Customer Experience Consultant (m/w/d) / Vollzeit / Home Office / Internationales Team

IT-Unternehmen / Führender Anbieter / Online-Surveys / Analyse / Marktforschung / Experience Management

Seit 2005 zählt QuestionPro mit über 250 Mitarbeitern zu einem der weltweit führenden Entwickler und Anbieter von webbasierten Befragungs- und Analysewerkzeugen in den Bereichen Marktforschung und Experience Management. Als Customer Experience Consultant (m/w/d) fungierst Du als Bindeglied zwischen unseren Kunden und unserem Vertrieb. Unser oberstes Ziel ist es, einen ausgezeichneten Service zu gewährleisten, der sich in höchster Kundenzufriedenheit widerspiegelt – Genau hierfür brauchen wir Dich!

Deine Aufgabenbereiche:

Selbstständige Identifikation von Kundenwünschen und Ermittlung von Verkaufspotential
Aufbau von Kundenbeziehungen und aktiver Austausch
Vermittlung zwischen Kunden und Vertrieb
Durchführung von Kundenzufriedenheits-Umfragen im Kundenauftrag
Konzeptionelle Entwicklung von Fragebögen und Analyse-Methoden
Entwicklung von kundenspezifischen Lösungen und CX Methoden
Aufbau von Customer Journeys und Touchpoints
Betreuung von Umfragen in der Feldphase
Durchführung der Datenanalyse

Unsere Anforderungen:

3-5 jährige Berufserfahrung im Bereich Customer Experience / Marktforschung
Erfahrung in der Kundenbetreuung
Hohe Kundenorientierung – Geduld, Empathie und Leidenschaft
Gutes technisches Verständnis
Hohe Affinität zu CRM- und Vertriebssystemen
Fähigkeit, sich neue Sachverhalte schnell anzueignen
Erstklassige Kommunikationsfähigkeiten
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
“Multitasking-Fähigkeit”
Idealerweise: Hochschulabschluss im Bereich IT oder Sozialwissenschaften

Was Dich bei uns erwartet

Spannende Aufgaben mit abwechselnden Themenfeldern in unterschiedlichen Branchen
Flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe
Freiraum für eigene Ideen und ein engagiertes, kollegiales Miteinander
Leistungsgerechte Bezahlung, Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Regelmäßige Unternehmens- und Team-Events
Arbeit im Home-Office
Bereitstellung moderner Arbeitsmittel (Macbook, iPhone)
Professionelles Onboarding

Bei Interesse wenden Sie sich bitte direkt per E-Mail mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an Michaela Hauch | jobs@questionpro.de

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