Beherrschen Sie das Skalenniveau und kennen Sie die verschiedenen Merkmale, die die einzelnen Skalen voneinander unterscheiden.
Lernen Sie, was eine Fallstudie ist, und nutzen Sie, was Ihre Kunden über Ihr Produkt oder Dienstleistung sagen, um neue Kunden zu gewinnen.
Der Kaufzyklus des Kunden ist der Prozess von der Entdeckung eines Bedarfs oder Problems bis hin zur Kaufentscheidung oder Problemlösung.
Kundenzuwachs entsteht, wenn verbraucherorientierte Unternehmen erfolgreiche Taktiken anwenden, um Kunden zu halten und zu binden.
Verhaltensdaten werden erfasst, wenn ein Kunde mit einem Unternehmen interagiert. Erfahren Sie mehr über ihre Bedeutung.
Customer Experience Mapping ist ein wertvolles Instrument für Unternehmen, um ihre Customer Journey besser zu verstehen.
In der Awareness Phase der Customer Journey erkennt ein potenzieller Käufer die Symptome eines Problems, um sie zu lösen. Mehr erfahren.
Der Unternehmenserfolg hängt davon ab, dass man Kundenfeedback versteht und entsprechend handelt. Entdecken Sie die Kundenfeedback-Analyse.
Customer Experience Forschung steigert die Zufriedenheit durch eingehende Analysen. Entdecken Sie die wichtigsten Schritte und Tipps.
