Rahmen dieser individuellen 1:1 Live-Online-Präsentation zum Thema Pulsbefragungen erfahren Sie alles über die vielen verschiedenen Einsatzmöglichkeiten der Befragungs- und Analyse-Software QuestionPro und wie schnell und einfach Sie sogenannte Pulsbefragung aufsetzen und in Echtzeit auswerten können. Zudem lernen Sie die QuestionPro PulseApp kennen, mit der Sie Pulsbefragungen mittels APP durchführen können. Aber auch andere Szenarien aus der Welt der Mitarbeiterbefragung stellen wir Ihnen vor und diskutieren diese mit Ihnen. Zudem erhalten Sie einen Einblick in das QuestionPro Auswertungs-Dashboard und die umfassenden Reporting-Funktionen, die Ihnen im Rahmen der QuestionPro → Workforce-Analytics Suite, eine ganzheitliche Feedback-, Befragungs- und Analyseplattform für das HR, zur Verfügung stehen.

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Sie haben Fragen zum Thema? Kontaktieren Sie uns ganz einfach über das Kontaktformular. Wir freuen uns auf den Dialog mit Ihnen! Noch besser: Testen Sie jetzt 10 Tage lang die QuestionPro Plattform zur Durchführung von Mitarbeiterbefragungen.

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