QuestionPro Wissen

Kostenloses E-Book:
Der CX Trend Guide für 2023

In deutscher Sprache

QuestionPro CX Trend Guide 2023 Banner

QuestionPro CX Trend Guide 2023 Banner

In unserem kostenlosen E-Book “Der QuestionPro CX Trend Guide für 2023” zeigen wir Ihnen auf, was die CX-Trends für 2023 sind und wie man diese und die Erwartungen der Kunden während ihrer gesamten Customer Journey erfüllen kann.

Customer Experience Trends 2023: 5 spannende Trends!

Die Marken, die heute damit beginnen, eine wirklich empathische Kultur in der gesamten Customer Experience Journey zu schaffen, bauen Loyalität auf und reduzieren Kundenabwanderung. Die COVID-19-Pandemie klingt allmählich ab und die damit verbundenen Einschränkungen gehören der Vergangenheit an, sodass Marken und CX-Experten mehr denn je gefordert sind, ihre Kunden zu begeistern.

Welche Trends erwarten wir also für die Zukunft der Customer Experience (CX)? Niemand weiß wirklich genau, was passieren wird, aber eines ist sicher: Das Ziel, die Erwartungen der Kunden zu verstehen und zu erfüllen, wird weiterhin im Mittelpunkt stehen.

Bei Voice of the Customer (VoC) stehen die Customer Journey und ihre ganzheitliche Erfahrung im Mittelpunkt einer Welt, in der sich Kundenorientierung immer mehr als wertvolles Unterscheidungsmerkmal für Marken erweist.

“Der QuestionPro CX Trend Guide für 2023” wurde in Zusammenarbeit mit einigen CX-Experten erstellt, welche seit vielen Jahren im Bereich CX tätig sind und den Wandel der Branche miterlebt haben.

Inhalt des E-Books

  • Die 5 CX Trends 2023
    • Schnelle Markteinführung / Reaktion
    • Mehr aus dem machen, was man hat
    • Neue spezialisierte Dienstleistung in CX/AI
    • Nachweis des ROI in CX
    • Mehr Automatisierung vs. menschliche Empathie
  • Weitere Bonus Trends
  • Was wird mit CX und der US-Rezession passieren?
  • Takeaways
  • Über die Autoren

Empfehlen Sie das E-Book weiter

E-BOOK DOWNLOADEN

Plattform für Marktforschung und Experience Management

Der CX Trend Guide für 2023 – QuestionPro

/* LinkedIn Insight Tag*/

Cookie-Hinweis

Diese Website verwendet Cookies zur Verbesserung der Nutzung und Optimierung der Inhalte. Nutzerinteraktionen werden hierbei anonymisiert ausgewertet. Durch die weitere Nutzung der Webseite stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu. Datenschutzerklärung von QuestionPro Impressum - QuestionPro GmbH

Treffen Sie eine Auswahl um fortzufahren

Ihre Auswahl wurde gespeichert!

Weitere Informationen

Erklärungen

Um fortfahren zu können, müssen Sie eine Cookie-Auswahl treffen. Nachfolgend erhalten Sie eine Erläuterung der verschiedenen Optionen und was diese bedeuten.

  • OK:
    Alle Cookies, u.a. auch Tracking- und Web-Analyse-Cookies, werden akzeptiert. IP Adressen werden in jedem Fall anonymisiert.
  • Alle Cookies deaktivieren:
    Es werden keine Cookies gesetzt, abgesehen von dem Cookie, welches Ihre Auswahl speichert und solche Cookies, die für den Betrieb der Website notwendig sind, etwa Session-Cookies. Persönliche Daten werden dabei nicht erfasst und gespeichert.

Wenn Sie diese Website gänzlich ohne Cookies nutzen möchten, deaktivieren Sie bitte die Cookie-Einstellung in Ihrem Browser. Sie können Ihre Cookie-Einstellung jederzeit hier ändern: Datenschutzerklärung von QuestionPro. Impressum - QuestionPro GmbH

Zurück