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Anonymes Feedback: Umfrage anonym durchführen mit Zusicherung der Anonymität für Umfrageteilnehmer durch QuestionPro

Anonymes Feedback: Umfrage anonym durchführen
E M P F E H L U N G

Anonymes Feedback mit der Umfrage Software QuestionPro

Wir garantieren Befragungsteilnehmern, dass bei aktivierter “RAA” Nutzer-Metadaten nicht beim Initiator der Online-Umfrage ankommen und das Feedback somit anonym erfasst wird. Führen Sie anonyme Umfragen durch mit Garantie!

Online Umfragen liefern interessante Metadaten

Für Initiatoren von Online-Umfragen gibt es oft ein großes Interesse daran, persönliche oder personenbezogene Daten von Umfrageteilnehmern zu erfassen, sei es lediglich aus dem Grund um herauszufinden, wer tatsächlich an der Online-Umfrage teilgenommen hat und wer nicht, etwa um Erinnerungen zu versenden. Oder es werden beispielsweise automatisch die verwendeten Endgeräte und die Betriebssysteme erfasst, mit denen Befragungsteilnehmer ihren Online-Fragebogen ausgefüllt haben, oder aber etwa Standortdaten, um zu erfassen, aus welcher Region Umfrageteilnehmer kommen. QuestionPro bietet die Möglichkeit, all diese teilnehmerspezifischen und personenbezogenen Daten zu erheben und auszuwerten. Das kann sehr sinnvoll sein, beispielsweise um Fragebögen zu optimieren und die Zielgruppe zu untersuchen. Hier herrscht oft ein Interessenkonflikt, denn Umfrageteilnehmer geben lieber anonymes Feedback ab. QuestionPro bietet daher die Erfassung von anonymen Feedback an. So können Initiatoren von Umfragen entscheiden, ob sie Metadaten miterfassen möchten oder aber anonymes Feedback gewährleisten.

Anonymes Feedback kann die Rücklaufquoten bei Online Umfragen signifikant steigern

Es gibt etliche Situationen, anonyme Umfragen durchzuführen und somit anonymes Feedback zu erfassen und auf die Generierung jeglicher personenbezogener Nutzerdaten zu verzichten, wie etwa die IP-Adresse, das verwendete Endgerät oder Geolokalisierungsdaten. Mögliche Szenarien für die strikte Erfassung von anonymen Feedback findet sich etwa bei einer Patientenbefragunge oder aber bei Bürgerbefragungen. Aber auch zur Erhöhung der Akzeptanz seitens der Umfrageteilnehmer bei Kundenbefragungen oder Mitarbeiterbefragungen und somit zur Steigerung des Feedback-Rücklaufes werben Initiatoren von Online-Umfragen oft mit dem Hinweis auf eine anonyme Umfrage. Jedoch fehlt potentiellen Umfrageteilnehmern oft das Vertrauen in das Versprechen, dass auch tatsächlich anonymes Feedback erhoben wird, und nehmen von einer Teilnahme an der Online-Umfrage nicht selten dennoch Abstand.

Online Umfragen anonym durchführen: Respondent Anonymity Assurance (RAA) – Vertrauen schaffen durch Versicherung der Anonymität durch Dritte

QuestionPro bietet Initiatoren von Online-Umfragen die Möglichkeit, nur die reinen Umfragedaten aus dem Online-Fragebogen zu erfassen, also die Online-Umfrage anonym durchzuführen und anonymes Feedback zu sammeln, in dem alle personenbezogenen Daten, nach denen nicht explizit gefragt wird, auch nicht beim Initiator der Online-Umfrage ankommen. Mit personenbezogenen Daten ist wie bereits oben beschrieben etwa die IP-Adresse, das verwendete Endgerät, das Betriebssystem, die Mail-Adresse etc. gemeint. Um hier eine hohe Glaubwürdigkeit seitens der Umfrageteilnehmer zu schaffen, kennzeichnet QuestionPro anonyme Online-Umfragen mit einem Hinweis in der Fußnote. Bei Umfragen, bei denen die RAA-Funktion aktiviert ist, wird also ein Link zu den Details der QuestionPro-Erklärung im rechten unteren Bereich der Umfrage eingefügt. Dieser Link kann vom Umfrage-Initiator nicht entfernt, geändert oder hinzugefügt werden. Das Dokument hinter diesem Link garantiert, dass anonymes Feedback erhoben wird.

Anonyme Umfrage

Der Hinweis “Respondent Anonymity Assurance” zeigt an, dass bei dieser Umfrage keine personenbezogenen Daten erfasst werden, nach denen nicht explizit gefragt wird. So können Sie wirklich anonyme Umfragen durchführen


WIRKLICH anonymes Feedback:
Der Umfrage-Anonymitäts-Check

Teilnehmer einer anonymen Umfrage, die dem oben bezeichneten Link folgen, gelangen auf eine Seite mit der QuestionPro Anonymitäts-Erklärung. Hier können Umfrageteilnehmer, die Zweifel an der rechtmäßigen Verwendung der Anonymitäts-Zusicherung seitens des Initiators der Umfrage haben, einen Umfrage-Anonymitäts-Check durchführen. Über ein Formular kann die URL der Umfrage eingegeben werden, die von QuestionPro sodann geprüft wird. Innerhalb kürzester Zeit erfolgt die Bestätigung, dass ausschließlich anonymes Feedback erhoben wird..

Die Freischaltung erfolgt ausschließlich
über QuestionPro-Mitarbeiter

Ausschließlich Mitarbeiter von QuestionPro selbst können die Respondent Anonymity Assurance – Funktion bei anonymen Umfragen auf Anfrage der Befragungs-Initiatoren freischalten. Ist eine Online-Umfrage einmal anonym erstellt, kann dieser Vorgang nicht mehr rückgängig gemacht werden! QuestionPro übernimmt also hier quasi als Schiedsinstanz die Garantie für eine tatsächliche Trennung zwischen Umfrage- und Metadaten. Nur so macht das Werben dahingehend, dass eine Umfrage anonym durchgeführt wird, auch wirklich einen Sinn!

RAA GEBLOCKT

Beispiel eines Datensatzes einer anonymen Umfrage mit unkenntlich gemachten personenbezogene Daten, so dass diese für Initiatoren von Online-Umfragen nicht mehr erkennbar sind. Anonymes Feedback kann die Rücklaufquote bei Umfragen signifikant steigern.


Freischaltung der Respondent Anonymity Assurance bei anonymen Umfragen zur Gewinnung von anonymen Feedback

Die Respondent Anonymity Assurance Funktion bei anonymen Umfragen kann nur freigeschaltet werden, wenn noch keine Daten zuvor erhoben wurden. Alle personenbezogenen Daten von Umfrageteilnehmern werden in der Datenbank mit einem Text überblendet. QuestionPro garantiert Umfrageteilnehmern, dass ihre persönlichen Daten nicht mitgeliefert und somit auch nicht ausgewertet werden können. Das schafft Vertrauen sowohl bei Initiatoren von Online-Umfragen als auch auf Seiten der Befragungsteilnehmer.

Zusammenfassung: Wie stellt QuestionPro sicher, dass eine Umfrage tatsächlich anonym durchgeführt und ausschließlich anonymes Feedback erfasst wird?

  • Nur QuestionPro selbst kann die Respondent Anonymity Assurance (RAA) bei anonymen Umfragen aktivieren. Der Umfrage-Initiator muss die Umstellung der RAA explizit anfordern.
  • Sobald die RAA für eine anonyme Umfrage freigeschaltet ist, kann der Vorgang nicht mehr rückgängig gemacht werden. Es gibt keine Funktion innerhalb der QuestionPro Nutzeroberfläche, die diese Funktion der Anonymisierung wieder deaktivieren kann.
  • Die QuestionPro Umfrage-Software wird im Falle der RAA-Aktivierung niemals die E-Mail-Adresse eines Befragten, die mit den Antwortdaten in einem der Analysetools, Berichte und Daten-Downloads verknüpft ist, anzeigen, es sei denn, es wird innerhalb des Fragebogens explizit danach gefragt und Umfrageteilnehmer machen die entsprechenden Eingaben.
  • In dem außergewöhnlich unwahrscheinlichen Fall, dass ein Verstoß aus irgendeinem technischen oder sonstigen Grund auftritt, wird QuestionPro die Umfrageteilnehmer sowie den Initiator der Umfrage unverzüglich über das Problem informieren. Fordern Befragte, dass seine Antwortdaten aufgrund des Verstoßes von den Servern entfernt werden, wird QuestionPro der Aufforderung nachkommen, auch wenn der Umfrage-Initiator nicht zustimmt.

Ab welchem Lizenzmodell können Initiatoren von Online-Umfragen die RAA-Funktion nutzen und somit garantiert anonymes Feedback erfassen?

Die Freischaltung der Respondent Anonymity Assurance (RAA) zur Durchführung anonymer Umfragen ist für unsere Kunden ab dem ADVANCED-Lizenzmodell verfügbar.


Umfrage Software kostenlos testen und auf Wunsch anonymes Feedback erfassen

Wenn Sie Fragen haben zum Thema Anonymität bei Online-Umfragen, kontaktieren Sie uns sehr gerne. Wir freuen uns auf den Dialog mit Ihnen und zeigen Ihnen, wie Sie Online-Umfragen anonym durchführen können! Oder testen Sie QuestionPro gleich 14 Tage kostenlos und ohne automatische Verlängerung!

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1:1 Live-Online-Präsentation: Anonymes Feedback erfassen

Wenn Sie die Ihre Umfrageteilnehmer wissen lassen, dass Sie eine anonyme Online-Umfrage durchführen und ausschließlich anonymes Feedback erfassen, wissen sie, dass ihre Identität vertraulich bleibt. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie beispielsweise bei Mitarbeiterbefragungen oder Kundenfeedback Rückmeldungen zu sensiblen Informationen wie Fehlverhalten, Sicherheitsverfahren und Personaländerungen einholen müssen. Nichtsdestotrotz ist das Angebot von Anonymität im Allgemeinen eine solide Best Practice für jeden Umfrageplan.

Wir zeigen Ihnen im Rahmen einer 1:1 Live Online Demo, wie Sie mit QuestionPro Umfragen anonyme durchführen können und somit ausschließlich anonymes Feedback erfassen.



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