Employee Experience Management

Mitarbeiterengagement: Definition, Beispiel-Fragen zur Messung und Tipps zur Steigerung der Motivation Ihrer Mitarbeiter

Mitarbeiterengagement Mitarbeiter Motivatio steigern

E M P F E H L U N G

Mitarbeiterbefragung

Der QuestionPro Guide zum Thema Mitarbeiterengagement: Tipps, Erläuterungen, Best Practices sowie 15 Beispiel-Fragen zum Mitarbeiterengagement für Ihre kommende Mitarbeiterbefragung

Begriffserklärung & Definition:
Was bedeutet Mitarbeiterengagement?

Von Mitarbeiterengagement sprechen Unternehmen, wenn es um das emotionale Commitment von Mitarbeitern für das Unternemen und dessen Ziele und Strategie geht. Dieses emotionale Commitment hat zur Folge, dass Mitarbeiter nicht ausschließlich für das Gehalt arbeiten, sondern darüber hinaus emotional mit dem Unternehmen verbunden sind und sich somit engagiert für die Erreichung der unternehmerischen Ziele einbringen. Das schafft Wettbewerbsvorteile! Ein hohes Mitarbeiterengagement steigern die Kreativität, Produktivität, den Service und somit unweigerlich auch die Kundenzufriedenheit! Denn Mitarbeiter, die bestrebt sind, ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu erreichen, sorgen dauerhaft für mehr Kundenloyalität und somit auch für mehr Umsatz.

Der Einfluss der Arbeits- und Unternehmenskultur auf das Mitarbeiterengagement

Letztendlich sind zufriedene Kunden das Ergebnis zufriedener und motivierter Mitarbeiter. Es ist einfach eine Tatsache, dass engagierte Mitarbeiter Ihrem Unternehmen Erfolg bringen werden, bei der Arbeit produktiver sind, bessere Ideen und Vorschläge einbringen, weniger wahrscheinlich kündigen und natürlich glücklicher sind als ihre Teamkollegen. Der Unterschied zwischen einem erfolgreichen Unternehmen und einem durchschnittlich erfolgreichen Unternehmen ist die Kultur. Das liegt daran, dass erfolgreiche Unternehmen den Wert eines hohen Mitarbeiterengagements verstehen und die Arbeitskultur entsprechend gestalten. Sie haben es also selbst in der Hand, die Motivation und das Engagement Ihrer Mitarbeiter zu fordern und zu fördern. Denn laut einer Gallup-Studie sind immerhin fast 70% aller Mitarbeiter nicht emotional mit dem eigenen Unternehmen verbunden. Das kann nicht allein an den Menschen liegen, die Tag für Tag aufstehen um “ihren Dienst zu verrichten”. Bei einem so großen Prozentsatz muss sich jedes Unternehmen selbst an die Nase fassen und sich die Frage stellen, ob seitens des Managements auch wirklich alles getan wird, damit Mitarbeiter motiviert und engagiert bei der Sache sind! 

Mitarbeiterengagement messen:
Mitarbeiterbefragungen zum Mitarbeiterengagement und zur Mitarbeitermotivation

Es ist wichtig zu verstehen, wie engagiert Ihre Mitarbeiter sind. Befragungen zum Mitarbeiterengagement und die dadurch gewonnenen Informationen sind der Schlüssel zur Schaffung einer positiven Arbeitsplatzkultur, zur Steigerung der Mitarbeiterproduktivität und zur Schaffung eines positiven Arbeitsklimas.

Engagierte Mitarbeiter sind die Grundlage jedes erfolgreichen Unternehmens. Laut der bereits oben zitierten Gallup-Studie sind 51% der Mitarbeiter am Arbeitsplatz nicht engagiert, 17% sind aktiv nicht engagiert und nur 32% aller Mitarbeiter zeigen ein hohes Mitarbeiterengagement Wenn sich diese Zahlen ändern sollen, dann muss sich auch etwas im Unternehmen ändern. Wie ernst nehmen Sie das Engagement Ihrer Mitarbeiter? 

Um den Grad des Mitarbeiterengagements zu verstehen, müssen Unternehmen in regelmäßigen Abständen Befragungen um Mitarbeiterengagement durchführen.

Mitarbeiterengagement und Employee Journey


Beispiel-Fragen zur Messung des Mitarbeiterengagements

Bereits Gallup hatte vor einigen Jahren ein Set von Fragen bereit gestellt, mit denen sich ein Ist-Zustand in Sachen Mitarbeiter-Engagement zeichnen läßt. Wir hatten darüber in einem unserer früheren → Gallup-Blogartikel bereits berichtet. Wir haben für Sie zudem ein Set von 15 weiteren Fragen zusammengestellt, mit denen Sie das Engagement Ihrer Mitarbeiter messen und auch die Bereiche identifizieren können, die seitens des Unternehmen verbessert werden müssen, damit das Engagement Ihrer Mitarbeiter auch tatsächlich steigen kann.

Beispiel-Fragen zum Mitarbeiterengagement

  • Kommen Sie gerne jeden Morgen zur Arbeit?
  • Wissen Sie, was die Organisation von Ihnen erwartet?
  • Sind Sie glücklich, Teil dieser Organisation zu sein?
  • Glauben Sie, dass Sie für diese Aufgabe gut gerüstet sind?
  • Haben Sie Freude daran, Ihre Ideen in das Team einzubringen?
  • Hat Ihr Vorgesetzter Ihnen in Ihrer jetzigen Position zum Erfolg verholfen?
  • Glauben Sie, dass Ihre Arbeit von Ihren Vorgesetzten Anerkennung findet?
  • Denken Sie darüber nach, einen Job in einem anderen Unternehmen anzunehmen?
  • Wo sehen Sie sich in diesem Unternehmen in den nächsten 5 Jahren?
  • Haben Sie alles das, was Sie für Ihre Arbeit benötigen?
  • Haben Sie das Gefühl, dass die betriebliche Infrastruktur und die Betriebs-Prozesse Sie bei der Erfüllung Ihrer Aufgaben und Aufgaben unterstützen?
  • Sind Sie der Meinung, dass es gute Karrierechancen für Sie in diesem Unternehmen gibt?
  • Denken Sie, dass wir als Unternehmen Sie in Ihren Karrierezielen unterstützen?
  • Was machen wir in diesem Unternehmen besonders gut?
  • Gibt es sonst noch etwas, das wir in diese Umfrage hätten einbeziehen sollen?

Mitarbeiterbefragungen zum Mitarbeiterengagement regelmäßig durchführen

Selbstverständlich reicht es nicht aus, eine einzige Mitarbeiterbefragung zum Thema Mitarbeiterengagement durchzuführen. Wer wirklich kontinuierlich in seine Belegschaft “hineinhören” möchte, der muss Befragungen regelmäßig durchführen. Um Unternehmen hierbei zu unterstützen und Aufwand und Kosten so gering wie möglich zu halten, hat QuestionPro die Employee Experience Befragungsplattform entwickelt. Hier stehen Unternehmen unterschiedliche Befragungsanwendungen zur Verfügung, etwa Pulsbefragungen, 360 Grad Feedback, Employee Net Promoter Score und vieles mehr. Nutzen auch Sie QuestionPro für Mitarbeiterbefragungen entlang der kompletten → Employee Journey.

Mitarbeiterengagement, Motivation und Zufriedenheit

Wir haben für Sie in die Unternehmen hineingehört: Wie motivieren Führungskräfte ihre Mitarbeiter? Die meisten Kunden unserer HR Feedback-Plattform führen nicht nur regelmäßig Befragungen zur Mitarbeiterzufriedenheit durch. Vielmehr motivieren sie ihr Personal durch Mitarbeiterengagement- und Incentive-Programme, um die Motivation zu erhöhen. Und wir erhielten in unseren Gesprächen mit unseren Kunden die Rückmeldung, dass sowohl die Motivation als auch die Zufriedenheit und die Identifikation mit dem Arbeitgeber nach der Einführung von Maßnahmen zur Steigerung des Mitarbeiterengagements signifikant gestiegen ist. Und: Nicht außer Acht gelassen werden darf, dass solche Maßnahmen, die die Motivation der Mitarbeiter steigern, auch einen Einfluss auf das Employer Branding hat. Denn Mitarbeiter erzählen von ihren Erfahrungen im Job und tragen positive Erlebnisse nach außen, was unweigerlich dazu führt, dass das Unternehmen als attraktiver Arbeitgeber wahrgenommen wird. Das öffnet Türen und Tore für Talente und verhindert, dass Leistungsträger zum Wettbewerb abwandern.

Mitarbeiterengagement steigern: Tipps aus der Praxis

Der Kreativität sind keine Grenzen gesetzt, wenn es darum geht, Maßnahen zur Steigerung des Mitarbeiterengagements entwickeln. Wir haben Ihnen hier beispielhaft ein paar solcher Maßnahmen, wie sie in Unternehmen praktiziert werden, aufgeführt. Vielleicht ist ja das eine oder andere für Sie dabei!

Fitnesseinrichtungen vor Ort

Fitnesseinrichtungen im eigenen Hause zum Work-Out oder aber einfach zum Trainieren zwischendurch! Diese Maßnahme ist sehr beliebt vor allem bei Unternehmen, die auch die entsprechenden Räumlichkeiten dafür haben. Das hält nicht nur den Körper fit, sondern reduziert auch den Arbeitsstress erheblich, was wiederum das Mitarbeiterengagement erhöht. Es gibt inzwischen viele Unternehmen, die körperliche Fitness in ihre tägliche Arbeitsumgebung integrieren. Wenn kein Fitnessraum vor Ort zur Verfügung gestellt werden kann, so kann man zumindest die Gebühren für das Fitnessstudio subventionieren. Google oder aber T-Online.de sind hierfür gute Beispiele.

Gesundheitscoaching

Eine weitere Möglichkeit zur Steigerung des Mitarbeiter Engagements ist die Beauftragung eines Gesundheitscoaches, der regelmäßig das Unternehmen besucht und mit den Mitarbeitern Übungen zur Erhaltung der Gesundheit durchführt. Rückenprobleme durch falsche Sitzhaltungen, Bewegungsmangel und Konzentrationsstörungen lassen sich somit vorbeugen oder lindern. Einige unserer Kunden bieten zudem regelmäßige YOGA-Kurse für Ihre Mitarbeiter an.

Health-Competitions

Von einem unserer Kunden haben wir erfahren, dass dieser “Gesundheitswettbewerbe” durchführt. Bedeutet: Wer beispielsweise an Gewicht verliert oder das Rauchen aufgibt, erhält ein Incentive, also ein Bonus oder ähnliches, etwa ein Gutschein zur Einlösung bei einem Online-Handel. Aber Vorsicht: Das kann auch nach hinten los gehen, wenn Sie Ihre Mitarbeiter direkt auf ihr Gewicht ansprechen, denn es gehört zum persönlichen Raum eines jeden Menschen und niemand hat das Recht, das zu kritisieren oder eine Änderung zu verlangen. Dennoch läßt sich Angebot dezent in das Incentive-Programm integrieren. Zur Durchsetzung der gesundheitlichen Ziele wiederum kann ein Gesundheitscoach Ihre Mitarbeitern unterstützend zur Seite stehen.

Mitarbeiter-Events für mehr Mitarbeiterengagement

Events bringen Menschen zusammen! Insbesondere in großen Unternehmen, wo sich Menschen oft nur auf dem Flur oder aber gar nicht begegnen, ist hier ein Kennenlernen möglich. Ob Kostümfeste, Weihnachtsfeiern oder Outdoor-Events. Hier ist es der Kreativität der Verantwortlichen geschuldet. Am besten, Sie beziehen Ihre Mitarbeiter in den Entscheidungsprozess mit ein, in dem Sie Event-Vorschläge sammeln und diese dann zur → Abstimmung bringen.

Fragen Sie Ihre Mitarbeiter regelmäßig nach deren Meinung

Wer gefragt wird, der fühlt sich wichtig und eingebunden. Gemeint ist hiermit aber nicht alljährliche große Mitarbeiterbefragung, sondern regelmäßige kleine Befragungen, etwa sogenannte → Pulsbefragungen, die das alltägliche Arbeitsleben und aktuelle Themen betreffen. Lesen Sie hierzu auch unseren Blogbeitrag zum Thema → Continuous Listening.

Geben Sie regelmäßiges Feedback

Laden Sie Ihre Mitarbeiter zu regelmäßigen Feedback-Gesprächen ein. Schaffen Sie während dieser Feedback-Gespräche eine angenehme und entspannte Atmosphäre und klagen Sie Ihre Mitarbeiter nicht an, sondern reflektieren Sie sachlich Leistung und Verhalten. Und selbstverständlich MUSS in einem Feedback-Gespräch auch Raum für Positives sein. Oft noch ist es so, dass in Unternehmen Feedback-Gespräche nur dann anstehen, wenn es etwas seitens der Verantwortlichen zu kritisieren gibt. Das ist eine längst überholte Praxis!

Einbeziehung in Entscheidungen

Das Einbeziehen von Mitarbeitern in Entscheidungen ist der beste Weg, sicherzustellen, dass sich Mitarbeiter mit der getroffenen Entscheidung identifizieren. Und wer eine Entscheidung mit trifft, der hat auch ein erhöhtes Gefühl der Eigenverantwortung und wird entsprechend hinter dieser Entscheidung stehen und somit bessere Leistungen und ein höheres Engagement erbringen. Abgesehen davon ist es ein Zeichen hoher Wertschätzung, wenn Sie Ihre Mitarbeiter in Entscheidungsprozesse einbinden.

Fördern Sie die Kommunikation 

Entwickeln Sie in Ihrem Unternehmen eine Kultur, in der Meinungen gehört werden, in den Menschen nicht in “Silos” arbeiten, Teamarbeit gefördert und geschätzt wird. Schaffen Sie “Räume” für Dialoge. Der böse Blick von Vorgesetzten im Vorbeigehen, der zwei Mitarbeiter fröhlich bei einer Unterhaltung auf dem Flur antrifft, ist nicht mehr zeitgemäß. Ein solches Verhalten senkt das Mitarbeiterengagement!

Schaffen Sie Flexibilität

Ein Beispiel: Alleinerziehende Elternteile haben es noch immer schwer, auch in einer modernen Arbeitswelt. Das Kind muss von der Kita abgeholt werden, die Zeit reicht mal wieder nicht. Das Gefühl, seine Arbeit nicht erledigen zu können und die bösen Blicken der Vorgesetzten und auch die der kinderlosen Mitarbeiter sorgen für Frustration. Und Frustration ist nicht gut für die Arbeitsleistung und schon gar nicht für die Identifikation mit dem Unternehmen. Je weniger Frust Mitarbeiter empfinden, desto besser ist die Arbeitsleistung. Oft geht es Vorgesetzten bei der Arbeitszeit nur um das berühmte Prinzip. Besser ist es, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das allen gerecht wird und bei dem sich niemand benachteiligt fühlt und das zudem das Mitarbeiterengagement erhöht. Zugeständnisse müssen auf allen Seiten erfolgen.

Schaffen Sie Rückzugsräume

Räume der Stille, in die sich gestresste Mitarbeiter zurückziehen können, in dem es ein Telefonie- und Redeverbot gibt, in dem die Sitz- oder Chillgelegenheit so angeordnet sind, dass der persönliche Raum größtmöglich geschützt ist, sind gold wert. Einmal durchatmen, ein Blick in ein Buch werfen, mal nur für sich sein, Gedanken und Beine baumeln lassen. Das bringt neue Kräfte und Inspirationen. Auch diese Methode fördert das Mitarbeiterengagement deutlich!

Woher wissen Sie, dass Ihre Maßnahmen zur Steigerung des Mitarbeiterengagements erfolgreich sind?

Hierauf gibt es nur eine einzige Antwort: Messen, messen, messen! Messen Sie den Erfolg Ihrer Maßnahmen durch Befragung Ihrer Mitarbeiter. Wie nehmen Mitarbeiter die Veränderungen an? Wie wirken sich die Veränderungen auf die Arbeitsleistung und den Output aus, wie auf die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter? Bedienen Sich sich hierzu ausgeklügelter Befragungstechnologien, die Ihnen die Erfolgsmessung leicht machen, so wie die HR Feedback Plattform von QuestionPro!

Mitarbeiter Engagement Erfolg


1:1 Live-Demo:
Mitarbeiterbefragungen durchführen zum Thema Mitarbeiterengagement. 

Sehr gerne präsentieren wir Ihnen QuestionPro im Rahmen einer 1:1 Live-Online-Demo. Vereinbaren Sie hierzu ganz einfach einen Termin nach Ihrem Wunsch und wir zeigen Ihnen das System und seine Vorteile für Ihr Unternehmen in aller Ausführlichkeit.


Wenn Sie Fragen zum Thema Mitarbeiterengagement haben, dann kontaktieren Sie uns sehr gerne. Testen Sie jetzt QuestionPro, die webbasierte Software zur Durchführung von Mitarbeiterbefragungen kostenlos für 14 Tage!

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