Опыт Бренда & Продукта

Как клиенты воспринимают ваши бренды? Как вы можете укрепить свои бренды? Могли бы ваши клиенты рекомендовать ваши бренды и продукты другим? Удовлетворяет ли ваша продукция всем потребностям клиентов?

Платформа управления брендом

Улучшение опыта

Повышайте узнаваемость бренда и разрабатывайте продукты, которые превосходят ожидания ваших клиентов. Используйте инновационные инструменты опроса и анализа от QuestionPro и превратите ваши бренды и продукты в настоящие впечатления!

Управление опытом бренда и управление качеством продукта с QuestionPro

Коротко о главном

Был IST QuestionPro Управление брендом и продуктом?

Веб-платформа для управления брендом и продуктом для измерения и оценки бренда и продукта с помощью мощных инструментов опроса и анализа, которые помогут вам в устойчивом укреплении вашего бренда, улучшении ваших продуктов и их оптимальном размещении на рынке.

Какие типы опросов можно проводить?

Анализ охвата, совместный анализ, максимальное масштабирование разницы, оценка промоутера бренда, ценообразование van Westendorp и Gabor Granger, опросы точек соприкосновения, тестирование изображений и видео, видеоотзывы, бета-тестирование, отслеживание кликов, масштабирование бюджета, тесты продуктов и концепций, CES и CSAT, опросы клиентов, здоровье бренда и многое другое.

Какие виды анализа доступны с QuestionPro?

Стандартные, расширенные и индивидуальные методы оценки, осуществляемые с помощью свободно настраиваемых информационных панелей в режиме реального времени. Анализ GAP, анализ настроений, анализ текста, анализ ключевых факторов, контрольные показатели, анализ тенденций, heatmaps, биполярная матрица, корреляционный анализ и многое другое.

Другие важные функции

Простое создание опросов по touchpoint анализу, автоматическая и настраиваемая по времени рассылка опросов, серийная рассылка для кампаний с функцией напоминания, сегментация клиентов, социальное слушание, фокус-группы, анализ охвата, доска идей, форум, приложение для обратной связи, продажа билетов и многое другое.

Управление опытом бренда и управление качеством продукта

Закажите онлайн-демо

Платформа управления брендом и продуктом QuestionPro: Мы покажем вам все возможности и функции. Назначьте индивидуальную встречу для личной онлайн-презентации в реальном времени.

Платформа управления брендом QuestionPro

Управление опытом бренда

Лояльность к бренду, узнаваемость бренда, притягательность бренда, восприятие бренда, удовлетворенность брендом...

Измеряйте, оценивайте и оптимизируйте вместе с нами QuestionPro Инструменты управления брендом охватывают все точки соприкосновения между вашими клиентами и вашими брендами.

Платформа управления брендом от QuestionPro предоставляет вам мощные инструменты для сбора данных об опыте использования бренда и продукта, а также для анализа и оценки данных, полученных в результате процедур тестирования, исследований, опросов, интервью и сторонних систем. QuestionPro Brand Experience Management позволяет вам управлять реальными точками соприкосновения и объединяет все методы исследования рынка, бренда, продукта и целевой группы на единой веб-платформе, которая помогает вам укреплять позицию вашего бренда в долгосрочной перспективе и в усилении лояльности клиентов.

Программное обеспечение для взаимодействия с брендом

Инструменты управления качеством продукта

Опыт использования продукта

Когда продукты становятся впечатлениями. Постоянно улучшайте и оптимизируйте свои продукты с помощью инструментов управления опытом от QuestionPro.

Какие впечатления у клиентов от использования ваших продуктов? Будут ли ваши клиенты рекомендовать вашу продукцию другим? Это можно выяснить! Платформа управления качеством продукта QuestionPro включает в себя все инструменты, необходимые для постоянной адаптации ваших продуктов к пожеланиям ваших клиентов и реалиям рынка. Используйте интегрированные инструменты, такие как совместный анализ и анализ TURF, обсуждения в виртуальных фокус-группах, измерители чувствительности к ценам, социальное слушание, масштабирование бюджета, семантический анализ текста, тепловую карта и тестирование кликов, Maxdiff анализ и многое другое для постоянного развития ваших продуктов. QuestionPro также предлагает комплексную систему управления жалобами с интегрированной функцией тикетов и предупреждений. Все на единой веб-платформе!

Эффективное управление брендом и продуктом с помощью платформы QuestionPro

шаг 1: Определите все точки взаимодействия клиента с вашим брендом и/или продуктом. Визуализируйте все точки соприкосновения (touchpoints) в виде карты пути клиента. Откуда приходят ваши клиенты и как контактируют с вашими брендами, продуктами и услугами?

Шаг 2: В каких точках взаимодействия, которые вы определили, можно собирать отзывы о брендах и продуктах? Какие тесты вы хотели бы использовать для анализа и последующей оптимизации продукта? Настройте соответствующие тестовые опции и опросы в зависимости от того, как вы можете связаться со своими клиентами.

Шаг 3: Проводите опросы и анализируйте, где ваши клиенты сталкиваются с вашими брендами и продуктами. QuestionPro позволяет получать обратную связь с большинства электронных носителей, так что вы можете управлять всеми точками взаимодействия без исключения!

Шаг 4: Анализируйте данные, полученные с помощью аналитической панели QuestionPro Brand & Product Experience. Рассматривайте результаты отдельных точек соприкосновения с точки зрения степени положительного и отрицательного впечатления клиентов от ваших брендов и продуктов. Где нужна оптимизация? Какие свойства продукта нужно улучшить? Где основной источник отрицательного опыта клиентов? Проводите тесты, сравнивайте ключевые показатели эффективности и точки соприкосновения друг с другом и всегда получайте актуальные данные в режиме реального времени, чтобы быстро реагировать на возникающие проблемы.

Шаг 5: На основе результатов вашего анализа оптимизируйте каждую точку соприкосновения с брендом и продуктом и постоянно проверяйте, действенны ли ваши меры по улучшению качества обслуживания клиентов.

Панель управления брендом и продуктом

Все данные об опыте использования бренда и продукта в режиме реального времени в одном месте!

Платформа управления брендом от QuestionPro это инструмент анализа, с которым вы можете интерпретировать и оценивать данные, полученных в результате всех опросов, процедур тестирования, исследований, а также из сторонних систем, - в режиме реальном времени, с возможностью настройки прав и ролей. Возможность работы с несколькими панелями мониторинга: отдельные представления на уровне пользователя превращают инструмент в гибкую панель управления данными, с помощью которой вы можете быстро просмотреть все релевантные для вас оценки. Панель управления многоязычна, имеет интегрированную систему обмена сообщениями для обмена сообщениями и комментирования, а также сложный интерфейс администрирования для полностью индивидуальной настройки системы.

Панель управления впечатлениями от бренда

Сообщество Brand Experience

Сообщество бренда

Фирменный хаб для ваших клиентов: получайте ценные и качественные отзывы о брендах, продуктах и ​​услугах

Воспользуйтесь преимуществами множества функций и возможностей сообщества Brand Experience от QuestionPro . Обсуждения в виртуальных фокус-группах, простой и быстрый запуск опросов, несложный набор новых членов сообщества, тематические доски, функции комментариев и форумов, функции для стимулирования, геймификации и взаимодействия, - делают сообщество ценным инструментом для получения отзывов о ваших брендах и продуктах. Контент и внешний вид сообщества можно настроить в соответствии с вашими потребностями.

Функции и возможности

Регулярно и полноценно измеряйте и анализируйте впечатления от бренда и продукта с помощью платформы управления брендом от QuestionPro

  • Полная и комплексная платформа управления опытом работы с брендом для измерения, оценки и оптимизации впечатлений от бренда и продукта.
  • Простое создание всех соответствующих процедур и методов тестирования для фиксации опыта от взаимодействия с брендом и продуктом с использованием заранее определенных типов вопросов.
  • Подключение к существующим сторонним системам, таким как CRM, инструменты продаж, HelpDesk, решения BPM и DMS
  • Создавайте опросы клиентов быстро, легко и интуитивно с помощью встроенного редактора анкет.
  • Полная автоматизация процесса управления брендом: автоматическое преобразование тикетов в опрос, функции расписания и отслеживания, звонок после покупки, автоответчик
  • Обширный анализ, мониторинг и функции отчетности в режиме реального времени и через понятную панель управления, включая важные показатели, такие как оценка усилий клиентов, оценка удовлетворенности клиентов и NPS
  • Визуализация потребительского пути и touchpoint анализ
  • Публикация положительных комментариев в социальных сетях, таких как Facebook, Twitter, Google+ и функция оповещений для отрицательных отзывов
  • Анализ текста и комментариев из социальных сетей и рейтинговых порталов с помощью семантического анализа текста
  • Все приложения, конечно же, готовы к работе с мобильными устройствами.
  • Графический анализ произвольного текста
  • TURF и совместный анализ
  • Моделирование цен van Westendorp
  • Анализ диапазона
  • Для разных устройств: ПК, смартфоны, планшеты, прочие мобильные устройства
  • Высокий уровень возможностей настройки и персонализации
  • Функция сравнительного анализа
  • Ответ в режиме реального времени на комментарии клиентов
  • Интеграция Omniture и интеграция Google Analytics
  • VOIP интеграция

Последние статьи в блоге

Лояльность к бренду и лояльность к бренду
Повышайте узнаваемость бренда и лояльность к нему за счет постоянного измерения и оптимизации с отслеживанием бренда на протяжении всего пути к бренду.
Опыт клиентов (СX)
Все, что вам нужно знать об управлении клиентским опытом. Определение, примеры, советы, инструменты, программное обеспечение, анализ, лучшие практики
Рассмотрения жалоб
6 простых и эффективных советов по борьбе с недугами. Так вы превращаете клиентов, жалующихся, в настоящих промоутеров ваших брендов.
Голос клиента VoC
с QuestionPro Систематически записывайте и оценивайте отзывы клиентов. Разумно и экономично реализуйте свою программу «Голос клиента».
Понимание клиента
Получайте и анализируйте ценные данные по всем подходам и методам с помощью платформы Customer Insights. QuestionPro
Net Promoter Score NPS
С программным обеспечением NPS от QuestionPro Легко измеряйте, вычисляйте и оптимизируйте Net Promoter Score. Пример расчета и оценки NPS.
Голос клиента Технологии
Решение «Голос клиента» от QuestionPro Названа лидером в области технологий по результатам последнего анализа голосовой связи, проведенного компанией Quadrant Knowledge Solutions.
Опрос клиентов
Проведите опрос клиентов с QuestionPro: Советы, примеры, шаблоны, образцы, лучшие практики, оценка, анкеты, программное обеспечение для опросов клиентов.
Система обратной связи с обратной связью
С замкнутой системой обратной связи от QuestionPro диалог с клиентами не теряется, и вы предотвращаете негативные публичные отзывы.
Платформа для исследований рынка и управления опытом

Уведомление о файлах cookie

Этот сайт собирает cookie для улучшения работы и оптимизации содержимого. Действия пользователей обрабатываются анонимно. Продолжая использовать веб-сайт, вы соглашаетесь на использование файлов cookie. Политика защиты данных Контакты

Сделайте выбор, чтобы продолжить

Ваш выбор сохранен!

дальнейшая информация

Пояснения

Чтобы продолжить, вам нужно будет выбрать файлы cookie. Ниже приводится объяснение различных вариантов и их значения.

  • OK:
    Принимаются все файлы cookie, включая файлы cookie для отслеживания и веб-анализа. IP-адреса в любом случае анонимны.
  • Отключить все куки:
    Файлы cookie не устанавливаются, за исключением файлов cookie, которые сохраняют ваш выбор, и файлов cookie, необходимых для работы веб-сайта, таких как файлы cookie сеанса. Личные данные не записываются и не сохраняются в процессе.

Если вы хотите использовать этот веб-сайт полностью без файлов cookie, отключите настройку файлов cookie в своем браузере. Вы можете изменить настройки файлов cookie здесь в любое время: Политика защиты данных. Контакты

назад