Likert-Skala erstellen mit QuestionPro: Anwendungsbeispiele und Beispiel-Auswertung.

Nutzen Sie verschiedene Fragetypen von QuestionPro zur Darstellung der Likert-Skala im Rahmen Ihrer Online-Umfrage

Definition: Was ist eine Likert-Skala?

Die Likert-Skala ist nach dem amerikanischen Psychologen Rensis Likert benannt und dient zur Erfassung der persönlichen Einstellung und Skalierung von Werturteilen von Probanden zu bestimmten Themen oder Objekten. Bekannt ist die Likert-Skala seit 1932. Bei einem Likert Test werden dabei einer befragten Person zu einer klar umrissenen Fragestellung eine oder auch mehrere Antwortskalen mit abgestuften, polarisierenden Aussagen (Items) vorgelegt, die mit Ablehnung oder Zustimmung beantwortet werden können.

Anwendungsbeispiele einer Likert-Skala:

Wie zufrieden sind Sie mit unserem telefonischen Support?

[ ] sehr zufrieden
[ ] eher zufrieden
[ ] weiß nicht
[ ] eher unzufrieden
[ ] sehr unzufrieden

Beispiele der Likert-Skala in verschiedenen Darstellungsformen für Online-Umfragen:

Wie häufig besuchen Sie ein Fitness Studio?

sehr oft |—|—|—|—|—|—|—| sehr selten

Ich bewege mich auf Reisen sehr gerne in Gruppen

trifft zu [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] trifft nicht zu

Gerade oder ungerade Merkmalausprägungen?

Eine Likert-Skala beinhaltet in der Regel eine ungerade Anzahl von Merkmalausprägungen, wobei die mittlere Antwort immer neutral ist. Aber auch eine gerade Zahl an Antwortmöglichkeiten ist gebräuchlich, etwa zur Umgehung der sogenannten “Mittelwertfalle”, wobei eine zustimmende oder ablehnende Aussage forciert werden soll.

Im Übrigen: Bei Verwendung einer Likert-Skala für Befragungen auf mobilen Endgeräten werden oft auch Emoticons oder andere Grafiken zur Darstellung von Merkmalsausprägungen genutzt, weil diese übersichtlicher darzustellen sind.

Der Begriff Likert-Skala wird heute auch unzutreffend sehr oft als Synonym für sämtliche Arten von Mess- und Ratingskalen genutzt.

TiPP: Vermeiden Sie Gestaltungsfehler bei der Verwendung einer Likert-Skala

Beispiel:

Hier dehnt sich die Merkmalbeschreibung der Likert-Skala “trifft nicht zu” über 4 Items hinweg [1] [2] [3] [4], während die Zustimmung nur 2 Items betrifft, nämlich [6] [7]. Das kann beim Ausfüllen zu Irritationen führen und somit zu einem unentsprechenden Antwortverhalten, etwa dann, wenn Probanden unentschlossen sind und eher in Richtung Ablehnung tendieren und die [4] ankreuzen, obwohl das eigentlich der Wert für “neutral, unentschlossen” ist.

Fragetypen zur Darstellung der Likert-Skala

QuestionPro bietet viele unterschiedliche Möglichkeiten zur Darstellung einer Likert-Skala für Ihre Online-Umfrage. In der folgenden Grafik finden Sie einige Beispiele von Fragetypen, mit denen Sie die Likert-Skala abbilden können.

Beispiel einer Online-Umfrage mit verschiedenen Fragetypen zur Darstellung der Likert-Skala inklusive Beispiel-Auswertung

In der folgenden Beispiel-Umfrage sehen Sie verschiedene Fragetypen zur Darstellung der Likert-Skala. Wenn Sie Beispiel-Umfrage komplett durchspielen gelangen Sie zur Beispiel-Auswetung.

→ Beispiele von Likert-Skalen

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Wenn Sie weitere Fragen oder Anregungen zur Likert-Skala haben, dann kontaktieren Sie uns sehr gerne! Über unsere Kontaktseite können Sie sich bei uns melden. Ich freue mich auf den Dialog mit Ihnen!

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